FAQ sul sistema ekey bionyx
Risposte a domande su apparecchi e amministrazione
Come funziona la messa in servizio del sistema ekey?
Perché la app necessita di informazioni sulla posizione per trovare gli apparecchi ekey bionyx?
Le informazioni sulla posizione sono necessarie per cercare gli apparecchi che utilizzano la tecnologia BLUETOOTH®. Dopo il rilascio di Android 6.0 nel 2015, Google ha introdotto nuovi requisiti di autorizzazione per BLUETOOTH®. Android 6.0 e le versioni successive richiedono che le app chiedano l’autorizzazione prima che la app possa utilizzare i dati e le funzioni del sistema.
Se i servizi di localizzazione e/o le autorizzazioni di localizzazione per la app ekey bionyx sono disattivati, lo smartphone Android e la app ekey bionyx non riescono a trovare il riconoscimento hardware dell’unità di controllo ekey. Ciò significa che non è possibile stabilire alcun collegamento tra la app ekey bionyx e l’unità di controllo ekey e, di conseguenza, la messa in servizio non può essere eseguita.
Come posso eseguire un aggiornamento del apparecchio?
Gli apparecchi vengono aggiornati automaticamente. Non appena è disponibile un aggiornamento, questo viene sempre eseguito di notte.
Nella modalità Locale, devi selezionare “Aggiornamento del sistema” in “Impostazioni”.
Cosa significano le diverse segnalazioni LED sull’unità di controllo ekey?
Il LED dell’unità di controllo ekey indica i diversi modi operativi e gli errori. A tal fine si applicano due colori: verde e rosso. Questi indicano determinati scenari per mezzo di intervalli diversi in cui si accendono.
LED verde che lampeggia brevemente
L’unità di controllo ekey è pronta per la messa in servizio. Questa modalità è attiva per 10 minuti.
LED verde che lampeggia rapidamente
L’unità di controllo ekey viene attualmente messa in servizio.
LED verde-rosso lampeggiante
Il tempo per la messa in servizio è stato superato. Il sistema ekey è bloccato. Scollega l’unità di controllo dall’alimentazione per almeno 10 secondi. Quindi ricollega l’alimentazione. Poi torna nelle vicinanze dell’apparecchio per continuare la messa in servizio.
LED verde fisso
Il sistema è in modalità Plus.
LED verde che lampeggia lentamente
Il sistema è in modalità Locale.
Messaggi di errore
LED rosso lampeggiante
La comunicazione bus tra il lettore d’impronta digitale ekey e l’unità di controllo ekey è interrotta.
Se il sistema non torna allo stato normale, procedi come segue:
1. Scollega l’alimentazione.
2. Attendi almeno 10 secondi.
3. Ricollega l’alimentazione. Il sistema dovrebbe ora tornare allo stato normale.
Se, contrariamente alle aspettative, non vi è alcun collegamento tra il lettore d’impronta digitale ekey e l’unità di controllo ekey, contatta l’assistenza tecnica ekey (support@ekey.net).
LED rosso fisso
Osserva la segnalazione sul lettore d’impronta digitale ekey e contatta l’assistenza tecnica ekey (support@ekey.net).
Quali sono i requisiti per il mio router WLAN?
Un router standard con almeno la crittografia WPA2 e una banda di frequenza da 2,4 GHz soddisfa i requisiti.
Quali bande di frequenza WLAN sono supportate?
Per gli apparecchi ekey bionyx è necessaria la banda di frequenza da 2,4 GHz. Gli apparecchi non funzionano con una banda di frequenza da 5 GHz. A causa della maggiore portata, la banda di frequenza da 2,4 GHz è più adatta alla nostra situazione di installazione.
Cosa significano le diverse segnalazioni LED sul lettore d’impronta digitale?
I quattro segmenti LED del lettore d’impronta digitale ekey indicano i diversi modi operativi e gli errori. A tal fine si applicano diversi colori: blu, giallo, verde e rosso. Questi indicano determinati scenari per mezzo di intervalli diversi in cui si accendono.
