FAQ zum ekey bionyx System
Antworten auf Fragen zu Geräten und Administration
Wie funktioniert die Inbetriebnahme des ekey-Systems?
Wozu benötige ich ein ekey-bionyx-Konto?
Aus sicherheitstechnischen Gründen wird das ekey-bionyx-Konto für die Registrierung benötigt. Somit ist Ihr Konto mit den Komponenten (ekey Fingerprint und ekey Controller) sowie mit den berechtigten mobilen Geräten verknüpft. Ein ekey-bionyx-Konto ist für all jene Personen notwendig, die Änderungen bzw. Anpassungen am System vornehmen, d. h. für System-Administratoren und Administratoren. Personen benötigen kein ekey-bionyx-Konto.
Warum benötigt die App die Standortinformationen, um die ekey-bionyx-Geräte zu finden?
Die Standortinformationen werden benötigt, um nach Geräten zu suchen, die die BLUETOOTH® Technologie nutzen. Nachdem Android 6.0 im Jahr 2015 freigegeben wurde, wurden von Google neue Berechtigungsanforderungen für BLUETOOTH® eingeführt. Android 6.0 oder höher erfordert, dass Apps nach Berechtigungen fragen müssen, bevor eine App Systemdaten und -funktionen verwenden darf. Wenn die Ortungsdienste und/oder die Standortberechtigungen für die ekey bionyx App deaktiviert sind, können das Android-Smartphone und die ekey bionyx App die Hardware-Erkennung des ekey Controllers nicht finden. Somit kann keine Verbindung zwischen der ekey bionyx App und dem ekey Controller hergestellt und in weiterer Folge die Inbetriebnahme nicht durchgeführt werden.
Wie lege ich eine neue Person oder einen neuen Administrator an?
1. Tippen Sie auf das „Personen“-Symbol in der Menüleiste.
2. Tippen Sie unten rechts auf „+“.
3. Befolgen Sie die Anweisungen.
Wie speichere ich einen neuen Finger ein?
1. Tippen Sie auf das „Personen“-Symbol in der Menüleiste.
2. Wählen Sie die gewünschte Person aus.
3. Tippen Sie auf „+“.
4. Befolgen Sie die Anweisungen.
Wie viele Personen können eingespeichert werden?
Bei der neuen Fingerprint-Generation können bis zu 100 Personen gespeichert werden. Pro Person können 4 Finger hinterlegt werden, welche jeweils unterschiedliche Funktionen auslösen können. Im Auslieferungszustand sind 20 Personen kostenfrei verfügbar, weitere Personen sind im Bedarfsfall im Plus Mode jederzeit nachkaufbar.
Wo finde ich in der ekey bionyx App Informationen über die Personen?
1. Tippen Sie auf das „Personen“-Symbol in der Menüleiste.
2. Wählen Sie die gewünschte Person aus.
Wie lösche ich eine Person?
1. Tippen Sie auf das „Personen“-Symbol in der Menüleiste.
2. Wählen Sie die gewünschte Person aus.
3. Tippen Sie auf „Löschen“.
4. Bestätigen Sie mit „OK“, dass Sie die Person wirklich löschen wollen.
Wie kann ich einzelne Finger einer Person löschen?
1. Tippen Sie auf das „Personen“-Symbol in der Menüleiste.
2. Wählen Sie die gewünschte Person aus.
3. Tippen Sie auf „Finger“.
4. Wählen Sie den gewünschten Finger aus.
5. Tippen Sie auf „Finger löschen“.
6. Bestätigen Sie mit „Löschen“, dass Sie den Finger wirklich löschen wollen.
Wie kann ich eine Person aktivieren oder deaktivieren?
Diese Funktion wird über ein Software-Update zu einem späteren Zeitpunkt angeboten.
Wo finde ich in der ekey bionyx App Informationen über mein Gerät?
1. Tippen Sie auf das „Geräte“-Symbol in der Menüleiste.
2. Wählen Sie das gewünschte Gerät aus.
3. Tippen Sie auf „Geräteinfos“.
Wie kann ich zusätzliche ekey-Geräte hinzufügen?
1. Tippen Sie auf das „Geräte“-Symbol in der Menüleiste.
2. Tippen Sie unten rechts auf „+“ .
3. Befolgen Sie die Anweisungen. Es können maximal fünf Gerätepaare (Fingerprint und Controller) in einem System betrieben werden. 
