FAQ sur le système ekey bionyx
Réponses aux questions sur les appareils et la gestion du système
Qu’est-ce que l’ouverture à distance sécurisée ?
Une demande de confirmation supplémentaire vous est adressée lorsque vous essayez d’ouvrir la porte afin de vérifier que vous souhaitez bien l’ouvrir.
Où puis-je trouver les journaux des accès ?
Il existe une section dédiée où tous les journaux des accès sont regroupés.
De plus, ils sont également visibles au niveau des « Appareils » ou des « Utilisateurs ».
Combien de temps les journaux des accès et les notifications push sont-ils conservés ?
Les journaux des accès sont conservés pendant 30 jours.
Les notifications push ne s’affichent que lorsque l’accès est autorisé, sous l’icône en forme de cloche, et sont disponibles pendant sept jours.
Quel est le niveau de sécurité de la solution de contrôle d’accès par lecteur d’empreinte digitale ?
Comment puis-je renommer la fonction qui s’affiche sur le tableau de bord ?
1. Appuyez sur l’icône « Appareils » dans la barre de menu.
2. Sélectionnez une unité de commande ekey.
3. Appuyez sur « Fonctions/relais ».
4. Appuyez sur « Modifier ».
5. Renommez la fonction.
6. Appuyez sur « Enregistrer ».
7. Appuyez sur « Terminé ».
Pourquoi me faut-il un compte ekey bionyx ?
Pour des raisons de sécurité, le compte ekey bionyx est requis pour l’enregistrement. Votre compte est ainsi lié aux composants (lecteur d’empreinte digitale ekey et unité de commande ekey) et aux appareils mobiles autorisés. Un compte ekey bionyx est requis pour tous les utilisateurs invités.
Comment puis-je inviter ou créer un utilisateur ?
Comment enregistrer un nouveau doigt ?
1. Appuyez sur l’icône « Utilisateurs » dans la barre de menu.
2. Sélectionnez l’utilisateur souhaité.
3. Appuyez sur « + ».
4. Suivez les instructions.
Les utilisateurs invités disposant d’un compte ekey bionyx doivent enregistrer eux-mêmes leurs doigts.
Combien d’utilisateurs peut-on enregistrer ?
Avec la nouvelle génération de lecteurs d’empreintes digitales, jusqu’à 100 utilisateurs peuvent être enregistrés. 4 doigts peuvent être enregistrés par utilisateur, chacun pouvant déclencher différentes fonctions. À la livraison, 20 utilisateurs sont disponibles sans frais ; dans le mode Plus, si nécessaire, des utilisateurs supplémentaires peuvent être achetés à tout moment.
Comment ajouter des appareils ekey supplémentaires ?
1. Appuyez sur l’icône « Appareils » dans la barre de menu.
2. Appuyez sur « + » dans le coin inférieur droit.
3. Suivez les instructions.
Un maximum de 20 paires d’appareils (lecteur d’empreinte digitale et unité de commande) peuvent être utilisées dans un système. 
Comment activer ou désactiver les notifications push ?
1. Sur l’écran d’accueil, appuyez sur l’icône en forme de cloche dans le coin supérieur droit.
2. Appuyez sur l’icône « Modifier » en haut à droite.
3. Activez/désactivez « Afficher les notifications push ».
Comment changer le réseau sans fil ?
1. Appuyez sur l’icône « Appareils » dans la barre de menu.
2. Sélectionnez l’unité de commande ekey.
3. Appuyez sur « Réseau sans fil ».
4. Appuyez sur « Se connecter au réseau sans fil ».
5. Sélectionnez un réseau sans fil.
6. Saisissez le mot de passe du réseau sans fil.
7. Appuyez sur « Se connecter ».
Pourquoi ne puis-je pas utiliser un réseau sans fil ouvert ou non chiffré ?
Du fait des normes de sécurité élevées, seuls des réseaux sans fil chiffrés peuvent être utilisés.
Comment effectuer une mise à jour de l’appareil ?
Les appareils sont mis à jour automatiquement. Lorsqu’une mise à jour est disponible, celle-ci est toujours effectuée de nuit.
En mode Local, vous devez sélectionner « Mise à jour du système » dans « Paramètres ».
Que signifie la fonction « Changer de système » ?
Comme vous pouvez faire fonctionner plusieurs systèmes en parallèle, vous pouvez utiliser la fonction « Changer de système » pour basculer entre un maximum de dix lieux tels que la maison, l’appartement de vacances ou le bureau et y enregistrer des utilisateurs.
Comment marche la fonction « Inviter partenaire ekey/assistance technique »?
En saisissant une adresse e-mail, vous pouvez inviter une personne disposant d’un compte ekey bionyx à vous assister dans votre système. La personne sélectionnée a ainsi accès à votre système et peut vous aider en cas de problème. Vous pouvez également inviter l’assistance technique ekey au moyen de l’adresse e-mail support@ekey.net.
À quoi sert la sauvegarde du système ?
