Kundeninformation

Kundeninformation für Endverbraucher

Liebe Kundin, lieber Kunde, vielen Dank für das entgegengebrachte Vertrauen in unsere Produkte.

Auf dieser Seite finden Sie alle wichtigen Informationen rund um den Kauf bei www.ekey.net/shop.

1. Wie können Sie uns ereichen?

Sie haben die Möglichkeit online über unseren Webshop (www.ekey.net/shop) direkt beim Hersteller zu bestellen.

Unser Service- und Supportteam steht ihnen mit Rat und Tat zu allen Fragen rund um unsere Produkte gerne zur Verfügung. Für alle Bestellungen gelten unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Unsere Mitarbeiter werden Sie im Gespräch zusätzlich darauf hinweisen.

Sie erreichen uns persönlich zu unseren Bürozeiten:
Montag – Donnerstag: 08:00 – 17:00 Uhr
Freitag: 08:00 – 13:00 Uhr

Telefon: +43 732 890 500 – 0
Telefax: +43 732 890 500 – 2002
E-Mail: office@ekey.net

2. Wie funktioniert die Bestellung im Onlineshop (www.ekey.net/shop)?

Sie suchen die gewünschten ekey-Produkte im Shop und legen Sie in Ihren Warenkorb. Sobald Sie alle Produkte in den Warenkorb gelegt haben, klicken Sie auf den Button „Zur Kasse“. Sofern Sie sich zu diesem Zeitpunkt noch nicht im Webshop angemeldet haben, können Sie sich nun entweder als Kunde registrierten oder die Bestellung als Gast fortführen. Nach erfolgreicher Registrierung bzw. sofern Sie sich für eine Gastbestellung entschieden haben, gelangen Sie nun zum eigentlichen Kaufprozess. Der Kaufprozess besteht aus vier Schritten (Rechnung- und Versandinformationen, Liefermethode, Zahlungsinformation sowie Bestellübersicht), Sie haben immer die Möglichkeit den Kaufprozess zu unterbrechen um beispielsweise den Warenkorb nochmals zu bearbeiten (Warenkorb bearbeiten). Der letzte Punkt Bestellübersicht enthält nochmals eine Übersicht über die von Ihnen ausgewählten Produkte. Bestätigen Sie nun die AGB und das Rücktrittsrecht und schicken Sie Ihre Bestellung ab (Zahlungspflichtig bestellen).

Die Bestellbestätigung, welche Sie via E-Mail erhalten, stellt noch keine Auftragsbestätigung dar, sondern soll Ihnen lediglich die Möglichkeiten bieten, die von Ihnen eingegebenen Daten zu kontrollieren. Der Vertragsabschluss erfolgt ausschließlich in deutscher Sprache.

3. Wohin wird geliefert?

Wir liefern ausschließlich nach Deutschland und Österreich, für Kunden aus anderen Ländern empfehlen wir sich mit uns in Kontakt zu setzen.

4. Wie viel kostet der Versand und wann sind die Produkte bei Ihnen?

Für Lieferungen innerhalb Österreichs und nach Deutschland verrechnen wir bei Bestellungen unter EUR 100,- eine Versandkostenpauschale von EUR 4,90 pro Lieferung. Bestellung mit einem Bestellwert über EUR 100,- sind versandkostenfrei. Die Lieferung von verfügbaren Produkten dauert i.d.R. nach Deutschland und Österreich 3 Werktage. Sofern hier spezielle Versandinformationen beim Produkt selbst hinterlegt sind, gelten diese.

5. Welche Zahlungsmöglichkeiten können Sie in Anspruch nehmen?

Alle genannten Preise verstehen sich inklusive 20% Mehrwertsteuer. Für unseren Shop gibt es keinen Mindestbestellwert.

Sie können zwischen folgenden Zahlungsarten entscheiden:

Kreditkarte (Mastercard, VISA)
Wenn Sie die Zahlung per Kreditkarte bevorzugen, zahlen Sie keine Gebühren für diese Zahlart. Nach dem Absenden der Bestellung wird Ihre Kreditkarte sofort belastet, der Auftrag ebenso sofort zur Belieferung freigegeben.
PayPal
Die Zahlart PayPal ermöglicht eine direkte Zahlung über Ihr PayPal-Konto, die Kreditkartenzahlung mit American Express, Master Card, VISA, PayPal Vorkasse-Überweisung sowie Giropay. Die Zahlung mit PayPal ist für Sie gebührenfrei. Der Geldtransfer erfolgt sofort, sofern Ihr PayPal-Konto ausreichend gedeckt ist oder eine entsprechende Zahlart hinterlegt ist.
Sofortüberweisung
Mit Sofortüberweisung begleichen Sie den offenen Zahlungsbetrag direkt bei Bestellung im Shop.

6. Was passiert mit Ihren Daten?

Ausführliche Informationen zum Datenschutz finden Sie unter Datenschutz

7. Was ist, wenn Sie Probleme mit Ihrem ekey uno Produkt haben?

Wenn der bestellte Artikel z.B. defekt ist, können Sie diesen problemlos reklamieren. Bitte nutzen Sie hier unser Support-Ticket-System. Unser Supportmitarbeiter werden sich anschließend mit Ihnen so schnell als möglich in Verbindung setzen.

Weitere Informationen zu Widerruf und Rücksendung erhalten Sie hier.

Es gelten unsere Allgemeine Geschäftsbedingungen.