Wie ändere ich die Relaisschaltdauer?
1. Tippen Sie auf das „Geräte“-Symbol in der Menüleiste.
2. Wählen Sie einen ekey Controller aus.
3. Tippen Sie auf „Funktionen/Relais“.
4. Tippen Sie auf „Bearbeiten“.
5. Scrollen Sie nach unten und schieben Sie den Regler auf die gewünschte Relaisschaltdauer.
6. Tippen Sie auf „Fertig“ und „Speichern“.
Wie kann ich die Push-Nachrichten aktivieren oder deaktivieren?
1. Tippen Sie am Start-Bildschirm auf das Glocken-Symbol oben rechts.
2. Tippen Sie auf das „Bearbeiten“-Symbol oben rechts.
3. Aktivieren/Deaktivieren Sie „Push-Nachrichten anzeigen“.
Wie kann ich das WLAN-Netzwerk ändern?
1. Tippen Sie auf das „Geräte“-Symbol in der Menüleiste.
2. Wählen Sie den ekey Controller aus.
3. Tippen Sie auf „WLAN“.
4. Tippen Sie auf „WLAN-Netzwerk wechseln“.
5. Wählen Sie ein WLAN-Netzwerk aus.
6. Geben Sie das WLAN-Netzwerk-Passwort ein.
7. Tippen Sie auf „Verbinden“.
Warum kann ich kein offenes oder unverschlüsseltes WLAN-Netzwerk verwenden?
Aufgrund des hohen Sicherheitsstandards können nur verschlüsselte WLAN-Netzwerke verwendet werden.
Wie kann ich ein Geräte-Update durchführen?
Die Geräte werden automatisch upgedatet. Sofern ein Update vorhanden ist, wird dies immer nachts durchgeführt.
Im Local Mode müssen Sie unter „Einstellungen“ „System-Update“ auswählen.
Was bedeutet die Funktion „System wechseln“?
Da Sie mehrere Systeme parallel betreiben können, haben Sie mit der Funktion „System wechseln“ die Möglichkeit, zwischen maximal zehn Standorten wie Haus, Ferienwohnung oder Büro zu wechseln und dort Personen einzuspeichern.
Wie funktioniert die Funktion „Support einladen“?
Durch die Eingabe einer E-Mail-Adresse können Sie eine Person, welche ein ekey-bionyx-Konto besitzt, zur Unterstützung in Ihr System einladen. Die ausgewählte Person hat somit Einblick in Ihr System und kann Ihnen bei Problemen behilflich sein. Ebenfalls können Sie den ekey-Support mit der E-Mail-Adresse support@ekey.net einladen.
Warum kann ich meine Kopfhörer und Lautsprecher oder mein Autoradio mit BLUETOOTH® Technologie ohne Standortberechtigungen verwenden, mein ekey-System jedoch nicht?
Kopfhörer, Lautsprecher oder das Autoradio arbeiten mit der BLUETOOTH® Standard-Technologie, während das ekey-System (wie viele andere Geräte auch) die BLUETOOTH® Low-Energy-Technologie verwendet. Die Standortberechtigungen sind nur für Geräte erforderlich, die eine BLUETOOTH® Low-Energy-Technologie verwenden.
Wofür wird das System-Backup benötigt?
Wenn Sie die Funktion „iCloud-Backup“ oder „Google Drive-Backup“ aktivieren, wird der Backup-Code in Ihrem iCloud- bzw. in Ihrem Google Drive-Konto gespeichert. Falls Sie Ihr iPhone oder Ihr Android-Smartphone verlieren oder zu einem neuen Smartphone wechseln, sind Ihre ekey-bionyx-Daten gesichert und können mithilfe Ihres iCloud- bzw. Ihres Google Drive-Kontos jederzeit wiederhergestellt werden.
Wie kann ich mein Gerät auf Werkseinstellung zurücksetzen?
1. Tippen Sie auf das „Geräte“-Symbol in der Menüleiste.
2. Wählen Sie das gewünschte Gerät aus.
3. Scrollen Sie gegebenenfalls ganz nach unten.
4. Tippen Sie auf „Gerät zurücksetzen und löschen“.
5. Bestätigen Sie mit „GERÄT ZURÜCKSETZEN UND LÖSCHEN“.
Sie können Ihr Gerät auch mittels Reset-Taste am ekey Controller zurücksetzen: Drücken Sie mindestens 3 Sekunden die Reset-Taste. Sollten Sie einen ekey dLine Controller besitzen, müssen Sie diesen dazu ausbauen.