Lorsque vous activez la fonction « Sauvegarde iCloud » ou « Sauvegarde Google Drive » le code de sauvegarde est enregistré dans votre compte iCloud ou Google drive. Au cas où vous perdriez votre iPhone ou votre smartphone sous Android ou si vous passiez sur un nouveau smartphone, vos données ekey bionyx sont sécurisées et peuvent être restaurées à tout moment à l’aide de votre compte iCloud ou Google Drive.
Comment effectuer la connexion de mon système ekey avec Alexa ?
1. Assurez-vous que vous disposez d’un compte ekey bionyx et que vous utilisez un appareil Alexa.
2. Ouvrez l’application Alexa.
3. Sous l’onglet « Plus », sélectionnez « Skills et jeux ».
4. Recherchez « ekey bionyx ».
5. Sélectionnez « ACTIVER POUR UTILISATION ».
6. Saisissez les informations de votre compte ekey bionyx (adresse e-mail et mot de passe). Votre compte ekey bionyx sera ainsi lié à votre compte Alexa.
7. Appuyez sur « Connexion ».
8. Passez à l’onglet « APPAREILS» et sélectionnez « Serrures ».
9. Appuyez sur votre choix, par ex. « porte d’entrée ».
10. Configurez l’appareil sous « Paramètres » en haut à droite.
11. Activez « Déverrouiller par commande vocale ».
12. Définissez un code de sécurité à quatre chiffres.
13. Ouvrez l’application ekey bionyx.
14. Appuyez sur « La connexion Alexa doit être activée ». Les détails de l’appareil s’affichent.
15. Activez « Autoriser l’ouverture via Alexa Skill ».
Pour des raisons de sécurité, vous devez vous reconnecter après 3 mois dans l’application ekey bionyx. Vous recevrez une notiifcation dans l’application quelques jours auparavant, ainsi qu’une notification push.
Puis-je désactiver les journaux des accès ?
Vous pouvez supprimer ou désactiver les journaux des accès sous « Réglages » et « Journaux des accès ». Vous ne recevrez alors plus de notifications push.
Comment puis-je associer une fonction à un doigt ?
1. Appuyez sur l’icône « Utilisateurs » dans la barre de menu.
2. Sélectionnez l’utilisateur souhaité.
3. Appuyez sur « Doigts ».
4. Sélectionnez le doigt souhaité.
5. Appuyez sur « Fonctions ».
6. Sélectionnez la zone d’accès souhaitée.
7. Sélectionnez la fonction souhaitée et cochez la case.
8. Appuyez sur « Terminé » et « Enregistrer ».
Les utilisateurs invités disposant d’un compte ekey bionyx doivent attribuer eux-mêmes les fonctions à leurs doigts.
Puis-je resteindre l’accès d’un utilisateur ou d’un groupe d’utilisateurs à certaines heures ?
Oui, vous pouvez restreindre l’accès à certaines heures à l’aide d’un horaire.
1. Appuyez sur l’icône « Utilisateurs » dans la barre de menu.
2. Appuyez sur l’icône de l’horloge en haut à droite.
3. Appuyez sur « + ».
4. Définissez la plage horaire souhaitée. Par exemple, lundi, mercredi et vendredi de 07:00 à 09:00.
5. Appuyez sur « Enregistrer ».
6. Cochez l’utilisateur souhaité.
7. Appuyez sur « Enregistrer ». Un symbole d’horloge apparaît maintenant dans l’aperçu des utilisateurs pour l’utilisateur souhaité.
Comment puis-je transférer mon compte ekey bionyx vers un autre smartphone ?
Si vous n’avez pas activé la fonction « Sauvegarde iCloud » ou « Sauvegarde Google Drive », vos données ekey bionyx ne seront pas transférées vers le nouveau smartphone.
Vous pouvez restaurer les données sur le nouveau smartphone en vous connectant à l’application et en scannant ou en saisissant le code lorsque le code de sauvegarde vous est demandé.
Une fois la saisie réussie, votre système ekey bionyx sera restauré à partir de la sauvegarde.
Vous pouvez également utiliser le code de sauvegarde d’un utilisateur invité.
Comment puis-je supprimer mon compte ekey bionyx ?
1. Sur l’écran d’accueil, appuyez sur l’icône « Propriétaire » dans le coin supérieur gauche.
2. Sélectionnez l’utilisateur connecté.
3. Appuyez sur « Modifier l’utilisateur ».
4. Si nécessaire, faites défiler vers le bas et appuyez sur « Supprimer le compte ekey bionyx avec toutes les données ».
5. Suivez les instructions suivantes.
Quelles sont les données que je partage avec ekey ?
Vous nous aidez à améliorer les produits et services ekey en partageant les données analytiques et d’utilisation de manière anonyme avec l’équipe d’assistance technique ekey.
Ces données ne contiennent aucune information relative à l’utilisateur ou à sa localisation.
Pourquoi ne puis-je pas ajouter ou supprimer des doigts pour un utilisateur invité ?
Cet utilisateur utilise des doigts synchronisés. Ceux-ci ne peuvent être modifiés que par lui-même.