Kundeninformation

Liebe Kundin, lieber Kunde, vielen Dank für das entgegengebrachte Vertrauen in unsere Produkte. Wir sind davon überzeugt, dass unsere Produkte für die Zukunft gemacht sind. Aus diesem Grund gewähren wir grundsätzlich auf alle ekey-Produkte eine Garantie von 36 Monaten ab Kaufdatum.

Aktuelle Garantiebedingungen finden Sie hier!

Auf dieser Seite finden Sie alle wichtigen Informationen rund um den Kauf bei www.ekey.net/shop.

Sie haben die Möglichkeit, online über unseren Webshop (www.ekey.net/shop) direkt beim ekey zu bestellen.

Unser Supportteam steht Ihnen mit Rat und Tat zu allen Fragen rund um unsere Produkte gern zur Verfügung. Für alle Bestellungen gelten unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Unsere Mitarbeiter werden Sie im Gespräch zusätzlich darauf hinweisen.

Sie erreichen uns persönlich zu unseren Bürozeiten:
Montag–Donnerstag: 08:00–16:00 Uhr
Freitag: 08:00–13:00 Uhr

T: +43 732 890 500 – 0
F: +43 732 890 500 – 2002
E: office@ekey.net

Sie suchen die gewünschten ekey-Produkte im Shop aus und legen Sie in Ihren Warenkorb. Sobald Sie alle Produkte in den Warenkorb gelegt haben, klicken Sie auf den Button „Zur Kasse“. Sofern Sie sich zu diesem Zeitpunkt noch nicht im Webshop angemeldet haben, können Sie sich nun entweder als Kunde registrieren oder die Bestellung als Gast fortführen. Nach erfolgreicher Registrierung bzw. sofern Sie sich für eine Gastbestellung entschieden haben, gelangen Sie nun zum eigentlichen Kaufprozess. Der Kaufprozess besteht aus vier Schritten (Rechnung- und Versandinformationen, Liefermethode, Zahlungsinformation sowie Bestellübersicht), Sie haben immer die Möglichkeit, den Kaufprozess zu unterbrechen, um beispielsweise den Warenkorb nochmals zu bearbeiten („Warenkorb bearbeiten“). Der letzte Punkt „Bestellübersicht“ enthält nochmals eine Übersicht über die von Ihnen ausgewählten Produkte. Bestätigen Sie nun die AGB und das Rücktrittsrecht und schicken Sie Ihre Bestellung ab („Zahlungspflichtig bestellen“).

Die Bestellbestätigung, welche Sie via E-Mail erhalten, stellt noch keine Auftragsbestätigung dar, sondern soll Ihnen lediglich die Möglichkeiten bieten, die von Ihnen eingegebenen Daten zu kontrollieren. Der Vertragsabschluss erfolgt ausschließlich in deutscher Sprache.

Wir liefern nach Deutschland, Österreich, Frankreich, Italien, Spanien, Niederlande, Belgien, Kroatien, Slowakei, Slowenien, Portugal und Dänemark. Für Kunden aus anderen Ländern empfehlen wir, sich mit uns in Kontakt zu setzen.

Für Lieferungen innerhalb Österreichs und nach Deutschland verrechnen wir bei Bestellungen unter EUR 200,- eine Versandkostenpauschale von EUR 7,00 pro Lieferung bzw. für Lieferungen nach Frankreich, Italien, Spanien, Niederlande, Belgien, Kroatien, Slowakei, Slowenien, Portugal und Dänemark EUR 15,00. Bestellungen mit einem Bestellwert über EUR 200,- sind versandkostenfrei. Die Lieferung von verfügbaren Produkten dauert i.d.R. nach Deutschland und Österreich 3 Werktage bzw. nach Frankreich, Italien, Spanien, Niederlande, Belgien, Kroatien, Slowakei, Slowenien, Portugal und Dänemark 5 Werktage. Sofern hier spezielle Versandinformationen beim Produkt selbst hinterlegt sind, gelten diese.

