FAQ sur le système ekey bionyx

Réponses aux questions sur les appareils et la gestion du système

+ Puis-je passer du mode Local au mode Plus ? Local Mode, Plus Mode

Oui, mais les appareils doivent être réinitialisés aux paramètres d’usine.

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+ Comment appairer mon nouveau smartphone avec mon système existant ? Local Mode, Plus Mode

Un code QR d’appairage est créé lors de la mise en service. Ce code vous permet de transférer des sauvegardes vers d’autres appareils. Sauvegardez le code QR d’appairage dans un endroit sûr. Vous pouvez également utiliser le code QR d’appairage d’une personne invitée.

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+ Comment fonctionnent les entrées numériques des unités de commande ekey ?

Les entrées numériques sont commutées libres de potentiel, pour la durée de commutation du relais définie, par un bouton-poussoir ou similaire.
L’unité de commande ekey dLine dispose d’une entrée numérique et d’un relais, l’unité de commande PCH ekey dispose de deux entrées numériques et de deux relais. Avec cette dernière, l’entrée numérique 1 commute le relais 1 et l’entrée numérique 2 commute le relais 2. Pour cela, l’entrée du bouton-poussoir doit être raccordée à l’unité de commande PCH ekey et la sortie du bouton-poussoir doit être raccordée à l’entrée numérique 1 ou 2 de l’unité de commande PCH ekey.
Vous trouverez des détails sur le câblage dans le schéma de câblage correspondant dans le Centre de téléchargement.

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+ Combien de modules d’extension de l’unité de commande puis-je raccorder à une unité de commande PCH?

Vous pouvez raccorder à une unité de commande PCH deux modules d’extension de l’unité de commande de votre choix et configurer jusqu’à 18 relais. ekey propose des modules d’extension de l’unité de commande avec 2 ou 8 relais.

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+ Pourquoi mon module d’extension de l’unité de commande n’est-il pas reconnu?

1. Votre module d’extension de l’unité de commande doit avoir la version de firmware 4.1.193 ou supérieure pour être reconnu. Si ce n’est pas le cas, la version du firmware peut être mise à jour automatiquement pendant la nuit. Pour ce faire, laissez l’unité de commande PCH en ligne toute la nuit.
2. Assurez-vous que vous avez raccordé au maximum deux modules d’extension de l’unité de commande sur le côté droit de l’unité de commande PCH.
3. Vérifiez si l’alimentation électrique du système ekey bionyx a été coupée avant de raccorder le module d’extension de l’unité de commande.
4. Vérifiez si l’EXTENSION LINK a été inséré.

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+ Une sauvegarde des données personnelles est-elle effectuée ? Plus Mode

Oui, les données personnelles sont sauvegardées sur les appareils ekey et dans le système ekey bionyx. Une sauvegarde supplémentaire n’est donc pas nécessaire.

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+ Comment puis-je transférer mon compte ekey bionyx vers un autre smartphone ? Plus Mode

Si vous n’avez pas activé la fonction « Sauvegarde iCloud » ou « Sauvegarde Google Drive », vos données ekey bionyx ne seront pas transférées vers le nouveau smartphone.
Vous pouvez restaurer les données sur le nouveau smartphone en vous connectant à l’application et en scannant ou en saisissant le code lorsque le code de sauvegarde vous est demandé.
Une fois la saisie réussie, votre système ekey bionyx sera restauré à partir de la sauvegarde.
Vous pouvez également utiliser le code de sauvegarde d’un administrateur invité.

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+ Quelles sont les données que je partage avec ekey ? Plus Mode

Vous nous aidez à améliorer les produits et services ekey en partageant les données analytiques et d’utilisation de manière anonyme avec l’équipe d’assistance technique ekey.
Ces données ne contiennent aucune information relative à la personne ou à sa localisation.

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+ Est-il possible d’ouvrir la porte hors ligne (sans réseau sans fil) ? Plus Mode

La porte peut également être ouverte hors ligne.
Cependant, vous avez besoin d’une connexion à l’application ekey bionyx pour administrer votre système.
Pour recevoir des notifications push et accéder aux données du journal des accès, votre système doit être en ligne.

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+ Where is the personal data backed up? Local Mode, Plus Mode

In Local mode, the personal data is backed up on the ekey devices.
In Plus mode, the personal data is backed up in encrypted form on the ekey devices and in the ekey bionyx cloud.
The personal data is not stored on the mobile device.

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+ Qu’est-ce que la synchronisation des doigts ? Plus Mode

Les doigts d’une personne ne doivent être enregistrés qu’une seule fois : ils sont automatiquement synchronisés sur tous les appareils ekey bionyx utilisés. Cela concerne à la fois votre propre système et les systèmes auxquels cette personne a été invitée.

