FAQ sur ekey home/ekey multi/ekey net

Quelle est la différence entre garantie et garantie ?

Une demande de garantie n’existe que si une déclaration de garantie (toujours volontaire) a été faite, la garantie est une obligation légale envers le consommateur.

Puisque nous sommes convaincus que nos produits sont faits pour l’avenir, nous accordons une garantie de 36 mois sur tous les produits ekey. Exception : piles et écrans LCD achetés après le 1er octobre 2014.

Qu’entend-on par « inscription » ?

Si vous ajoutez un nouvel utilisateur, son empreinte digitale doit être scannée et enregistrée (pour s’inscrire).

Dans quelle plage de température les lecteurs d’empreintes ekey peuvent-ils être utilisés ?

Un système ekey fonctionne de manière fiable dans une plage de température de -25 °C à +70 °C. Les solutions d’équipement ultérieur ekey, qui fonctionnent avec une batterie rechargeable, fonctionnent dans une plage de température de -20 °C à +60 °C.

Le système a du mal à reconnaître mon doigt !

Afin que vous puissiez utiliser votre produit ekey de manière optimale, veuillez consulter nos>>> Trucs et astuces

Que sont l’ekey FSX et l’ekey module ?

L’ekey FSX est un lecteur d’empreintes à part entière avec une interface de données ouverte pour la connexion à des systèmes tiers. L’ekey module est un assemblage électronique pouvant être intégré dans des appareils et systèmes tiers et qui propose des fonctionnalités biométriques ekey.

Comment faut-il entretenir les lecteurs d’empreintes ekey ?

Le système ne nécessite de pratiquement aucun entretien. La surface du capteur du lecteur d’empreintes digitales est quasiment autonettoyante en raison de son utilisation récurrente (passage du doigt). Si le lecteur d’empreintes est sale, nettoyez-le avec un chiffon non abrasif humide (pas mouillé). Des cotons-tiges, des chiffons microfibre et des chiffons à lunettes conviennent. Tous les tissus contenant du coton, les serviettes et mouchoirs en papier, les éponges de cuisine, les torchons humides et les essuie-tout ne conviennent pas. Utilisez de l’eau pure sans additifs détergents. Procédez avec précaution dans la zone du capteur.

S’il est nécessaire de désinfecter l’ensemble du lecteur d’empreintes, y compris le capteur, vous pouvez utiliser des produits à base d’eau et d’alcool. Cependant, ceux-ci doivent pouvoir sécher rapidement dans la zone du capteur. La peinture du lecteur d’empreintes est très résistante à tous les produits de nettoyage et désinfectants courants avec un temps d’exposition inférieur à 10 minutes.

Comment nettoyer un keypad ekey (clavier à code) ?

Nettoyez de temps en temps le keypad ekey (clavier à code) avec un chiffon non abrasif humide (pas mouillé). Les chiffons en microfibre et à lunettes sont les mieux adaptés, tout comme les cotons-tiges. Les matériaux contenant du coton, les serviettes et les mouchoirs en papier, les éponges de cuisine, les torchons humides et les essuie-tout ne conviennent pas. N’utilisez que de l’eau pure sans additifs détergents.

Si le keypad ekey doit être désinfecté, vous pouvez utiliser des agents aqueux et à base d’alcool. La surface du keypad ekey est très résistante à tous les produits de nettoyage et désinfectants courants avec un temps d’exposition inférieur à 10 minutes.

Mes empreintes digitales sont-elles enregistrées dans le lecteur d’empreintes ekey ?

Non. ekey ne stocke pas les empreintes digitales. Un motif (modèle) est créé à partir des caractéristiques biométriques de l’empreinte digitale d’origine, telles que des points uniques, des fins de ligne, des fourches, etc. Ce modèle est converti en un code numérique binaire unique par l’algorithme spécialement développé, enregistré et utilisé à chaque fois pour la comparaison.

