FAQ su ekey home/ekey multi/ekey net

Qual è la differenza tra garanzia convenzionale e garanzia legale?

Una richiesta di garanzia convenzionale esiste solo se è stata fatta una dichiarazione di garanzia (sempre volontaria), la garanzia legale è un obbligo legale nei confronti del consumatore.

Poiché siamo convinti che i nostri prodotti siano fatti per il futuro, concediamo una garanzia convenzionale di 36 mesi su tutti i prodotti ekey. Eccezione: batterie ricaricabili e display LCD acquistati dopo il 1° ottobre 2014.

Che cosa s’intende per “enrollment”?

Se si desidera aggiungere un utente nuovo, l’impronta deve essere digitalizzata e memorizzata (dal verbo inglese “to enroll”).

Quale manutenzione richiedono i lettori d’impronte ekey?

Il sistema fondamentalmente non richiede manutenzione. La superficie del sensore del lettore d’impronte, a causa dell’utilizzo ricorrente (strisciamento del dito), è praticamente autopulente. In caso comunque il lettore d’impronte dovesse essere sporco, pulirlo con un panno umido (non bagnato) antigraffio. Sono adatti bastoncini di ovatta, panni in microfibra e per occhiali. Non sono adatti tutti i materiali contenenti cotone, asciugamani e fazzoletti di carta, spugne da cucina, asciugapiatti inumiditi e carta assorbente da cucina. Utilizza acqua pura senza aggiunte di detergenti. Tratta con cautela l’area della superficie del sensore.

Se è necessario disinfettare l’intero lettore d’impronte, compreso il sensore, è possibile utilizzare agenti a base di acqua e a base alcolica. Questi devono però asciugarsi rapidamente nell’area del sensore. La vernice del lettore d’impronte è molto resistente a tutti i comuni detergenti e disinfettanti con un tempo di esposizione inferiore a 10 minuti.

In quale intervallo di temperatura si possono utilizzare i lettori d’impronte ekey?

Il sistema funziona con affidabilità comprovata in un intervallo di temperatura da -25 °C a +70 °C. Soluzioni di retrofit ekey, che funzionano con una batteria ricaricabile, in un intervallo di temperatura da -20 °C a +60 °C.

Il dito viene riconosciuto con difficoltà.

Seguire i nostri>>> Consigli e trucchi per poter utilizzare al meglio il prodotto ekey.

Che cos’è un LIX ekey o un module ekey?

Il LIX ekey è un lettore d’impronte completo con un’interfaccia dati aperta per il collegamento a sistemi non ekey. Il module ekey è un assieme elettronico che può essere integrato in dispositivi e sistemi di terze parti e fornisce funzioni biometriche ekey.

Come posso pulire un ekey keypad (tastiera numerica)?

Pulisci periodicamente l’ekey keypad (tastiera numerica) per rimuovere lo sporco con un panno umido (non bagnato) antigraffio. Sono adatti panni in microfibra e per occhiali o bastoncini di ovatta. Non sono adatti tutti i materiali contenenti cotone, asciugamani e fazzoletti di carta, spugne da cucina, asciugapiatti inumiditi e carta assorbente da cucina. Utilizza acqua pura senza aggiunte di detergenti.

Se è necessario disinfettare l’ekey keypad, è possibile utilizzare agenti a base di acqua e a base alcolica. La superficie dell’ekey keypad è molto resistente a tutti i comuni detergenti e disinfettanti con un tempo di esposizione inferiore a 10 minuti.

I lettori d’impronte ekey funzionano anche se ci si ferisce il dito?

In generale, sì. Si verificano problemi di riconoscimento solo in caso di ferite gravi (tagli profondi, distacchi, …).
Il nostro consiglio: memorizza (almeno) un secondo dito, preferibilmente dall’altra mano, per essere al sicuro.

Come posso aprire la mia porta in caso di interruzione di corrente?

Per questi momenti di blackout offriamo un GCO, ossia un gruppo di continuità da collegare alle nostre soluzioni di controllo degli accessi. Questo dispositivo mantiene in funzione per qualche ora il lettore d’impronte, la centralina di comando e la serratura motorizzata. In alternativa si può ovviamente utilizzare una chiave.

Le mie impronte digitali vengono salvate nel lettore d’impronte ekey?