Wie führe ich die Anbindung meines ekey-Systems mit Alexa durch?
1. Vergewissern Sie sich, dass Sie ein ekey-bionyx-Konto besitzen und dass Sie ein Alexa-Gerät verwenden.
2. Öffnen Sie die Alexa-App.
3. Wählen Sie unter dem Reiter „Mehr“ „Skills und Spiele“ aus.
4. Suchen Sie nach „ekey bionyx“.
5. Wählen Sie „ZUR VERWENDUNG AKTIVIEREN“ aus.
6. Geben Sie die Informationen Ihres ekey-bionyx-Kontos ein (E-Mail-Adresse und Passwort). So verknüpfen Sie Ihr ekey-bionyx-Konto mit ihrem Alexa-Konto.
7. Drücken Sie „Anmelden“.
8. Wechseln Sie zum Reiter „GERÄTE“ und wählen Sie „Schlösser“ aus.
9. Tippen Sie auf Ihre Auswahl, z. B. „Haustür“.
10. Konfigurieren Sie das Gerät unter „Einstellungen“ oben rechts.
11. Aktivieren Sie „Per Sprachbefehl entriegeln“.
12. Legen Sie einen vierstelligen Sicherheitscode fest.
13. Öffnen Sie die ekey bionyx App.
14. Drücken Sie „Die Alexa-Anbindung muss aktiviert werden“. Die Gerätedetails werden angezeigt.
15. Aktivieren Sie „Öffnung via Alexa Skill erlauben“.
Sie müssen die Anbindung aus Sicherheitsgründen nach 3 Monaten in der ekey bionyx App erneut durchführen. Sie erhalten einige Tage davor einen Hinweis in der App und auch eine Push-Nachricht.
Wie öffne ich meine Tür mit Alexa?
Sie können die Tür mit Alexa öffnen, sobald Sie in der Alexa-App das ekey-Gerät konfiguriert haben. Zwei Möglichkeiten hierzu stehen Ihnen zur Auswahl: Möglichkeit 1: 1. „Alexa, öffne die Haustür.“ („Haustür“ = Name des ekey-Gerätes). Alexa fragt: „Wie lautet dein Sprachcode für Haustür?“ 2. Nennen Sie Ihren 4-stelligen Sicherheitscode. Möglichkeit 2: 1. „Alexa, öffne die Haustür – 1234“. „1234“ ist in diesem Beispiel Ihr 4-stelliger Sicherheitcode. Die Tür öffnet sich.
Kann ich die Zutrittsprotokolle deaktivieren?
Sie können unter „Einstellungen“ und „Zutrittsprotokolle“ die Zutrittsprotokolle löschen oder deaktivieren. Sie erhalten dann keine Push-Nachrichten mehr.
Benötigt mein Smartphone im Local Mode eine WLAN-Verbindung?
Eine WLAN-Verbindung wird nur zum Download der ekey bionyx App und etwaiger Firmware-Updates benötigt.
Wie trenne ich ein im Local Mode gekoppeltes Gerät?
1. Tippen Sie unter „Einstellungen“ oder „Geräte“ auf „Verbindung trennen“.
2. Bestätigen Sie mit „Trennen“, dass Sie die Kopplung zum Gerät wirklich trennen wollen.
Danach können Sie die Erstinbetriebnahme starten oder sich mit einem bestehenden System verbinden.
Wie kann ich einem Finger eine Funktion zuweisen?
1. Tippen Sie auf das „Personen“-Symbol in der Menüleiste.
2. Wählen Sie die gewünschte Person aus.
3. Tippen Sie auf „Finger“.
4. Wählen Sie den gewünschten Finger aus.
5. Tippen Sie auf „Funktionen“.
6. Wählen Sie den gewünschten Zutrittsbereich aus.
7. Wählen Sie die gewünschte Funktion aus und haken Sie das Kontrollkästchen an.
8. Tippen Sie auf „Fertig“ und „Speichern“.
Kann ich den Zutritt für eine bestimmte Person oder Personengruppe zeitlich einschränken?
Ja, Sie können den Zutritt durch einen Zeitplan zeitlich einschränken.