Comment puis-je ouvrir ma porte en cas de panne de courant ?

Pour ce moment ténébreux, nous proposons une alimentation sans interruption adaptée à nos solutions d’accès. Cela maintient lecteur d’empreintes, contrôleur et serrure motorisée en fonctionnement pendant plusieurs heures. Alternativement, bien sûr, vous pouvez utiliser une clé.

Quelle est la sécurité d’une solution de contrôle d’accès par lecteur d’empreinte digitale ekey ?

ekey garantit la sécurité optimale de ses produits contre l’utilisation frauduleuse et l’accès non autorisé au système de contrôle d’accès.

ekey a pris en compte les recommandations et directives suivantes lors du développement, de la conception et de la fabrication des produits :

  • Recommandations de l’Office fédéral de la sécurité de l’information www.bsi.bund.de
  • Recommandations de VdS Schadenverhütung GmbH (Vertrauen durch Sicherheit – la confiance par la sécurité) pour les systèmes de contrôle d’accès www.vds.de

Pour satisfaire à nos exigences de qualité en matière d’information également, nous avons créé pour vous notre propre site Web avec les questions les plus importantes et les plus fréquemment posées, ainsi que leurs réponses.

>>> Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquemment posées !

Les lecteurs d’empreintes ekey fonctionnent-ils également si je me blesse au doigt ?

En principe oui. Ce n’est qu’en cas de blessures graves (coupures profondes, brûlures graves, …) que la reconnaissance du doigt peut être affectée.
Notre recommandation : enregistrez par sécurité (au moins) un deuxième doigt, de préférence de l’autre main.

La solution de contrôle d’accès par lecteur d’empreinte digitale ekey peut-elle être manipulée de l’extérieur pour ouvrir la porte ?

Non. Le système ne peut pas être manipulé de l’extérieur. Pas même en utilisant la force, car lecteur d’empreintes et contrôleur ne sont pas installés au même endroit. L’impulsion d’ouverture provient du contrôleur situé en intérieur, lequel est donc protégé. Le système ne peut pas non plus être manipulé via l’Internet, car il n’y est pas connecté.

Une porte peut-elle s’ouvrir automatiquement en cas de panne de courant ?

Non. Avec une solution de contrôle d’accès par lecteur d’empreinte digitale ekey, les pannes de courant ne peuvent pas déclencher d’impulsion permettant l’ouverture de la porte. Seul un doigt autorisé peut déclencher cette impulsion d’ouverture.

Des autorisations d’accès masquées destinées au fabricant sont-elles définies dans le système ?

Non. ekey n’a défini aucune option (code d’usine, etc.) dans le système pour l’ouverture par un technicien. Le propriétaire (qui est également l’administrateur) est la seule personne pouvant restaurer les réglages par défaut du système à l’aide d’un code administrateur à 6 chiffres qu’il a lui-même défini.

Application ekey home : peut-on désactiver le code de sécurité de l’application ?

Le code de sécurité de l’application à 4 ou 6 chiffres est requis pour la requête de sécurité de l’application. Vous pouvez désactiver la demande du code de sécurité de l’application sous ADMINISTRATION si votre appareil mobile dispose de mécanismes de verrouillage sécurisés ( lecteur d’empreinte digitale, code, etc.).

Application ekey home : à quelle distance l’appareil mobile peut-il se trouver du lecteur d’empreintes sans que la connexion Bluetooth soit interrompue ?

La portée sans fil en champ libre de la connexion Bluetooth est de 10 m, mais elle peut varier en fonction du lieu d’installation et de la structure du bâtiment.

Existe-t-il une couverture d’assurance avec une solution de contrôle d’accès par lecteur d’empreinte digitale ?

Pour la couverture d’assurance, peu importe que le verrouillage soit déclenché mécaniquement par une clé ou électroniquement par un lecteur d’empreinte digitale. En principe, la couverture d’assurance ne s’applique que si l’accès est correctement verrouillé. Si une porte n’est fermée que grâce au pêne, elle n’est pas considérée comme étant verrouillée.