No. ekey non memorizza le impronte. Crea un modello (template) servendosi delle particolarità biometriche dell’impronta digitale originale, quali p.es. singoli punti, estremità delle linee, biforcazioni, ecc. Con l’ausilio di un algoritmo appositamente sviluppato e brevettato, questo modello viene successivamente trasformato in un codice numerico binario univoco, memorizzato e preso come riferimento per ogni confronto.

Quanto è sicura una soluzione di controllo degli accessi lettore a d’impronta digitale ekey?

ekey garantisce i massimi standard di sicurezza per la protezione dei suoi prodotti da manomissioni e da richieste illegittime al sistema di controllo degli accessi.

Per lo sviluppo, la costruzione e la lavorazione dei suoi prodotti ekey ha tenuto in considerazione le seguenti raccomandazioni e direttive:

  • Raccomandazioni dell’Ufficio federale tedesco per la sicurezza e la tecnica informatica www.bsi.bund.de
  • Raccomandazioni della VdS Schadenverhütung GmbH (istituzione tedesca per la sicurezza delle imprese) sugli impianti di controllo degli accessi www.vds.de

Per soddisfare questo requisito di qualità anche a livello informativo, abbiamo preparato per te il nostro sito web con le domande più importanti e frequenti corredate dalle rispettive risposte.

>>> Qui troverai le risposte alle domande più frequenti!

Una porta può aprirsi da sola in caso di interruzione di corrente?

No. In una soluzione di controllo degli accessi a lettore d’impronta digitale ekey le interruzioni dell’alimentazione elettrica non attivano l’impulso di apertura della porta. Solo un dito autorizzato può attivare questo impulso di apertura.

La soluzione di controllo degli accessi a lettore d’impronta digitale ekey può essere manipolata dall’esterno per aprire la porta?

No. Il sistema non può essere manipolato dall’esterno. Neanche con l’uso della forza, perché il lettore d’impronte è fisicamente separato dalla centralina di comando, che trasmette l’impulso di apertura da una zona interna protetta. Inoltre, il sistema non può essere manipolato nemmeno da Internet poiché non vi è connesso.

Nel sistema sono memorizzati diritti di accesso nascosti per il produttore?

No. Nel sistema, ekey non ha salvato alcuna possibilità di apertura da parte di un tecnico (tramite codice di fabbrica, ecc.). Il proprietario (e anche amministratore) è l’unica persona che può ripristinare le impostazioni di fabbrica del sistema utilizzando un codice amministratore a 6 caratteri da lui stesso definito.

Esiste una copertura assicurativa con una soluzione di controllo degli accessi a lettore d’impronta digitale?

Ai fini della copertura assicurativa è irrilevante sapere se l’attivazione del blocco è meccanica (con chiave) piuttosto che elettronica (lettore d’impronta digitale). In generale, le assicurazioni rispondono solo quando un accesso è regolarmente bloccato. Se una porta è chiusa solamente con lo scrocco, viene considerata come non bloccata.

App ekey home: È possibile disattivare il codice di sicurezza della app?

Il codice di sicurezza della app da 4 a 6 elementi è necessario per l’interrogazione di sicurezza della app. In Amministrazione è possibile disattivare l’interrogazione del codice di sicurezza della app se il proprio dispositivo mobile dispone di meccanismi di blocco protetti (impronta, codice…).

Da un’impronta digitale lasciata su una superficie (ad es. su un bicchiere) è possibile realizzare un “fake finger” per aprire una porta?

ekey si basa su molteplici operazioni di sicurezza contro la manipolazione da parte di “fake finger”: da un lato, quando si posiziona il dito sul sensore, si verifica la conduttività della pelle viva e, dall’altro, si esegue la valutazione algoritmica dei dati, per verificare se le caratteristiche biometriche provengono dal dito di una persona reale.

Inoltre, è quasi impossibile realizzare un’impronta digitale finta utilizzabile. Le caratteristiche potrebbero essere trasferite su un “fake finger” solo con chiaro intento criminale, ancora più competenza tecnica e condizioni di laboratorio assolutamente perfette.

Conclusione: Possibile in teoria, quasi infattibile in pratica.

App ekey home: È possibile collegare più lettori d’impronte?

La app ekey home consente di gestire più lettori d’impronte Bluetooth. Per passare da un lettore d’impronte Bluetooth all’altro, è necessario ripristinare l’accoppiamento tra il lettore d’impronte Bluetooth e il dispositivo mobile.

Quando si ripristina l’accoppiamento, i nomi dei relè memorizzati e le immagini degli utenti vengono eliminati. I nomi utente e le autorizzazioni rimangono memorizzati sul lettore d’impronte Bluetooth.