1. Tippen Sie auf das „Personen“-Symbol in der Menüleiste.
2. Tippen Sie auf das Uhrensymbol oben rechts.
3. Tippen Sie auf „+“.
4. Definieren Sie das gewünschte Zeitfenster. Z. B. Montag, Mittwoch und Freitag von 07:00 bis 09:00.
5. Tippen Sie auf „Speichern“.
6. Haken Sie die gewünschte Person an.
7. Tippen Sie auf „Speichern“. Bei der gewünschten Person scheint nun in der Personen-Übersicht ein Uhrensymbol auf.
Wie kann ich die Helligkeit des Leuchtrings ändern bzw. ausschalten?
1. Tippen Sie auf das „Geräte“-Symbol in der Menüleiste.
2. Wählen Sie den gewünschten ekey Fingerprint aus.
3. Tippen Sie auf „Signalisierung“.
4. Stellen Sie den Helligkeitsregler der Stand-by-Beleuchtung auf den gewünschten Wert. Wenn Sie die Stand-by-Beleuchtung komplett ausschalten wollen, stellen Sie den Helligkeitsregler auf 0 %. Dabei wird nur die Stand-by-Beleuchtung ausgeschaltet; alle anderen Signalisierungen bleiben unverändert.
Wie kann ich mein ekey-bionyx-Konto auf ein anderes Smartphone übertragen?
Wenn Sie die Funktion „iCloud-Backup“ oder „Google Drive-Backup“ nicht aktiviert haben, werden Ihre ekey-bionyx-Daten nicht auf das neue Smartphone übertragen.
Sie können die Daten am neuen Smartphone wiederherstellen, wenn Sie sich in der App anmelden und bei der Abfrage nach dem Backup-Code den Code einscannen oder eingeben.Nach erfolgreicher Eingabe wird Ihr ekey-bionyx-System aus dem Backup wiederhergestellt.
Alternativ können Sie auch den Backup-Code eines eingeladenen Administrators verwenden.
Wie lösche ich mein ekey-bionyx-Konto?
1. Tippen Sie am Start-Bildschirm auf das „System-Administrator“-Symbol oben links.
2. Wählen Sie den angemeldeten Administrator aus.
3. Tippen Sie auf „Person bearbeiten“.
4. Scrollen Sie gegebenenfalls nach unten und tippen sie auf „ekey-bionyx-Konto mit allen Daten löschen“.
5. Befolgen Sie die weiteren Anweisungen.
Welche Daten teile ich mit ekey?
Sie helfen, ekey-Produkte und -Dienste zu verbessern, indem Sie Analyse- und Nutzungsdaten anonymisiert mit dem ekey-Support-Team teilen. Diese Daten enthalten keine personen- und standortbezogenen Informatione
Warum kann ich bei einem Administrator bzw. bei einer Person mit App-Zugang keine Finger hinzufügen oder löschen?
Diese Person verwendet synchronisierte Finger. Diese können nur durch sie selbst bearbeitet werden.
Berechtigungen werden hingegen durch Administratoren vergeben.
Wie kann ich einem Relais eine Funktion zuweisen?
1. Tippen Sie auf das „Geräte“-Symbol in der Menüleiste.
2. Wählen Sie den gewünschten ekey Controller aus.
3. Tippen Sie auf „Funktionen/Relais“.
4. Wählen Sie „Bearbeiten“ aus.
5. Konfigurieren Sie das Relais.
6. Tippen Sie auf „Fertig“.
Wie erfolgt die Datenübertragung im ekey bionyx System?
Die Datenübertragung im ekey bionyx System erfolgt nach Ende-zu-Ende-Verschlüsselung. Sämtliche Daten werden über alle Übertragungsstationen hinweg verschlüsselt übertragen. Für die Kommunikation zwischen dem ekey bionyx System und ekey-Geräten wird ein eigener Schlüssel verwendet, welcher ausschließlich den beiden Geräten bekannt ist. Dieser Schlüssel wird bei der Inbetriebnahme nur zwischen mobilem Gerät und ekey-Geräten ausgetauscht. Die übertragenen Daten werden durch das mobile Gerät verschlüsselt und erst beim ekey Fingerprint bzw. beim ekey Controller wieder entschlüsselt. Die gesendeten Daten können weder von Angreifern noch von ekey selbst gelesen oder erzeugt werden. Jede versendete Nachricht bzw. jeder Befehl, z. B. „Haustür öffnen“ oder „Finger einspeichern“, ist nur einmal und für eine kurze Zeit gültig.