Application ekey home : est-il possible de connecter plusieurs lecteurs d’empreintes ?

L’application ekey home vous permet de gérer plusieurs lecteurs d’empreintes Bluetooth. Pour basculer entre deux lecteurs d’empreintes Bluetooth, vous devez réinitialiser l’appairage entre le lecteur d’empreintes Bluetooth et l’appareil mobile.

Lors de la réinitialisation de l’appairage, les noms des relais et les photos des utilisateurs seront supprimés. Les noms des utilisateurs et les autorisations resteront enregistrés sur le lecteur d’empreintes Bluetooth.

  1. Démarrez l’ application ekey home .
  2. Sélectionnez ADMINISTRATION .
  3. Sélectionnez RÉINITIALISER L’APPAIRAGE.
  4. Confirmez la réinitialisation avec Continuer .

L’appairage entre le lecteur d’empreintes Bluetooth et l’appareil mobile a été réinitialisé.

Vous pouvez maintenant appairer un autre lecteur d’empreintes Bluetooth.

Application ekey home : comment puis-je appairer mon appareil mobile avec un nouveau lecteur d’empreintes ?

Pour le premier appairage, vous avez besoin du code d’appairage de l’appareil et du code de sécurité de l’application. Les deux codes sont réglés par défaut sur 9999.

  1. Démarrez l’ application ekey home .
  2. Touchez la surface de saisie (Android) ou appuyez sur Rechercher (iOS). L’application recherche les appareils Bluetooth disponibles.
  3. Sélectionnez votre lecteur d’empreintes Bluetooth ekey .
  4. Android uniquement : appuyez sur Se connecter .
  5. Entrez le code d’usine d’appairage de l’appareil 9999 . (La LED d’état s’allume en bleu, la LED de fonction à gauche s’allume en orange.)
  6. Appuyez sur Suivant . L’appareil mobile est appairé avec le lecteur d’empreintes Bluetooth .
  7. Entrez un nouveau code d’appairage d’appareil à 6 chiffres. Pour des raisons de sécurité, vous devez modifier le code d’usine d’appairage de l’appareil lors du premier appairage du système. Prenez bien note de ce code, car vous en aurez besoin pour appairer d’autres appareils mobiles.
  8. Appuyez sur Modifier (Android) ou sur Suivant (iOS).
  9. Entrez le code de sécurité d’usine de l’application 9999.
  10. Appuyez sur Suivant .

La connexion entre le lecteur d’empreintes Bluetooth et l’appareil mobile est établie. Le système est en mode de fonctionnement normal.
Vous pouvez désormais programmer et gérer le système de contrôle d’accès par lecteur d’empreinte digitale avec l’application ekey home .

Application ekey home : comment puis-je définir le code de couplage de l’utilisateur ?

Vous pouvez enregistrer un code de couplage utilisateur.

  1. Démarrez l’ application ekey home .
  2. Sélectionnez ADMINISTRATION .
  3. Sélectionnez MODIFIER LES CODES DE SÉCURITÉ .
  4. Entrez le code de couplage utilisateur souhaité dans le champ correspondant.
  5. Confirmez les entrées avec Modifier (Android) ou Terminé (iOS).

Vous pouvez transmettre ce code de couplage utilisateur à une personne de votre choix.
Avec ce code de couplage utilisateur, cette personne sélectionnée peut effectuer les actions suivantes avec son appareil mobile :

  • ouvrir une porte ;
  • activer ou désactiver le code de sécurité de l’application ;
  • modifier le code de sécurité de l’application ;
  • réinitialiser l’appairage entre le lecteur d’empreintes et votre appareil mobile.

Application ekey home : le lecteur d’empreintes ne peut pas être identifié via Bluetooth. Que faire ?