Alle genannten Preise verstehen sich inklusive 20 % Mehrwertsteuer. Für unseren Shop gibt es keinen Mindestbestellwert.

Sie können zwischen folgenden Zahlungsarten entscheiden:

Kreditkarte (Mastercard, Visa)
Wenn Sie die Zahlung per Kreditkarte bevorzugen, zahlen Sie keine Gebühren für diese Zahlart. Nach dem Absenden der Bestellung wird Ihre Kreditkarte sofort belastet, der Auftrag ebenso sofort zur Belieferung freigegeben.

PayPal
Die Zahlart PayPal ermöglicht eine direkte Zahlung über Ihr PayPal-Konto, die Kreditkartenzahlung mit American Express, Mastercard, Visa, PayPal-Vorkasse-Überweisung sowie giropay. Die Zahlung mit PayPal ist für Sie gebührenfrei. Der Geldtransfer erfolgt sofort, sofern Ihr PayPal-Konto ausreichend gedeckt ist oder eine entsprechende Zahlart hinterlegt ist.

Klarna

Klarna Sofort bezahlen
Wenn Sie als Zahlungsart „Klarna: Pay now“ wählen, stehen Ihnen zwei schnelle und sichere Zahlungsmöglichkeiten zur Verfügung. Ihre Bestelldaten werden automatisch an das sichere Klarna-Zahlungsformular weitergeleitet. Nach der Weiterleitung auf die Klarna-Zahlungsseite wählen Sie die gewünschte Zahlungsart aus. Sie haben die Wahl zwischen Sofortüberweisung und Lastschrift.

1. Bei der Sofortüberweisung mit Klarna geben Sie einfach Ihre Online-Banking-Daten ein, um sich bei Ihrem Bankkonto anzumelden. Nach der Autorisierung in Echtzeit werden Sie zurück zu unserem Shop geleitet.
2. Für Lastschriften geben Sie einfach Ihre Klarna-Kontodaten ein. Wenn Sie noch kein Klarna-Konto haben, müssen Sie zunächst ein Klarna-Konto eröffnen und die Zahlung mit Ihrer IBAN bestätigen.

Klarna Rechnungskauf
Sie wählen als Zahlungsart ganz einfach „Klarna Pay Later“ aus. Wenn Sie erstmalig mit Klarna bezahlen wollen, müssen Sie Informationen wie Name, E-Mail-Adresse und Anschrift angeben. Nachdem wir Ihre Bestellung versendet haben, erhalten Sie von Klarna eine E-Mail mit den Zahlungsinformationen. Sie haben 30 Tage Zeit, um das Geld an Klarna zu überweisen. Entweder per Überweisung oder auf der Website von Klarna oder in der Klarna-App. Dort wählen Sie zwischen verschiedenen Klarna-Zahlungsmethoden, wie beispielsweise Kreditkarte oder SEPA-Lastschrift.

Klarna Ratenkauf
Um mit Klarna in Raten zahlen zu können, benötigen Sie ein Klarna-Konto. Nachdem Sie sich mit Ihrem Konto eingeloggt haben, können Sie den für Sie passenden Zahlungsplan auswählen. Sobald wir Ihre Bestellung versendet haben, erhalten Sie von Klarna eine E-Mail mit dem Zahlungsplan. Die erste Rate wird einen Monat nach diesem Datum fällig. Sie erhalten Benachrichtigungen und Erinnerungen zu den Abbuchungen.

Ausführliche Informationen zum Datenschutz finden Sie unter Datenschutz

Wenn der bestellte Artikel z. B. defekt ist, können Sie diesen problemlos reklamieren. Bitte nutzen Sie hier unser Support-Ticket-System. Unsere Supportmitarbeiter werden sich anschließend mit Ihnen so schnell als möglich in Verbindung setzen.

Weitere Informationen zu Widerruf und Rücksendung erhalten Sie hier.

Es gelten unsere Allgemeine Geschäftsbedingungen.