  1. Avvia la app ekey home.
  2. Seleziona AMMINISTRAZIONE.
  3. Seleziona RIPRISTINARE ACCOPPIAMENTO.
  4. Conferma il ripristino con Continua.

L’accoppiamento tra dispositivo mobile e lettore d’impronte Bluetooth è stato ripristinato.

È ora possibile accoppiare un altro lettore d’impronte Bluetooth.

App ekey home: Come posso accoppiare il mio dispositivo mobile con un nuovo lettore d’impronte?

Per poter eseguire il primo accoppiamento occorrono il codice di accoppiamento degli apparecchi e il codice di sicurezza della app. L’impostazione di fabbrica di entrambi i codici è 9999.

  1. Avvia la app ekey home.
  2. Tocca il campo di inserimento (Android) oppure premi Cerca (iOS). La app cerca i dispositivi Bluetooth disponibili.
  3. Seleziona il tuo lettore d’impronte Bluetooth ekey.
  4. Solo Android: premi Accedere.
  5. Immetti il codice di accoppiamento degli apparecchi impostato di fabbrica 9999. (Il LED di stato è illuminato in blu, il LED di funzione a sinistra è illuminato in arancione.)
  6. Premi Continua. Il dispositivo mobile è accoppiato con il lettore d’impronte Bluetooth.
  7. Inserisci un nuovo codice di accoppiamento degli apparecchi a 6 elementi. Il codice di accoppiamento degli apparecchi impostato di fabbrica deve essere modificato per motivi di sicurezza in occasione del primo accoppiamento del sistema. Annotati il nuovo codice perché sarà richiesto per accoppiare ulteriori dispositivi mobili.
  8. Premi Cambia (Android) o Continua (iOS).
  9. Immetti il codice di sicurezza della app impostato di fabbrica 9999.
  10. Premi Continua.

È stato effettuato l’accoppiamento tra lettore d’impronte Bluetooth e dispositivo mobile. Il sistema è in modalità normale.
Ora puoi programmare e gestire il sistema di controllo degli accessi a lettore d’impronta digitale con la app ekey home.

App ekey home: Quanto può essere distante il dispositivo mobile dal lettore d’impronte senza interrompere la connessione Bluetooth?

La portata in campo libero del collegamento Bluetooth è di 10 m, ma può variare a seconda della situazione di installazione e del materiale di costruzione.

App ekey home: Tramite Bluetooth non è possibile trovare il lettore d’impronte. Cosa fare?

Puoi riattivare il Bluetooth: accedi al menu di amministrazione e passa un qualsiasi dito amministratore sul sensore. Nelle impostazioni di fabbrica la funzionalità Bluetooth è attiva. Un ripristino dell’alimentazione riattiverà quindi anche la funzionalità Bluetooth.

App ekey home: Come posso stabilire il codice di accoppiamento utente?

È possibile memorizzare un codice di accoppiamento utente.

  1. Avvia la app ekey home.
  2. Seleziona AMMINISTRAZIONE.
  3. Seleziona CAMBIARE CODICI DI SICUREZZA.
  4. Immetti il codice di accoppiamento utente desiderato nel campo corrispondente.
  5. Per confermare le immissioni premi Cambia (Android) o Fine (iOS).

È possibile trasmettere questo codice di accoppiamento utente a una persona di propria scelta.
Mediante questo codice di accoppiamento utente, la persona selezionata può eseguire le seguenti operazioni con il proprio dispositivo mobile:

  • Aprire una porta;
  • Attivare o disattivare il codice di sicurezza della app;
  • Cambiare il codice di sicurezza della app;
  • Ripristinare l’accoppiamento tra il lettore d’impronte e il proprio dispositivo mobile.

App ekey home: Come posso cambiare un codice di sicurezza?

È possibile cambiare tutti i codici di sicurezza in qualsiasi momento:

  • il codice di sicurezza della app
  • il codice di accoppiamento amministratore
  • il codice di accoppiamento utente
  • il codice di sicurezza della centralina di comando
  1. Seleziona AMMINISTRAZIONE.
  2. Seleziona CAMBIA CODICI DI SICUREZZA.
  3. Modifica il codice desiderato.
  4. Premi Cambia (Android) o Fine (iOS).

Il codice di sicurezza selezionato è stato modificato.

App ekey home: Come posso disattivare la funzione Bluetooth?