Vous pouvez réactiver le Bluetooth : accédez au menu d’administration et faites glisser n’importe quel doigt administrateur sur le capteur. Dans les réglages d’usine, la fonctionnalité Bluetooth est activée. Une réinitialisation de l’alimentation réactivera donc également la fonctionnalité Bluetooth.

Est-il possible de créer un doigt factice permettant d’ouvrir une porte à partir d’une empreinte digitale laissée quelque part (par ex. sur un verre) ?

ekey s’appuie sur de multiples protections contre les manipulations frauduleuses avec des doigts factices : la vérification que les caractéristiques biométriques proviennent du doigt d’une personne réelle a lieu d’une part directement lorsque le doigt est posé sur le capteur, par la conductivité de la peau vivante, et d’autre part lors de l’analyse algorithmique des données.

En outre, il est quasiment impossible de créer une empreinte digitale exploitable. Les caractéristiques pourraient être transférées sur un doigt factice dans un cadre criminel exigeant des connaissances spécialisées et des conditions de laboratoires optimales.

Conclusion : Possible en théorie, peu probable en pratique.

Application ekey home : comment puis-je modifier un code de sécurité ?

Vous pouvez modifier n’importe quel code de sécurité à tout moment :

  • le code de sécurité de l’application
  • le code de couplage administrateur
  • le code de couplage utilisateur
  • le code de sécurité du contrôleur
  1. Sélectionnez ADMINISTRATION .
  2. Sélectionnez MODIFIER LES CODES DE SÉCURITÉ .
  3. Modifiez le code souhaité.
  4. Appuyez sur Modifier (Android) ou Terminé (iOS).

Le code de sécurité sélectionné a été modifié.

Application ekey home : j’ ai oublié mon code — comment puis-je réinitialiser le lecteur d’empreintes ?

Si vous avez oublié le code de sécurité de l’application, vous pouvez réinitialiser l’appairage entre le lecteur d’empreintes Bluetooth et l’appareil mobile via l’application. Le code de sécurité de l’application est également réinitialisé à la valeur d’usine 9999 lors de la réinitialisation.

  1. Démarrez l’ application ekey home.
  2. Saisissez un code de sécurité de l’application incorrect.
  3. Confirmez votre saisie avec Suivant .
  4. Sélectionnez RÉINITIALISER L’APPAIRAGE.
  5. Confirmez la réinitialisation avec Continuer .

Application ekey home : comment puis-je désactiver la fonction Bluetooth ?

Dans les réglages d’usine, la fonctionnalité Bluetooth est activée. Vous pouvez désactiver la fonctionnalité Bluetooth :

  1. Démarrez l’application ekey home .
  2. Sélectionnez ADMINISTRATION.
  3. Sélectionnez ÉTAT DU SYSTÈME.
  4. Sous PARAMÈTRES BLUETOOTH, activez « Désactiver Bluetooth après 15 minutes ».

Avec ce réglage, Bluetooth est désactivé au bout de 15 minutes sur le lecteur d’empreintes dans l’un des cas suivants :

  • aucun appareil mobile n’était connecté ;
  • au moins un doigt a été enregistré.

Vous pouvez réactiver le Bluetooth : accédez au menu d’administration et faites glisser n’importe quel doigt administrateur sur le capteur.

Application ekey home : comment quitter le mode démo ?

Sous ADMINISTRATION et Réinitialisation de l’appairage (continuer).

Le contrôleur ekey home en applique ou integra affiche E0

Valable pour tous les contrôleurs en applique et integra.
Pas de connexion de données vers l’unité de saisie. Vérifiez le câblage et l’alimentation.

Combien de doigts/personnes peuvent être enregistrés dans une solution de contrôle d’accès ekey home ?

ekey home peut enregistrer jusqu’à 99 doigts. Nous recommandons d’enregistrer 2 doigts par utilisateur.
De plus amples informations sur la solution de contrôle d’accès ekey home sont disponibles ici.

