FAQ sur le système ekey bionyx
Réponses aux questions sur les appareils et la gestion du système
Qu’est-ce que l’ouverture à distance sécurisée ?
Une demande de confirmation supplémentaire vous est adressée lorsque vous essayez d’ouvrir la porte afin de vérifier que vous souhaitez bien l’ouvrir.
Où puis-je trouver les journaux des accès ?
Il existe une section dédiée où tous les journaux des accès sont regroupés.
De plus, ils sont également visibles au niveau des « Appareils » ou des « Utilisateurs ».
Combien de temps les journaux des accès et les notifications push sont-ils conservés ?
Les journaux des accès sont conservés pendant 30 jours.
Les notifications push ne s’affichent que lorsque l’accès est autorisé, sous l’icône en forme de cloche, et sont disponibles pendant sept jours.
Quel est le niveau de sécurité de la solution de contrôle d’accès par lecteur d’empreinte digitale ?
Puis-je passer du mode Local au mode Plus ?
Oui, mais les appareils doivent être réinitialisés aux paramètres d’usine.
Comment appairer mon nouveau smartphone avec mon système existant ?
Un code QR de sauvegarde est créé lors de la mise en service. Ce code vous permet de transférer des sauvegardes vers d’autres appareils. Sauvegardez le code QR de sauvegarde dans un endroit sûr. Vous pouvez également utiliser le code QR de sauvegarde d’un utilisateur invité.
Une sauvegarde des données des utilisateurs est-elle effectuée ?
Oui, les données des utilisateurs sont sauvegardées sur les appareils ekey et dans le système ekey bionyx. Une sauvegarde supplémentaire n’est donc pas nécessaire.
Comment puis-je transférer mon compte ekey bionyx vers un autre smartphone ?
Si vous n’avez pas activé la fonction « Sauvegarde iCloud » ou « Sauvegarde Google Drive », vos données ekey bionyx ne seront pas transférées vers le nouveau smartphone.
Vous pouvez restaurer les données sur le nouveau smartphone en vous connectant à l’application et en scannant ou en saisissant le code lorsque le code de sauvegarde vous est demandé.
Une fois la saisie réussie, votre système ekey bionyx sera restauré à partir de la sauvegarde.
Vous pouvez également utiliser le code de sauvegarde d’un utilisateur invité.
Quelles sont les données que je partage avec ekey ?
Vous nous aidez à améliorer les produits et services ekey en partageant les données analytiques et d’utilisation de manière anonyme avec l’équipe d’assistance technique ekey.
Ces données ne contiennent aucune information relative à l’utilisateur ou à sa localisation.
Est-il possible d’ouvrir la porte hors ligne (sans réseau sans fil) ?
La porte peut également être ouverte hors ligne.
Cependant, vous avez besoin d’une connexion à l’application ekey bionyx pour administrer votre système.
Pour recevoir des notifications push et accéder aux données du journal des accès, votre système doit être en ligne.
Où les données des utilisateurs sont-elles sauvegardées ?
En mode Local, les données des utilisateurs sont sauvegardées sur les appareils ekey.
En mode Plus, les données des utilisateurs sont sauvegardées sur les appareils ekey et de manière chiffrée dans le nuage ekey bionyx.
Les données des utilisateurs ne sont pas sauvegardées sur l’appareil mobile.
Qu’est-ce que la synchronisation des doigts ?
Les doigts d’un utilisateur ne doivent être enregistrés qu’une seule fois : ils sont automatiquement synchronisés sur tous les appareils ekey bionyx utilisés. Cela concerne à la fois votre propre système et les systèmes auxquels cet utilisateur a été invité.
Pourquoi ne puis-je pas ajouter ou supprimer des doigts pour un utilisateur invité ?
Cet utilisateur utilise des doigts synchronisés. Ceux-ci ne peuvent être modifiés que par lui-même.
Quelle est la différence entre le mode Local et le mode Plus ?
Fonctionnalités du mode Local
✓ Ouverture à proximité via l’application pour smartphone (technologie BLUETOOTH®)
✓ Jusqu’à 20 utilisateurs et ouverture par application
✓ Appairage de jusqu’à 5 appareils (gestion séparée)
Fonctionnalités du mode Plus (inscription gratuite requise)
✓ Ouverture à distance
✓ Système interconnecté jusqu’à 5 appareils
✓ Synchronisation des doigts
✓ Notification d’ouverture de porte
✓ Journal des accès
✓ Sauvegarde automatique des données (backup)
✓ Connectivité maison intelligente & connexion Amazon Alexa
✓ Extensions d’utilisateurs
✓ Horaire