FAQ zu ekey home/ekey multi/ekey net

Das System funktioniert in einem Temperaturfenster von -25 °C bis +70 °C erprobt zuverlässig. ekey-Nachrüstlösungen, welche mittels Akku betrieben werden, in einem Temperaturfenster von -20 °C bis +60 °C.

Das System ist grundsätzlich wartungsfrei. Die Sensorfläche des Fingerscanners ist aufgrund der immer wiederkehrenden Verwendung (Finger ziehen) praktisch selbstreinigend. Falls der Fingerscanner trotzdem verschmutzt, reinigen Sie ihn mit einem feuchten (nicht nassen), nicht kratzenden Tuch. Geeignet sind Wattestäbchen, Mikrofaser- und Brillentücher. Nicht geeignet sind sämtliche baumwollenthaltende Stoffe, Papierhandtücher und Papiertaschentücher, Küchenschwämme, befeuchtete Geschirrtücher und Küchenrollen. Verwenden Sie reines Wasser ohne Reinigungsmittelzusätze. Gehen Sie behutsam im Sensorflächenbereich vor.

Sollte eine Desinfektion des gesamten Fingerscanners einschließlich Sensor notwendig sein, können Sie wässrige und alkoholbasierte Mittel verwenden. Diese sollten im Sensorbereich jedoch zügig trocknen können. Der Lack des Fingerscanners ist sehr widerstandsfähig gegen alle üblichen Reinigungs- und Desinfektionsmittel mit einer Einwirkzeit kleiner als 10 Minuten.

Ein Garantieanspruch besteht immer nur dann, wenn eine (stets freiwillige) Garantieerklärung abgegeben wurde, die Gewährleistung ist eine gesetzliche Verpflichtung gegenüber dem Verbraucher.

Da wir davon überzeugt sind, dass unsere Produkte für die Zukunft gemacht sind, gewähren wir grundsätzlich auf alle ekey-Produkte eine Garantie von 36 Monaten. Ausnahme: Akkus und LCD-Displays, die nach dem 1. Oktober 2014 gekauft wurden.

Fügt man einen neuen Benutzer hinzu, muss dessen Fingerabdruck gescannt und eingespeichert (engl.: to enroll) werden.

Damit Sie Ihr ekey-Produkt optimal nutzen können, beachten Sie bitte unsere >>> Tipps & Tricks

Reinigen Sie das ekey keypad (Codetastatur) von Zeit zu Zeit von Verschmutzungen mit einem feuchten (nicht nassen), nicht kratzenden Tuch. Bestens geeignet sind Mikrofaser- und Brillentücher, auch Wattestäbchen. Nicht geeignet sind Baumwolle enthaltende Stoffe, Papierhandtücher und Papiertaschentücher, Küchenschwämme, befeuchtete Geschirrtücher und Küchenrollen. Verwenden Sie nur reines Wasser ohne Reinigungsmittelzusätze.

Sollte eine Desinfektion des ekey keypad notwendig sein, können Sie wässrige und alkoholbasierte Mittel verwenden. Die Oberfläche des ekey keypad ist sehr widerstandsfähig gegen alle üblichen Reinigungs- und Desinfektionsmittel mit einer Einwirkzeit kleiner als 10 Minuten.

Der ekey FSX ist ein kompletter Fingerscanner mit offener Datenschnittstelle zur Anbindung an ekey-fremde Systeme. ekey module ist eine elektronische Baugruppe, die in fremde Geräte und Systeme integriert werden kann und die ekey-Biometriefunktionen zur Verfügung stellt.

Grundsätzlich ja. Erst bei schweren Verletzungen (tiefe Schnitte, schweren Verbrennungen, …) treten Probleme bei der Erkennung auf.
Unsere Empfehlung: Speichern Sie (mindestens) einen zweiten Finger, am besten von der anderen Hand, zur Sicherheit ein.

Nein. ekey speichert keine Fingerbilder. Aus den biometrischen Merkmalen des originalen Fingerabdrucks, wie einzigartige Punkte, Linienendungen, Gabelungen, etc., wird ein Muster (Template) erstellt. Dieses Muster wird durch den eigens entwickelten Algorithmus in einen eindeutigen binären Zahlencode umgewandelt, abgespeichert und jedes Mal zum Vergleich herangezogen.

Nein. Spannungsausfälle können bei einer ekey-Fingerprint-Zutrittslösung keinen Impuls auslösen, der die Tür öffnet. Diesen Öffnungsimpuls kann nur ein berechtigter Finger auslösen.