Nelle impostazioni di fabbrica la funzionalità Bluetooth è attiva. La funzionalità Bluetooth può essere disattivata:

  1. Avvia la app ekey home.
  2. Seleziona AMMINISTRAZIONE.
  3. Seleziona STATO DEL SISTEMA.
  4. Nelle IMPOSTAZIONI BLUETOOTH, abilita il comando: “Disattiva Bluetooth dopo 15 minuti”.

Con questa impostazione, il Bluetooth sul lettore d’impronte viene disattivato dopo 15 minuti in uno dei seguenti casi:

  • Nessun dispositivo mobile è stato collegato;
  • È stato memorizzato almeno un dito.

Puoi riattivare il Bluetooth: accedi al menu di amministrazione e passa un qualsiasi dito amministratore sul sensore.

App ekey home: Codice dimenticato, come ripristinare il lettore d’impronte?

In caso si fosse dimenticato il codice di sicurezza della app, è possibile ripristinare l’accoppiamento tra lettore d’impronte Bluetooth e dispositivo mobile mediante la app. Durante il ripristino, anche il codice di sicurezza della app viene ripristinato al valore di fabbrica 9999.

  1. Avvia la app ekey home.
  2. Digita un codice di sicurezza della app errato.
  3. Conferma l’immissione con Avanti.
  4. Seleziona RIPRISTINARE ACCOPPIAMENTO.
  5. Conferma il ripristino con Continua.

App ekey home: Come si esce dalla modalità demo?

In AMMINISTRAZIONE e Ripristinare accoppiamento (Continua).

La centralina di comando ekey home da parete o integra visualizza E0 sul display.

Valido per tutte le centraline di comando da parete o integra.
Manca il collegamento dati all’unità di rilevamento. Controlla il cablaggio e l’alimentazione elettrica.

La centralina di comando ekey home da parete o integra visualizza E2 sul display.

Per tre volte è stato immesso il codice di sicurezza errato. Il sistema sarà bloccato per 30 minuti.
Immetti il codice di sicurezza corretto dopo 30 minuti. Il blocco di 30 minuti decorre solo in presenza di alimentazione elettrica e collegamento dati ininterrotti.

Contatta l’assistenza tecnica ekey se il blocco non scompare dopo 30 minuti >>> Sistema di biglietti ekey

Quante dita/persone possono essere memorizzate in una soluzione di controllo degli accessi ekey home?

ekey home può memorizzare fino a 99 dita. Si consiglia di memorizzare 2 dita per utente.
Ulteriori informazioni sulla soluzione di controllo degli accessi ekey home sono disponibili qui.

Diversi stati dei LED del lettore d’impronte

  • Il LED di stato lampeggia in arancione: Manca il collegamento bus con la centralina di comando. >>> Controlla il cablaggio o metti in servizio l’apparecchio.
  • LED di stato lampeggia in blu: pronto per memorizzare le dita (centralina di comando ekey home mini, centralina di comando ekey home micro, centralina di comando ekey home micro plus).
  • Il LED di stato è illuminato in arancio: pronto per memorizzare le dita (centralina di comando ekey home integra, centralina di comando ekey home integra plus, centralina di comando ekey home GDIN).
  • Tutti i LED sono illuminati in rosso quando il sistema non è ancora stato messo in servizio: modalità di blocco. Hai cinque minuti dopo il collegamento alla tensione di rete per mettere in servizio il sistema e memorizzare le dita. Scollega il sistema dalla tensione di rete e ricollegalo ad essa. È ora possibile memorizzare le dita.
  • Il LED di stato è illuminato in blu: L’apparecchio si trova in modalità normale.
  • Il LED di stato lampeggia improvvisamente in blu durante il funzionamento: Questa segnalazione di errore può avere diverse cause. Contatta l’assistenza tecnica ekey.
  • Il LED di stato è illuminato in verde: Il dito o RFID è stato riconosciuto.
  • Il LED di stato è illuminato in rosso: Il dito o RFID non è stato riconosciuto.
  • Il LED di stato lampeggia in rosso/verde: Il sensore del lettore d’impronte senza funzionalità RFID è sporco o rotto. >>> Pulisci il sensore.
  • Il LED di stato è illuminato in blu e il LED di funzione sinistro lampeggia in rosso/verde: Il sensore del lettore d’impronte con funzionalità RFID è sporco o rotto, ma la funzione RFID è ancora presente. >>> Pulisci il sensore.
  • Il LED di funzione destro lampeggia in arancione: È necessario cambiare il sistema di comando. Passa dall’amministrazione del lettore d’impronte tramite un dito amministratore all’amministrazione tramite un dispositivo mobile. Se il lettore d’impronte non è un lettore d’impronte Bluetooth, ripristina le impostazioni di fabbrica del sistema e quindi rimettilo in servizio.