Le contrôleur ekey home en applique ou integra affiche E2

Le mauvais code de sécurité a été saisi trois fois. Le système sera verrouillé pendant 30 minutes.
Entrez le code de sécurité correct après 30 minutes. Le verrouillage de 30 minutes n’expire que si l’alimentation électrique et la connexion de données sont ininterrompues.

Si le verrouillage n’expire pas après 30 minutes, contactez l’assistance technique ekey. >>> Système de ticket ekey

Les différents états des LED du lecteur d’empreintes

  • La LED d’état clignote en orange : pas de connexion bus avec le contrôleur>>> Vérifiez le câblage ou mettez l’appareil en service.
  • La LED d’état clignote en bleu : prêt pour l’enregistrement des doigts (contrôleur ekey home mini, contrôleur ekey home micro, contrôleur ekey home micro plus).
  • La LED d’état s’allume en orange : prêt pour l’enregistrement des doigts (contrôleur ekey home integra, contrôleur ekey home integra plus, contrôleur ekey home PCH).
  • Toutes les LED sont rouges si le système n’a pas encore été mis en service : mode verrouillé. Vous disposez de cinq minutes après le raccordement au secteur pour mettre le système en service et enregistrer des doigts. Débranchez le système du secteur et rebranchez-le. Vous pouvez maintenant enregistrer des doigts.
  • La LED d’état s’allume en bleu : l’appareil fonctionne normalement.
  • La LED d’état clignote soudainement en bleu pendant le fonctionnement : cet affichage d’erreur peut avoir plusieurs causes. Contactez l’assistance technique ekey.
  • La LED d’état s’allume en vert : le doigt ou la carte RFID a été reconnu.
  • La LED d’état s’allume en rouge : le doigt ou la carte RFID n’a pas été reconnu(e).
  • La LED d’état clignote en rouge/vert : le capteur du lecteur d’empreintes sans fonction RFID est sale ou cassé.>>> Nettoyez le capteur.
  • La LED d’état s’allume en bleu et la LED de fonction gauche clignote en rouge/vert : le capteur du lecteur d’empreintes avec fonction RFID est sale ou cassé, mais la fonction RFID fonctionne toujours.>>> Nettoyez le capteur.
  • La LED de fonction droite clignote en orange : changez de principe d’utilisation. Passez de l’administration du lecteur d’empreintes digitales par doigt administrateur à l’administration par appareil mobile. Si votre lecteur d’empreintes n’est pas un lecteur d’empreintes Bluetooth, réinitialisez votre système aux réglages par défaut, puis remettez-le en service.

Pourquoi la LED d’état clignote-t-elle soudainement en bleu pendant le fonctionnement ?

Cet affichage d’erreur peut avoir plusieurs causes. Contactez l’assistance technique ekey.

Pourquoi toutes les LED sont-elles rouges sur un système qui n’a pas encore été mis en service ?

Votre lecteur d’empreintes est en mode verrouillé. Vous disposez de cinq minutes après le raccordement au secteur pour mettre le système en service et enregistrer des doigts. Débranchez le système du secteur et rebranchez-le. Vous pouvez maintenant enregistrer des doigts.

Pourquoi la LED de fonction droite clignote-t-elle en orange ?

Vous devez changer de principe d’utilisation. Passez de l’administration du lecteur d’empreintes digitales par doigt administrateur à l’administration par appareil mobile. Si votre lecteur d’empreintes n’est pas un lecteur d’empreintes Bluetooth, réinitialisez votre système aux réglages par défaut, puis remettez-le en service.

Comment puis-je mettre à jour mon lecteur d’empreintes ?

Vous pouvez mettre à jour le lecteur d’empreintes à l’aide de votre appareil mobile muni d’un système d’exploitation Android. La mise à jour n’est pas possible avec un système d’exploitation iOS. Vous pouvez également trouver des informations sur la mise à jour dans l’application ekey home sous ÉTAT DU SYSTÈME .