Für diesen dunklen Moment bieten wir für unsere Zutrittslösungen eine USV – eine unterbrechungsfreie Stromversorgung – an. Diese hält Fingerscanner, Steuereinheit und Motorschloss für mehrere Stunden in Betrieb. Alternativ kann natürlich ein Schlüssel verwendet werden.

ekey garantiert höchsten Standard bei der Sicherheit seiner Produkte gegen missbräuchliche Verwendung und unberechtigten Zugriff auf das Zutrittssystem.

ekey hat bei der Entwicklung, Konstruktion und Fertigung der Produkte folgende Empfehlungen und Richtlinien berücksichtigt:

• Empfehlungen des Bundesamtes für Sicherheit in der Informationstechnik www.bsi.bund.de
• Empfehlungen der VdS Schadenverhütung GmbH (Vertrauen durch Sicherheit) zu Zutrittskontrollanlagen www.vds.de

Um unseren Qualitätsanspruch auch in puncto Information zu erfüllen, haben wir für Sie eine eigene Website mit den wichtigsten und meistgestellten Fragen sowie den dazugehörigen Antworten zusammengestellt.

>>> Hier finden Sie Antworten auf die meistgestellten Fragen!

Nein. Das System kann nicht von außen manipuliert werden. Auch nicht durch Gewalteinwirkung, denn Fingerscanner und Steuereinheit sind räumlich getrennt. Der Öffnungsimpuls geht von der Steuereinheit im geschützten Innenbereich aus. Im Übrigen kann das System auch nicht über das Internet manipuliert werden, da es nicht daran angebunden ist.

Nein. ekey hat keine Möglichkeit (Werkscode, etc.) für die Öffnung durch einen Techniker im System hinterlegt. Der Eigentümer (gleichzeitig der Administrator) ist die einzige Person, die über einen selbst festgelegten 6-stelligen Administratorcode das System auf Werkseinstellung zurücksetzen kann.

Für den Versicherungsschutz ist es nicht relevant, ob die Verriegelung mechanisch per Schlüssel oder elektronisch per Fingerprint ausgelöst wird. Grundsätzlich besteht nur dann Versicherungsschutz, wenn der Zugang ordnungsgemäß verriegelt ist. Fällt eine Tür nur „in die Falle“, gilt sie nicht als verriegelt.

ekey setzt auf mehrfache Absicherung gegen Manipulation durch Fake-Finger: Einerseits wird direkt beim Auflegen des Fingers auf den Sensor durch die Leitfähigkeit der lebenden Haut und andererseits bei der algorithmischen Auswertung der Daten geprüft, ob die biometrischen Merkmale von einem Finger eines tatsächlichen Menschen stammen.

Zudem ist es nahezu unmöglich, einen brauchbaren FakeFingerabdruck herzustellen. Mit viel krimineller Energie, noch mehr Expertenwissen sowie besten Laborbedingungen könnten die Merkmale auf einen Fake-Finger übertragen werden.

Fazit: In der Theorie möglich, praktisch wohl kaum.

Für die erstmalige Koppelung benötigen Sie den Gerätekoppelungscode und den App-Sicherheitscode. Beide Codes lauten werkseitig 9999.

1. Starten Sie die ekey home App.
2. Berühren Sie die Eingabefläche (Android) oder drücken Sie Suchen (iOS). Die App sucht nach verfügbaren Bluetooth-Geräten.
3. Wählen Sie Ihren ekey-Bluetooth-Fingerscanner aus.
4. Nur Android: Drücken Sie Anmelden.
5. Geben Sie den werkseitigen Gerätekoppelungscode 9999 ein. (Die Status-LED leuchtet blau, die Funktions-LED links leuchtet orange.)
6. Drücken Sie Weiter. Das mobile Gerät wird mit dem Bluetooth-Fingerscanner gekoppelt.
7. Geben Sie einen neuen 6-stelligen Gerätekoppelungscode ein. Sie müssen den werkseitigen Gerätekoppelungscode aus Sicherheitsgründen bei der ersten Koppelung des Systems ändern. Merken Sie sich diesen, da er zum Koppeln von weiteren mobilen Geräten benötigt wird.
8. Drücken Sie Ändern (Android) oder Weiter (iOS).
9. Geben Sie den werkseitigen App-Sicherheitscode 9999 ein.
10. Drücken Sie Weiter.

Die Koppelung zwischen Bluetooth-Fingerscanner und mobilem Gerät wurde durchgeführt. Das System befindet sich im Normalbetrieb.
Sie können nun das Fingerprint-Zutrittssystem mit der ekey home App programmieren und verwalten.

Der 4- bis 6-stellige App-Sicherheitscode wird zur Sicherheitsabfrage für die App benötigt. Sie können die Abfrage des App-Sicherheitscodes unter ADMINISTRATION deaktivieren, falls Ihr mobiles Gerät über gesicherte Sperrmechanismen (Fingerprint, Code usw.) verfügt.

