FAQ sur le système ekey bionyx
Réponses aux questions sur les appareils et la gestion du système
Que signifient les différentes signalisations LED sur l’unité de commande ekey ?
La LED de l’unité de commande ekey indique les différents modes de fonctionnement ainsi que les erreurs. Deux couleurs sont utilisées à cet effet : vert et rouge. Celles-ci indiquent certains scénarios au moyen des différents intervalles auxquels elle s’allument.
LED verte clignotant brièvement
L’unité de commande ekey est prête pour la mise en service. Ce mode est actif pendant 10 minutes.
LED verte clignotant rapidement
L’unité de commande ekey est en cours de mise en service.
LED clignotant en vert et rouge
La durée de mise en service a été dépassée. Le système ekey est bloqué. Débranchez l’unité de commande pendant au moins 10 secondes. Puis rebranchez-la. Rapprochez-vous ensuite à nouveau de l’appareil pour poursuivre la mise en service.
LED verte continue
Le système est en mode Plus.
LED verte clignotant lentement
Le système est en mode Local.
Messages d’erreur
LED rouge clignotante
La communication par bus entre le lecteur d’empreinte digitale ekey et l’unité de commande ekey est interrompue.
Si le système ne revient pas à la normale, procédez comme suit :
1. Coupez l’alimentation électrique.
2. Attendez au moins 10 secondes.
3. Rétablissez l’alimentation électrique. Le système devrait maintenant revenir à la normale.
Si, contre toute attente, aucune connexion n’est établie entre le lecteur d’empreinte digitale ekey et l’unité de commande ekey, contactez l’assistance technique ekey (support@ekey.net).
LED rouge continue
Observez la signalisation sur le lecteur d’empreinte digitale ekey et contactez l’assistance technique ekey (support@ekey.net).
A quoi dois-je veiller s’il est nécessaire de remplacer un appareil ?
Vous devez toujours remplacer le lecteur d’empreinte digitale et l’unité de commande ensemble. Tous les réglages et autorisations sont automatiquement restaurés après le remplacement.
Pourquoi mon doigt est-il trop humide ?
Le lecteur d’empreinte digitale ne fonctionne correctement et de manière fiable qu’avec les lignes fines de la phalange distale (traces papillaires). Si votre doigt est trop humide ou si le capteur est mouillé, ces lignes ne peuvent pas être captées suffisamment bien.
Dans ce cas, vous pouvez essayer ce qui suit :
- Essuyez votre doigt.
- Essuyez le capteur du lecteur d’empreinte digitale avec un chiffon doux et non abrasif.
Pourquoi mon doigt est-il trop sec ou trop froid ?
Le lecteur d’empreinte digitale ne fonctionne correctement et de manière fiable qu’avec les traces papillaires de la phalange distale. Si votre doigt est trop sec ou trop froid, ces traces papillaires ne peuvent pas être suffisamment captées.
Essayez ce qui suit :
- Vous pouvez réchauffer un doigt froid en le frottant.
- En cas de peau sèche, il suffit souvent de se passer le doigt sur le front.
- Si possible, utilisez un autre doigt.
Que signifient les différentes signalisations LED sur le lecteur d’empreinte digitale?
Les quatre segments LED du lecteur d’empreinte digitale ekey indiquent les différents modes de fonctionnement ainsi que les erreurs. Différentes couleurs sont utilisées à cet effet : bleu, jaune, vert et rouge. Ces segments LED indiquent certains scénarios au moyen des différents intervalles auxquels ils s’allument..
Segment LED bleu clignotant en haut à gauche :
Le lecteur d’empreinte digitale ekey est prêt pour la mise en service.
Segment LED bleu continu en haut à gauche et segment LED bleu clignotant en haut à droite :
La connexion au réseau local s’établit.
Deux segments LED bleus continus en haut et un segment LED bleu clignotant en bas à droite :
La connexion au système ekey bionyx s’établit.
Deux segments LED bleus continus en haut, un segment LED bleu continu en bas à droite et un segment LED bleu clignotant en bas à gauche :
Les appareils sont en train d’être configurés.
Quatre segments LED bleus continus :
Le lecteur d’empreinte digitale ekey est dans son état de fonctionnement normal.
Quatre segments LED bleus clignotants :
La durée de mise en service a été dépassée. Le système ekey est bloqué. Débranchez le lecteur d’empreinte digitale pendant au moins 10 secondes. Puis rebranchez-le. Rapprochez-vous ensuite à nouveau de l’appareil pour poursuivre la mise en service.
Pour ekey xLine/sLine : Si le segment LED en haut à gauche ne clignote pas seul en bleu (mode de mise en service) environ 15 secondes après la mise sous tension, réinitialisez le système à l’aide de la touche de réinitialisation sur l’unité de commande PCH.
Quatre segments LED orange continus :
Le doigt sélectionné peut être enregistré.
Quatre segments LED verts continus :
Un doigt autorisé a été reconnu et la porte s’ouvre..
Quatre segments LED rouges continus après avoir posé un doigt ::
La personne n’est pas autorisée à ouvrir la porte ou le doigt n’a pas été reconnu correctement. Veillez à ce que le doigt soit positionné correctement, afin qu’il soit reconnu.
Messages d’erreur
Les messages d’erreur s’affichent environ 3 secondes après une reconnaissance réussie du doigt (les quatre segments LED s’allument en vert en continu). Le lecteur d’empreinte digitale ekey est alors à nouveau dans son état de fonctionnement normal (les quatre segments LED s’allument en bleu en continu).
Segment LED rouge clignotant en haut à gauche :
La communication par bus entre le lecteur d’empreinte digitale ekey et l’unité de commande ekey est interrompue.
Si le système ne revient pas à la normale, procédez comme suit :
1. Coupez l’alimentation électrique.
2. Attendez au moins 10 secondes.
3. Rétablissez l’alimentation électrique. Le système devrait maintenant revenir à la normale.
Si, contre toute attente, aucune connexion n’est établie entre le lecteur d’empreinte digitale ekey et l’unité de commande ekey, contactez l’assistance technique ekey (support@ekey.net).
Segment LED rouge clignotant en haut à droite :
Votre réseau sans fil n’est pas disponible.
Vérifiez si le réseau sans fil sélectionné est disponible.
Segment LED rouge clignotant en bas à droite :
Il n’y a pas de connexion Internet.
Vérifiez votre connexion Internet : votre routeur est peut-être éteint.
Segment LED rouge clignotant en bas à gauche :
Une commande n’a pas été envoyée correctement au système de maison intelligente.
Deux segments LED rouges continus à gauche et deux segments LED bleus continus à droite :
La reconnaissance du doigt a été annulée. Il peut y avoir plusieurs raisons à cela:
- Une position incorrecte du doigt (bout du doigt);
- Le doigt n’a pas été posé suffisamment longtemps sur le capteur;
- Le doigt n’a pas été maintenu immobile pendant la reconnaissance;
- Des interférences sur le capteur (eau, saleté grossière).
Assurez-vous que votre doigt est correctement positionné et qu’il n’y a pas de corps étrangers sur le lecteur d’empreinte digitale.
Deux segments LED rouges continus à gauche et deux segments LED verts continus à droite :
Aucune fonction (aucun relais) n’a été associée au doigt ou l’accès a lieu en dehors de la plage horaire attribuée.