FAQ sur ekey home/ekey multi/ekey net

Une demande de garantie n’existe que si une déclaration de garantie (toujours volontaire) a été faite, la garantie est une obligation légale envers le consommateur.

Puisque nous sommes convaincus que nos produits sont faits pour l’avenir, nous accordons une garantie de 36 mois sur tous les produits ekey. Exception : piles et écrans LCD achetés après le 1er octobre 2014.

Si vous ajoutez un nouvel utilisateur, son empreinte digitale doit être scannée et enregistrée (pour s’inscrire).

Un système ekey fonctionne de manière fiable dans une plage de température de -25 °C à +70 °C. Les solutions d’équipement ultérieur ekey, qui fonctionnent avec une batterie rechargeable, fonctionnent dans une plage de température de -20 °C à +60 °C.

Afin que vous puissiez utiliser votre produit ekey de manière optimale, veuillez consulter nos>>> Trucs et astuces

L’ekey FSX est un lecteur d’empreintes à part entière avec une interface de données ouverte pour la connexion à des systèmes tiers. L’ekey module est un assemblage électronique pouvant être intégré dans des appareils et systèmes tiers et qui propose des fonctionnalités biométriques ekey.

Le système ne nécessite de pratiquement aucun entretien. La surface du capteur du lecteur d’empreintes digitales est quasiment autonettoyante en raison de son utilisation récurrente (passage du doigt). Si le lecteur d’empreintes est sale, nettoyez-le avec un chiffon non abrasif humide (pas mouillé). Des cotons-tiges, des chiffons microfibre et des chiffons à lunettes conviennent. Tous les tissus contenant du coton, les serviettes et mouchoirs en papier, les éponges de cuisine, les torchons humides et les essuie-tout ne conviennent pas. Utilisez de l’eau pure sans additifs détergents. Procédez avec précaution dans la zone du capteur.

S’il est nécessaire de désinfecter l’ensemble du lecteur d’empreintes, y compris le capteur, vous pouvez utiliser des produits à base d’eau et d’alcool. Cependant, ceux-ci doivent pouvoir sécher rapidement dans la zone du capteur. La peinture du lecteur d’empreintes est très résistante à tous les produits de nettoyage et désinfectants courants avec un temps d’exposition inférieur à 10 minutes.

Nettoyez de temps en temps le keypad ekey (clavier à code) avec un chiffon non abrasif humide (pas mouillé). Les chiffons en microfibre et à lunettes sont les mieux adaptés, tout comme les cotons-tiges. Les matériaux contenant du coton, les serviettes et les mouchoirs en papier, les éponges de cuisine, les torchons humides et les essuie-tout ne conviennent pas. N’utilisez que de l’eau pure sans additifs détergents.

Si le keypad ekey doit être désinfecté, vous pouvez utiliser des agents aqueux et à base d’alcool. La surface du keypad ekey est très résistante à tous les produits de nettoyage et désinfectants courants avec un temps d’exposition inférieur à 10 minutes.

Non. ekey ne stocke pas les empreintes digitales. Un motif (modèle) est créé à partir des caractéristiques biométriques de l’empreinte digitale d’origine, telles que des points uniques, des fins de ligne, des fourches, etc. Ce modèle est converti en un code numérique binaire unique par l’algorithme spécialement développé, enregistré et utilisé à chaque fois pour la comparaison.

Pour ce moment ténébreux, nous proposons une alimentation sans interruption adaptée à nos solutions d’accès. Cela maintient lecteur d’empreintes, contrôleur et serrure motorisée en fonctionnement pendant plusieurs heures. Alternativement, bien sûr, vous pouvez utiliser une clé.

ekey garantit la sécurité optimale de ses produits contre l’utilisation frauduleuse et l’accès non autorisé au système de contrôle d’accès.

ekey a pris en compte les recommandations et directives suivantes lors du développement, de la conception et de la fabrication des produits :

• Recommandations de l’Office fédéral de la sécurité de l’information www.bsi.bund.de
• Recommandations de VdS Schadenverhütung GmbH (Vertrauen durch Sicherheit – la confiance par la sécurité) pour les systèmes de contrôle d’accès www.vds.de

Pour satisfaire à nos exigences de qualité en matière d’information également, nous avons créé pour vous notre propre site Web avec les questions les plus importantes et les plus fréquemment posées, ainsi que leurs réponses.