Perché il LED di stato lampeggia improvvisamente in blu durante il funzionamento?

Questa segnalazione di errore può avere diverse cause. Contatta l’assistenza tecnica ekey.

Perché tutti i LED sono illuminati in rosso quando il sistema non è ancora stato messo in servizio?

Il lettore d’impronte è in modalità di blocco. Hai cinque minuti dopo il collegamento alla tensione di rete per mettere in servizio il sistema e memorizzare le dita. Scollega il sistema dalla tensione di rete e ricollegalo ad essa. È ora possibile memorizzare le dita.

Perché il LED di funzione destro lampeggia in arancione?

È necessario cambiare il sistema di comando. Passa dall’amministrazione del lettore d’impronte tramite un dito amministratore all’amministrazione tramite un dispositivo mobile. Se il lettore d’impronte non è un lettore d’impronte Bluetooth, ripristina le impostazioni di fabbrica del sistema e quindi rimettilo in servizio.

Come posso aggiornare il mio lettore d’impronte?

È possibile aggiornare il lettore d’impronte utilizzando il dispositivo mobile con sistema operativo Android. L’aggiornamento non è possibile con un sistema operativo iOS. Le informazioni sull’aggiornamento si trovano anche nella app ekey home su STATO DEL SISTEMA.

Quante dita/persone possono essere memorizzate in una soluzione di controllo degli accessi ekey multi?

ekey multi può memorizzare fino a 99 dita. Si consiglia di memorizzare 2 dita per utente.
Ulteriori informazioni sulla soluzione di controllo degli accessi ekey multi sono disponibili qui.

Come procedo con uno spostamento del server ekey net?

1. Installa il tuo numero di licenza sul nuovo server. È possibile trovarlo nel programma Amministratore licenze o utilizzare il file KFU ricevuto al momento dell’aggiornamento dalla versione 3 alla 4.

Se non si dispone di nessuno dei due, si prega di contattare l’assistenza tecnica ekey con una copia della fattura (tutti i lettori d’impronte montati sulla parete devono trovarsi lì).

2. Esegui il backup del file ekey net.netdata del vecchio server. Si trova in una delle seguenti directory:

c:ekey net DB
c:TOCA net DB

o

d:ekeynet DB
d:TOCA net DB

3. Arresta i seguenti servizi di Windows:

  • ekey service guard
  • ekey masterserver
  • ekey terminalserver

4. Sostituisci il nuovo ekey net.netdata con il proprio backup.

5. Avvia i servizi di cui sopra.

Ora è possibile accedere con i tuoi vecchi dati. Se necessario, assegna il nuovo NOME PC al terminal server su Terminali.

6. Attiva la licenza con lo stesso indirizzo e-mail del vecchio server.

ekey net converter LAN non è stato trovato?

Si noti che ogni ekey net CV LAN fornito ha l’indirizzo IP 192.168.1.250 da fabbrica. Per trovarlo nella tua rete, dovresti idealmente trovarti anche nell’intervallo 192.168.1.x. Per la gestione del convertitore è possibile utilizzare il programma ekey net converter LAN config installato.

Per poterlo trovare, è necessario osservare i seguenti punti:

  • Il broadcast degli indirizzi MAC deve essere attivo nella rete (diversi router o switch di livello 3 possono bloccarlo),
  • le porte 58000-58018 devono essere disponibili; disabilita il firewall se necessario.

Se la tua rete utilizza indirizzi IP diversi (sottorete diversa), puoi cercare l’ekey net CV LAN tramite il pulsante Selezione manuale oppure provare ad assegnare un IP tramite l’indirizzo MAC.

Se non si conosce lo stato di configurazione dell’ekey net CV LAN, resettalo con il tasto reset (premere per 5 secondi).

È anche possibile collegarsi direttamente all’ekey net CV LAN con un notebook dotato di un indirizzo IP fisso (ad esempio: 192.168.1.10) e assegnare al dispositivo un indirizzo IP adatto alla propria rete.

Quante dita possono essere memorizzate in ekey net?

ekey net può gestire qualche migliaio di utenti a seconda della potenza del computer. In funzione del tipo di terminale ekey net utilizzato, si può memorizzare un numero di dita compreso tra 40 e 2.000. Attenzione: il numero degli utenti non corrisponde a quello delle dita!