Combien de doigts/personnes peuvent être enregistrés dans une solution de contrôle d’accès ekey multi ?

ekey multi peut enregistrer jusqu’à 99 doigts. Nous recommandons d’enregistrer 2 doigts par utilisateur.
De plus amples informations sur la solution de contrôle d’accès ekey multi sont disponibles ici.

Comment procéder à un changement de serveur ekey net ?

1. Installez votre numéro de licence sur le nouveau serveur. Vous trouverez le numéro dans le programme License Manager ou alors utilisez le fichier KFU reçu lors de la mise à niveau de 3 vers 4.

Si vous n’avez aucun des deux, veuillez contacter l’assistance technique ekey avec une copie de la facture (tous les lecteurs d’empreintes installés doivent y être indiqués).

2 . Sauvegardez le fichier ekey net.netdata de l’ancien serveur. Celui-ci peut être trouvé dans l’un des répertoires suivants :

c:ekey net DB
c:TOCA net DB

ou

d:ekey net DB
d:TOCA net DB

3. Arrêtez les services Windows suivants :

  • ekey service guard
  • ekey masterserver
  • ekey terminalserver

4. Remplacez le nouveau ekey net.netdata par votre sauvegarde.

5. Démarrez les services ci-dessus.

Il vous est désormais possible de vous connecter avec vos anciennes données. Si nécessaire, attribuez le nouveau NOM PC au serveur terminal sous Terminaux .

6. Activez la licence avec la même adresse e-mail que sur l’ancien serveur.

L’ekey net converter LAN est introuvable

Veuillez noter que chaque ekey net CV LAN livré possède l’adresse IP 192.168.1.250 par défaut. Afin de le trouver dans votre réseau, vous devriez idéalement aussi vous trouver dans la plage 192.168.1.x. Vous pouvez gérer le convertisseur avec le programme ekey net converter LAN config installé.

Pour trouver le convertisseur, vous devez faire attention aux points suivants :

  • La diffusion d’adresses MAC doit être activée dans le réseau (divers routeurs ou commutateurs de couche 3 peuvent la bloquer),
  • Les ports 58000-58018 doivent être disponibles, désactivez le pare-feu si nécessaire.

Si votre réseau utilise d’autres adresses IP (autre sous-réseau), vous pouvez rechercher l’ekey net CV LAN à l’aide du bouton Sélection manuelle ou essayer d’attribuer une adresse IP à l’aide de l’adresse MAC.

Si l’état de configuration de l’ekey net CV LAN est inconnu, réinitialisez-le à l’aide du bouton de réinitialisation (appuyez dessus pendant 5 secondes).

Vous pouvez également vous connecter directement à l’ekey net CV LAN avec un ordinateur portable doté d’une adresse IP fixe (par exemple : 192.168.1.10) et attribuer à l’appareil une adresse IP adaptée à votre réseau.

Où puis-je trouver la dernière version 3 d’ekey net ?

Si l’on veut passer d’une très ancienne version, par exemple 3.1 ou 3.2, à la génération 4.x d’ekey net, il est nécessaire de passer d’abord à la version 3.4.3 pour que la base de données puisse être reprise correctement.

Pour ce faire, contactez notre équipe d’assistance technique : support@ekey.net.

La mise à jour du serveur DNS Windows bloque les ports ekey net

La mise à jour 953230 (MS08-037) du service de sécurité DNS de Microsoft peut bloquer nos ports UDP car le service DNS démarre avant et bloque le service MS Message Queuing.

Essayez d’arrêter le service DNS, puis de redémarrer le service MS Message Queuing. S’il s’exécute à nouveau, vous pouvez réserver le port dans le registre.

Vous trouverez ceci en faisant :

  • regedit
  • HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetServicesTcpipParameters
  • RESERVED PORTS 58000-58019

Si le champ n’existe pas encore, créez-le.