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+ Pourquoi ne puis-je pas ajouter ou supprimer des doigts pour un administrateur ou une personne ayant accès à l’application ? Plus Mode

Cette personne utilise des doigts synchronisés. Ceux-ci ne peuvent être traités que par vous-même.
Les autorisations, en revanche, sont attribuées par les administrateurs.

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+ Quelles sont les normes de sécurité et les méthodes d’authentification prises en charge avec un réseau sans fil ?

WPA2, WPA2-PSK, WPA/WPA2-PSK, WPA3-PSK et WPA2/WPA3-PSK sont pris en charge.
L’authentification RADIUS n’est pas prise en charge.

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+ Quelle est la différence entre le mode Local et le mode Plus ? Local Mode, Plus Mode

La mise en service du système d’empreinte digitale se fait de manière intuitive via l’application ekey bionyx, vous avez le choix entre le mode local et le mode plus.
En mode local, toutes les fonctions de base sont disponibles en quelques étapes, sans réseau Internet/WLAN.
Les fonctions de base peuvent être étendues via le Plus Mode.
Les fonctionnalités intelligentes supplémentaires nécessitent un enregistrement et une connexion Internet/réseau local sans fil.

Mode Local
Sans Internet/réseau sans fil

✓ Ouverture par lecteur d’empreinte digitale ou smartphone à proximité de la porte
✓ Administration intuitive par smartphone (par ex. utilisateurs, appareils)
✓ Différentes fonctions avec différents doigts (en fonction de l’appareil)
✓ Jusqu’à 20 utilisateurs (jusqu’à 4 doigts par utilisateur)
✓ Mises à jour du firmware

Mode Plus
Avec des fonctions intelligentes

✓ Toutes les fonctions de base du mode Local
✓ Ouverture par lecteur d’empreinte digitale comme auparavant, sans Internet/réseau sans fil
✓ Ouverture à distance via smartphone
✓ Notifications push à l’ouverture de la porte
✓ Plages horaires (par exemple, personne X : accès mercredi, de 09:00 à 13:00 heures)
✓ Gérez jusqu’à 20 lecteurs d’empreinte digitale de manière centralisée dans l’application
✓ Enregistrez les doigts une seule fois et synchronisez-les vers d’autres appareils
✓ Gestion à distance des autorisations
✓ Journal des accès sur 30 jours (activer/désactiver ainsi que supprimer)
✓ Connexion Amazon Alexa
✓ Connectivité maison intelligente (requêtes HTTP(S), APPMODULE, API REST)
✓ Sauvegarde des données de configuration des appareils
✓ Assistance technique à distance

Extensions en mode Plus(payant)

+ Extensible jusqu’à 100 utilisateurs

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+ Comment les données sont-elles transférées dans le système ekey bionyx ?

La transmission des données dans le système ekey bionyx s’effectue à l’aide d’un chiffrement de bout en bout. Toutes les données sont transmises sous forme chiffrée sur toutes les stations de transmission.
Une clé distincte est utilisée pour la communication entre le système ekey bionyx et les appareils ekey, qui n’est connue que des deux appareils. Lors de la mise en service, cette clé n’est échangée qu’entre l’appareil mobile et les appareils ekey.
Les données transmises sont chiffrées par l’appareil mobile et ne sont à nouveau déchiffrées qu’avec le lecteur d’empreinte digitale ekey ou l’unité de commande ekey.
Les données envoyées ne peuvent être lues ou générées ni par des attaquants ni par ekey lui-même.
Chaque message envoyé ou chaque instruction, par ex. « Ouvrir la porte d’entrée » ou « Enregistrer le doigt », n’est valable qu’une seule fois et pour une courte durée.

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+ Quelles sont les exigences pour mon routeur de réseau sans fil ?

Un routeur standard avec au moins un chiffrement WPA2 et une bande de fréquences de 2,4 GHz répond aux exigences.

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+ Quelles sont les bandes de fréquences de réseau sans fil prises en charge ?

La bande de fréquences de 2,4 GHz est requise pour les appareils ekey bionyx. Les appareils ne fonctionnent pas avec une bande de fréquences de 5 GHz. En raison de la portée plus longue, la bande de fréquences de 2,4 GHz est plus adaptée à nos conditions d’installation.

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+ Quelle est la fonction de base d’un système de contrôle d’accès ekey ?

Un système de contrôle d’accès ekey est principalement utilisé pour l’ouverture des portes résidentielles et d’entreprises.

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+ Comment les systèmes de contrôle d’accès biométriques d’ekey fonctionnent-ils ?

Les systèmes de contrôle d’accès biométriques d’ekey enregistrent les caractéristiques (minuties) des empreintes digitales. Ils les comparent ensuite avec les données stockées dans l’empreinte digitale de référence. En cas de concordance, la porte s’ouvre.

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