>>> Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquemment posées !

En principe oui. Ce n’est qu’en cas de blessures graves (coupures profondes, brûlures graves, …) que la reconnaissance du doigt peut être affectée.
Notre recommandation : enregistrez par sécurité (au moins) un deuxième doigt, de préférence de l’autre main.

Non. Le système ne peut pas être manipulé de l’extérieur. Pas même en utilisant la force, car lecteur d’empreintes et contrôleur ne sont pas installés au même endroit. L’impulsion d’ouverture provient du contrôleur situé en intérieur, lequel est donc protégé. Le système ne peut pas non plus être manipulé via l’Internet, car il n’y est pas connecté.

Non. Avec une solution de contrôle d’accès par lecteur d’empreinte digitale ekey, les pannes de courant ne peuvent pas déclencher d’impulsion permettant l’ouverture de la porte. Seul un doigt autorisé peut déclencher cette impulsion d’ouverture.

Non. ekey n’a défini aucune option (code d’usine, etc.) dans le système pour l’ouverture par un technicien. Le propriétaire (qui est également l’administrateur) est la seule personne pouvant restaurer les réglages par défaut du système à l’aide d’un code administrateur à 6 chiffres qu’il a lui-même défini.

Le code de sécurité de l’application à 4 ou 6 chiffres est requis pour la requête de sécurité de l’application. Vous pouvez désactiver la demande du code de sécurité de l’application sous ADMINISTRATION si votre appareil mobile dispose de mécanismes de verrouillage sécurisés ( lecteur d’empreinte digitale, code, etc.).

La portée sans fil en champ libre de la connexion Bluetooth est de 10 m, mais elle peut varier en fonction du lieu d’installation et de la structure du bâtiment.

Pour la couverture d’assurance, peu importe que le verrouillage soit déclenché mécaniquement par une clé ou électroniquement par un lecteur d’empreinte digitale. En principe, la couverture d’assurance ne s’applique que si l’accès est correctement verrouillé. Si une porte n’est fermée que grâce au pêne, elle n’est pas considérée comme étant verrouillée.

L’application ekey home vous permet de gérer plusieurs lecteurs d’empreintes Bluetooth. Pour basculer entre deux lecteurs d’empreintes Bluetooth, vous devez réinitialiser l’appairage entre le lecteur d’empreintes Bluetooth et l’appareil mobile.

Lors de la réinitialisation de l’appairage, les noms des relais et les photos des utilisateurs seront supprimés. Les noms des utilisateurs et les autorisations resteront enregistrés sur le lecteur d’empreintes Bluetooth.

1. Démarrez l’ application ekey home .
2. Sélectionnez ADMINISTRATION .
3. Sélectionnez RÉINITIALISER L’APPAIRAGE.
4. Confirmez la réinitialisation avec Continuer .

L’appairage entre le lecteur d’empreintes Bluetooth et l’appareil mobile a été réinitialisé.

Vous pouvez maintenant appairer un autre lecteur d’empreintes Bluetooth.

Pour le premier appairage, vous avez besoin du code d’appairage de l’appareil et du code de sécurité de l’application. Les deux codes sont réglés par défaut sur 9999.

1. Démarrez l’ application ekey home .
2. Touchez la surface de saisie (Android) ou appuyez sur Rechercher (iOS). L’application recherche les appareils Bluetooth disponibles.
3. Sélectionnez votre lecteur d’empreintes Bluetooth ekey .
4. Android uniquement : appuyez sur Se connecter .
5. Entrez le code d’usine d’appairage de l’appareil 9999 . (La LED d’état s’allume en bleu, la LED de fonction à gauche s’allume en orange.)
6. Appuyez sur Suivant . L’appareil mobile est appairé avec le lecteur d’empreintes Bluetooth .
7. Entrez un nouveau code d’appairage d’appareil à 6 chiffres. Pour des raisons de sécurité, vous devez modifier le code d’usine d’appairage de l’appareil lors du premier appairage du système. Prenez bien note de ce code, car vous en aurez besoin pour appairer d’autres appareils mobiles.
8. Appuyez sur Modifier (Android) ou sur Suivant (iOS).
9. Entrez le code de sécurité d’usine de l’application 9999.
10. Appuyez sur Suivant .