Le champ est un type : valeur de la chaîne de caractères multipartites .

Combien de doigts peuvent être enregistrés dans ekey net ?

Selon les performances de l’ordinateur, ekey net peut gérer plusieurs milliers d’utilisateurs. Selon le terminal ekey net utilisé, entre 40 et 2 000 doigts peuvent être enregistrés. Attention : le nombre d’utilisateurs n’est pas le même que le nombre de doigts !

J’ai perdu ma licence ekey net ! Que dois-je faire?

La clé/le numéro de licence ne peut pas être remplacé(e).

Veuillez d’abord consulter le revendeur auprès duquel vous avez acheté votre système. S’il ne retrouve pas le numéro de licence, contactez l’assistance technique ekey avec une copie de la facture. >>> Contacter l’assistance technique

La recherche sur nos serveurs vous sera facturée.

Mon PC client ekey net ne peut pas se connecter au serveur. Quelle peut en être la raison?

Si vous ne pouvez pas établir de connexion au serveur maître sur le PC client, cela peut être dû à la raison suivante :

Le NOM D’HÔTE du serveur ne peut pas être résolu.
Le réseau ne trouve pas le nom du serveur sur le réseau ou abandonne la recherche trop rapidement.
Essayez d’envoyer une requête ping au serveur (invite DOS « ping servername »).
Essayez d’envoyer une requête ping au serveur (invite DOS « ping de l’adresse IP »).

Entrez les adresses de chacun dans le fichier hosts sur le serveur et le client.

Pour ce faire, modifiez le fichier c:windowssystem32driversetchosts sur le client.

Code : tout sélectionner

# Copyright (c) 1993-2009 Microsoft Corp.
#
# This is a sample HOSTS file used by Microsoft TCP/IP for Windows.
#
# This file contains the mappings of IP addresses to host names. Each
# entry should be kept on an individual line. The IP address should
# be placed in the first column followed by the corresponding host name.
# The IP address and the host name should be separated by at least one
# space.
#
# Additionally, comments (such as these) may be inserted on individual
# lines or following the machine name denoted by a ‘#’ symbol.
#
192.168.1.200 ekeyserver

Le client sait maintenant que le serveur ekey a l’adresse IP 192.168.200. Faites de même sur le serveur !

Par exemple

# Copyright (c) 1993-2009 Microsoft Corp.
#
# This is a sample HOSTS file used by Microsoft TCP/IP for Windows.
#
# This file contains the mappings of IP addresses to host names. Each
# entry should be kept on an individual line. The IP address should
# be placed in the first column followed by the corresponding host name.
# The IP address and the host name should be separated by at least one
# space.
#
# Additionally, comments (such as these) may be inserted on individual
# lines or following the machine name denoted by a ‘#’ symbol.
#192.168.1.210 clientpc

Redémarrez ensuite les deux appareils ou tapez ce qui suit dans l’invite de commande : ipconfig /flushdns.

Si cela ne résout pas le problème, veuillez contacter votre administrateur réseau et vérifier les pare-feu et tous les commutateurs/hubs gérés.

Puis-je encore mettre à jour une version 2 ou 3 d’ekey net ?

Le processus ici est relativement compliqué, car diverses mises à jour intermédiaires (par exemple vers la version ekey net 3.4.3) doivent être effectuées. Cela ne peut être effectué que par un partenaire ekey ! Les mises à jour vous seront facturées.

Les convertisseurs LAN du fabricant « MOXA » ne sont plus pris en charge. Ici, des ekey net CV LAN doivent être utilisés. Le cas échéant, les lecteurs d’empreintes, les contrôleurs et les convertisseurs LAN doivent être démontés et envoyés à ekey.

Les licences ekey net 4 peuvent être générées sur l’ancien système à l’aide du logiciel checkupdate.exe ou demandées à ekey avec votre copie de la facture (nombre de lecteurs d’empreintes installés).