Dove posso trovare l’ultima versione 3 di ekey net?

Se si desidera passare da una versione molto vecchia, ad esempio la 3.1 o la 3.2, alla generazione 4.x di ekey net, è necessario aggiornare prima la versione 3.4.3 in modo che il database possa essere trasferito correttamente.

Per fare ciò, contatta il nostro team di assistenza tecnica : support@ekey.net .

L’aggiornamento del server DNS di Windows blocca le porte ekey net

L’aggiornamento 953230 (MS08-037) del servizio di sicurezza DNS Microsoft potrebbe bloccare le nostre porte UDP perché il servizio DNS viene avviato prima e blocca il servizio di accodamento messaggi MS.

Prova ad arrestare il servizio DNS e quindi a riavviare il servizio di accodamento messaggi MS. Se poi viene eseguito di nuovo, puoi riservare la porta nel registro.

Puoi trovarlo su:

  • Regedit
  • HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetServicesTcpipParameters
  • RESERVED PORTS 58000-58019

Se il campo non esiste ancora, creane uno nuovo.

Il campo è un tipo: valore della stringa a più parti.

Ho perso la mia licenza ekey net! Cosa dovrei fare?

La chiave/il numero di licenza non può essere sostituito.

Per prima cosa chiedi al tuo rivenditore dove l’hai acquistato. Se non riesci a trovare il numero di licenza, contatta l’assistenza tecnica ekey con una copia della fattura. >>> Contatta l’assistenza tecnica

L’esplorazione sui nostri server è a pagamento.

Il mio client PC ekey net non riesce ad accedere al server. Quale potrebbe essere la causa?

Se non è possibile stabilire una connessione al server master sul client PC, ciò potrebbe essere dovuto alla seguente causa:

Il NOME HOST del server non può essere risolto.
La rete non trova il nome del server nella rete o rinuncia alla ricerca troppo rapidamente.
Prova a eseguire un ping del server (richiesta di inserimento DOS “ping servername”).
Prova a eseguire un ping del server (richiesta di inserimento DOS “ping indirizzo IP”).

Immetti gli indirizzi reciproci nel file hosts sia sul server che sul client.

Per fare ciò, modifica il file c:windowssystem32driversetchosts sul client.

Codice: seleziona tutto

# Copyright (c) 1993-2009 Microsoft Corp.
#
# This is a sample HOSTS file used by Microsoft TCP/IP for Windows.
#
# This file contains the mappings of IP addresses to host names. Each
# entry should be kept on an individual line. The IP address should
# be placed in the first column followed by the corresponding host name.
# The IP address and the host name should be separated by at least one
# space.
#
# Additionally, comments (such as these) may be inserted on individual
# lines or following the machine name denoted by a ‘#’ symbol.
#
192.168.1.200 ekeyserver

Il client ora sa che il server ekey ha l’IP 192.168.200. Fai lo stesso sul server!

Per esempio

# Copyright (c) 1993-2009 Microsoft Corp.
#
# This is a sample HOSTS file used by Microsoft TCP/IP for Windows.
#
# This file contains the mappings of IP addresses to host names. Each
# entry should be kept on an individual line. The IP address should
# be placed in the first column followed by the corresponding host name.
# The IP address and the host name should be separated by at least one
# space.
#
# Additionally, comments (such as these) may be inserted on individual
# lines or following the machine name denoted by a ‘#’ symbol.
#192.168.1.210 clientpc

Riavvia quindi entrambi i dispositivi o immetti quanto segue nella richiesta di inserimento: ipconfig /flushdns.

Se ciò non funziona, contatta l’amministratore di rete e controlla i firewall e gli switch/hub gestiti, se applicabile.

Posso comunque aggiornare una versione 2 o 3 di ekey net?

Il processo qui è relativamente complicato, poiché devono essere eseguiti diversi aggiornamenti intermedi (ad es. alla versione 3.4.3 di ekey net). Questo può essere effettuato solo da un partner ekey! Gli aggiornamenti sono a pagamento.

I convertitori LAN del produttore “MOXA” non sono più supportati. Qui deve essere utilizzato ekey net CV LAN. I lettori d’impronte, centraline di comando e convertitori LAN potrebbero dover essere smontati e inviati a ekey.

Le licenze ekey net 4 devono essere generate sul vecchio sistema tramite il software checkupdate.exe o richieste a ekey con una copia della fattura (numero di lettore d’impronte installati).