La connexion entre le lecteur d’empreintes Bluetooth et l’appareil mobile est établie. Le système est en mode de fonctionnement normal.
Vous pouvez désormais programmer et gérer le système de contrôle d’accès par lecteur d’empreinte digitale avec l’application ekey home .

Vous pouvez enregistrer un code de couplage utilisateur.

1. Démarrez l’ application ekey home .
2. Sélectionnez ADMINISTRATION .
3. Sélectionnez MODIFIER LES CODES DE SÉCURITÉ .
4. Entrez le code de couplage utilisateur souhaité dans le champ correspondant.
5. Confirmez les entrées avec Modifier (Android) ou Terminé (iOS).

Vous pouvez transmettre ce code de couplage utilisateur à une personne de votre choix.
Avec ce code de couplage utilisateur, cette personne sélectionnée peut effectuer les actions suivantes avec son appareil mobile :

• ouvrir une porte ;
• activer ou désactiver le code de sécurité de l’application ;
• modifier le code de sécurité de l’application ;
• réinitialiser l’appairage entre le lecteur d’empreintes et votre appareil mobile.

Vous pouvez réactiver le Bluetooth : accédez au menu d’administration et faites glisser n’importe quel doigt administrateur sur le capteur. Dans les réglages d’usine, la fonctionnalité Bluetooth est activée. Une réinitialisation de l’alimentation réactivera donc également la fonctionnalité Bluetooth.

ekey s’appuie sur de multiples protections contre les manipulations frauduleuses avec des doigts factices : la vérification que les caractéristiques biométriques proviennent du doigt d’une personne réelle a lieu d’une part directement lorsque le doigt est posé sur le capteur, par la conductivité de la peau vivante, et d’autre part lors de l’analyse algorithmique des données.

En outre, il est quasiment impossible de créer une empreinte digitale exploitable. Les caractéristiques pourraient être transférées sur un doigt factice dans un cadre criminel exigeant des connaissances spécialisées et des conditions de laboratoires optimales.

Conclusion : Possible en théorie, peu probable en pratique.

Vous pouvez modifier n’importe quel code de sécurité à tout moment :

• le code de sécurité de l’application
• le code de couplage administrateur
• le code de couplage utilisateur
• le code de sécurité du contrôleur

1. Sélectionnez ADMINISTRATION .
2. Sélectionnez MODIFIER LES CODES DE SÉCURITÉ .
3. Modifiez le code souhaité.
4. Appuyez sur Modifier (Android) ou Terminé (iOS).

Le code de sécurité sélectionné a été modifié.

Si vous avez oublié le code de sécurité de l’application, vous pouvez réinitialiser l’appairage entre le lecteur d’empreintes Bluetooth et l’appareil mobile via l’application. Le code de sécurité de l’application est également réinitialisé à la valeur d’usine 9999 lors de la réinitialisation.

1. Démarrez l’ application ekey home.
2. Saisissez un code de sécurité de l’application incorrect.
3. Confirmez votre saisie avec Suivant .
4. Sélectionnez RÉINITIALISER L’APPAIRAGE.
5. Confirmez la réinitialisation avec Continuer .

Dans les réglages d’usine, la fonctionnalité Bluetooth est activée. Vous pouvez désactiver la fonctionnalité Bluetooth :

1. Démarrez l’application ekey home .
2. Sélectionnez ADMINISTRATION.
3. Sélectionnez ÉTAT DU SYSTÈME.
4. Sous PARAMÈTRES BLUETOOTH, activez « Désactiver Bluetooth après 15 minutes ».

Avec ce réglage, Bluetooth est désactivé au bout de 15 minutes sur le lecteur d’empreintes dans l’un des cas suivants :

• aucun appareil mobile n’était connecté ;
• au moins un doigt a été enregistré.

Vous pouvez réactiver le Bluetooth : accédez au menu d’administration et faites glisser n’importe quel doigt administrateur sur le capteur.

Sous ADMINISTRATION et Réinitialisation de l’appairage (continuer).