Sie können einen Benutzerkoppelungscode einspeichern.

1. Starten Sie die ekey home App.
2. Wählen Sie ADMINISTRATION aus.
3. Wählen Sie SICHERHEITSCODES ÄNDERN aus.
4. Geben Sie den gewünschten Benutzerkoppelungscode im entsprechenden Feld ein.
5. Bestätigen Sie die Eingaben mit Ändern (Android) oder Fertig (iOS).

Sie können diesen Benutzerkoppelungscode an eine Person Ihrer Wahl weitergeben.
Diese ausgewählte Person kann mit diesem Benutzerkoppelungscode mit ihrem mobilen Gerät folgende Aktionen durchführen:

• Eine Tür öffnen;
• Den App-Sicherheitscode aktivieren oder deaktivieren;
• Den App-Sicherheitscode ändern;
• Die Koppelung zwischen dem Fingerscanner und ihrem mobilen Gerät zurücksetzen.

Die ekey home App ermöglicht das Verwalten von mehreren Bluetooth-Fingerscannern. Um zwischen zwei Bluetooth-Fingerscannern zu wechseln, müssen Sie die Koppelung zwischen Bluetooth-Fingerscanner und mobilem Gerät zurücksetzen.

Beim Zurücksetzen der Koppelung werden die gespeicherten Relaisnamen und Nutzerbilder gelöscht. Die Nutzernamen und Berechtigungen bleiben am Bluetooth-Fingerscanner gespeichert.

1. Starten Sie die ekey home App.
2. Wählen Sie ADMINISTRATION aus.
3. Wählen Sie KOPPELUNG ZURÜCKSETZEN aus.
4. Bestätigen Sie das Zurücksetzen mit Fortfahren.

Die Koppelung zwischen Bluetooth-Fingerscanner und mobilem Gerät wurde zurückgesetzt.

Sie können nun einen anderen Bluetooth-Fingerscanner koppeln.

Sie können jederzeit sämtliche Sicherheitscodes ändern:

• den App-Sicherheitscode
• den Adminkoppelungscode
• den Benutzerkoppelungscode
• den Steuereinheitsicherheitscode

1. Wählen Sie ADMINISTRATION aus.
2. Wählen Sie SICHERHEITSCODES ÄNDERN aus.
3. Ändern Sie den gewünschten Code.
4. Drücken Sie Ändern (Android) oder Fertig (iOS).

Der ausgewählte Sicherheitscode wurde geändert.

Sie können die Koppelung zwischen Bluetooth-Fingerscanner und mobilem Gerät über die App zurücksetzen, wenn Sie den App-Sicherheitscode vergessen haben. Auch der App-Sicherheitscode wird beim Zurücksetzen auf den werkseitigen Wert 9999 zurückgesetzt.

1. Starten Sie die ekey home App.
2. Tippen Sie einen falschen App-Sicherheitscode ein.
3. Bestätigen Sie die Eingabe mit Weiter.
4. Wählen Sie KOPPELUNG ZURÜCKSETZEN aus.
5. Bestätigen Sie das Zurücksetzen mit Fortfahren.

Sie können Bluetooth wieder aktivieren: Steigen Sie in das Adminmenü ein und ziehen Sie einen beliebigen Adminfinger über den Sensor. In der Werkseinstellung ist die Bluetooth-Funktionalität aktiv. Ein Strom-Reset wird daher auch die Bluetooth-Funktionalität wieder aktivieren.

Die Funk-Freifeld-Reichweite der Bluetooth-Verbindung beträgt 10 m. Je nach Einbausituation und Bausubstanz kann das aber variieren.

In der Werkseinstellung ist die Bluetooth-Funktionalität aktiv. Sie können die Bluetooth-Funktionalität deaktivieren:

1. Starten Sie die ekey home App.
2. Wählen Sie ADMINISTRATION aus.
3. Wählen Sie SYSTEMSTATUS aus.
4. Aktivieren Sie unter BLUETOOTH-EINSTELLUNGEN, „Bluetooth nach 15 Minuten deaktivieren„.

Mit dieser Einstellung wird Bluetooth am Fingerscanner nach 15 Minuten in einem der folgenden Fällen deaktiviert:

• Kein mobiles Gerät wurde verbunden;
• Mindestens ein Finger wurde eingespeichert.

Sie können Bluetooth wieder aktivieren: Steigen Sie in das Adminmenü ein und ziehen Sie einen beliebigen Adminfinger über den Sensor.

Unter ADMINISTRATION und Kopplung zurücksetzen (Fortfahren).