Un segmento LED blu lampeggiante in alto a sinistra:
Il lettore d’impronta digitale ekey è pronto per la messa in servizio.
Un segmento LED blu fisso in alto a sinistra e un segmento LED blu lampeggiante in alto a destra:
La connessione alle rete locale viene stabilita.
Due segmenti LED blu fissi in alto e un segmento LED blu lampeggiante in basso a destra:
Il collegamento al sistema ekey bionyx viene stabilito.
Due segmenti LED blu fissi in alto, un segmento LED blu fisso in basso a destra e un segmento LED blu lampeggiante in basso a sinistra:
Gli apparecchi vengono configurati.
Quattro segmenti LED blu fissi:
Il lettore d’impronta digitale ekey si trova nel suo stato di funzionamento normale.
Quattro segmenti LED blu lampeggianti:
Il tempo per la messa in servizio è stato superato. Il sistema ekey è bloccato. Scollega il lettore d’impronta digitale dall’alimentazione per almeno 10 secondi. Quindi ricollega l’alimentazione. Poi torna nelle vicinanze dell’apparecchio per continuare la messa in servizio.
Per ekey xLine/sLine: Se il segmento LED in alto a sinistra non lampeggia da solo in blu (modalità di messa in servizio) circa 15 secondi dopo che è stata stabilita l’alimentazione, ripristina il sistema utilizzando il tasto di ripristino sull’unità di controllo GDIN.
Quattro segmenti LED arancioni fissi:
Il dito selezionato può essere memorizzato.
Quattro segmenti LED verdi fissi:
Viene riconosciuto un dito autorizzato e la porta si apre.
Quattro segmenti LED rossi fissi dopo aver posizionato un dito:
La persona non dispone dell’autorizzazione per aprire la porta o il dito non è stato riconosciuto correttamente. Accertati di posizionare correttamente il dito affinché venga riconosciuto.
Messaggi di errore
I messaggi di errore vengono visualizzati circa 3 secondi dopo il riconoscimento del dito andato a buon fine (tutti i quattro segmenti LED si accendono di verde e restano fissi). Il lettore d’impronta digitale ekey si trova quindi nuovamente nel suo stato di funzionamento normale (tutti i quattro segmenti LED si accendono di blu e restano fissi).
Un segmento LED rosso lampeggiante in alto a sinistra:
La comunicazione bus tra il lettore d’impronta digitale ekey e l’unità di controllo ekey è interrotta.
Se il sistema non torna allo stato normale, procedi come segue:
1. Scollega l’alimentazione.
2. Attendi almeno 10 secondi.
3. Ricollega l’alimentazione. Il sistema dovrebbe ora tornare allo stato normale.
Se, contrariamente alle aspettative, non vi è alcun collegamento tra il lettore d’impronta digitale ekey e l’unità di controllo ekey, contatta l’assistenza tecnica ekey (support@ekey.net).
Un segmento LED rosso lampeggiante in alto a destra:
La tua rete WLAN non è disponibile.
Verifica se la rete WLAN selezionata è disponibile.
Un segmento LED rosso lampeggiante in basso a destra:
Non è presente connessione Internet.
Controlla la tua connessione Internet: il tuo router potrebbe essere spento.
Un segmento LED rosso lampeggiante in basso a sinistra:
Un comando non è stato inviato correttamente al sistema smart home.
Due segmenti LED rossi fissi a sinistra e due segmenti LED blu fissi a destra:
Il riconoscimento del dito è stato interrotto. Ciò può avere diverse cause:
- Posizione errata del dito (punta del dito);
- Il dito non è stato posizionato sul sensore abbastanza a lungo;
- Il dito non è stato tenuto fermo durante il riconoscimento;
- Interferenza sul sensore (acqua, sporco intenso).
Assicurati che il dito sia posizionato correttamente e che non vi siano corpi estranei sul lettore d’impronta digitale.
Due segmenti LED rossi fissi a sinistra e due segmenti LED verdi fissi a destra:
Nessuna funzione (nessun relè) è stata assegnata al dito o l’accesso avviene al di fuori della finestra temporale assegnata.