FAQ sur le système ekey bionyx
Réponses aux questions sur les appareils et la gestion du système
Comment fonctionne la mise en service du système ekey ?
Pourquoi me faut-il un compte ekey bionyx ?
Pour des raisons de sécurité, le compte ekey bionyx est requis pour l’enregistrement. Votre compte est ainsi lié aux composants (lecteur d’empreinte digitale ekey et unité de commande ekey) et aux appareils mobiles autorisés. Un compte ekey bionyx est requis pour toutes les personnes qui apportent des modifications ou des ajustements au système, c’est-à-dire pour les administrateurs système et les administrateurs. Les personnes n’ont pas besoin d’un compte ekey bionyx.
Pourquoi l’application a-t-elle besoin des informations de localisation pour trouver les appareils ekey bionyx ?
Les informations de localisation sont nécessaires pour rechercher des appareils utilisant la technologie BLUETOOTH®. Après la sortie d’Android 6.0 en 2015, Google a introduit de nouvelles exigences d’autorisation pour BLUETOOTH®. Les versions Android 6.0 ou ultérieures nécessitent que les applications demandent des autorisations avant qu’une application ne soit autorisée à utiliser les données et les fonctionnalités du système.
Si les services de localisation et/ou les autorisations de localisation pour l’application ekey bionyx sont désactivés, le smartphone Android et l’application ekey bionyx ne peuvent pas reconnaître le terminal de l’unité de commande ekey. Par conséquent, aucune connexion ne peut être établie entre l’application ekey bionyx et l’unité de commande ekey et la mise en service ne peut donc pas être effectuée.
Comment créer une nouvelle personne ou un nouvel administrateur ?
1. Appuyez sur l’icône « Personnes » dans la barre de menu.
2. Appuyez sur « + » dans le coin inférieur droit.
3. Décidez si vous souhaitez créer un utilisateur ou un administrateur.
4. Suivez les instructions.
Comment enregistrer un nouveau doigt ?
1. Appuyez sur l’icône « Personnes » dans la barre de menu.
2. Sélectionnez la personne souhaitée.
3. Appuyez sur « + ».
4. Suivez les instructions.
Combien de personnes peuvent être enregistrées ?
Avec la nouvelle génération de lecteurs d’empreintes digitales, jusqu’à 100 personnes peuvent être enregistrées. 4 doigts peuvent être enregistrés par personne, chacun pouvant déclencher différentes fonctions. À la livraison, 20 personnes sont disponibles sans frais ; dans le mode Plus, si nécessaire, des personnes supplémentaires peuvent être achetés à tout moment.
Où trouver des informations sur les personnes dans l’application ekey bionyx ?
1. Appuyez sur l’icône « Personnes » dans la barre de menu.
2. Sélectionnez la personne souhaitée.
Comment supprimer une personne ?
1. Appuyez sur l’icône « Personnes » dans la barre de menu.
2. Sélectionnez la personne souhaitée.
3. Appuyez sur « Supprimer ».
4. Confirmez avec « OK » que vous voulez vraiment supprimer cette personne.
Comment supprimer des doigts d’une personne ?
1. Appuyez sur l’icône « Personnes » dans la barre de menu.
2. Sélectionnez la personne souhaitée.
3. Appuyez sur « Doigts ».
4. Sélectionnez le doigt souhaité.
5. Appuyez sur « Supprimer un doigt ».
6. Confirmez avec « Supprimer » que vous voulez vraiment supprimer le doigt.
Comment activer ou inactiver une personne ?
Cette fonctionnalité sera proposée via une mise à jour logicielle à une date ultérieure.
Où trouver des informations sur mon appareil dans l’application ekey bionyx ?
1. Appuyez sur l’icône « Appareils » dans la barre de menu.
2. Sélectionnez l’appareil souhaité.
3. Appuyez sur « Informations sur l’appareil ».
Comment ajouter des appareils ekey supplémentaires ?
1. Appuyez sur l’icône « Appareils » dans la barre de menu.
2. Appuyez sur « + » dans le coin inférieur droit.
3. Suivez les instructions.
Un maximum de 20 paires d’appareils (lecteur d’empreinte digitale et unité de commande) peuvent être utilisées dans un système. 
Comment changer la durée de commutation du relais ?
1. Appuyez sur l’icône « Appareils » dans la barre de menu.
2. Sélectionnez une unité de commande ekey.
3. Appuyez sur « Fonctions/relais ».
4. Appuyez sur « Modifier ».
5. Faites défiler vers le bas et faites glisser le curseur jusqu’à la durée de commutation du relais souhaitée.
6. Appuyez sur « Terminé » et « Enregistrer ».
Comment activer ou désactiver les notifications push ?
1. Sur l’écran d’accueil, appuyez sur l’icône en forme de cloche dans le coin supérieur droit.
2. Appuyez sur l’icône « Modifier » en haut à droite.
3. Activez/désactivez « Afficher les notifications push ».
Comment changer le réseau sans fil ?
1. Appuyez sur l’icône « Appareils » dans la barre de menu.
2. Sélectionnez l’unité de commande ekey.
3. Appuyez sur « Réseau sans fil ».
4. Appuyez sur « Changer de réseau sans fil ».
5. Sélectionnez un réseau sans fil.
6. Saisissez le mot de passe du réseau sans fil.
7. Appuyez sur « Se connecter ».
Pourquoi ne puis-je pas utiliser un réseau sans fil ouvert ou non chiffré ?
Du fait des normes de sécurité élevées, seuls des réseaux sans fil chiffrés peuvent être utilisés.
Comment effectuer une mise à jour de l’appareil ?
Les appareils sont mis à jour automatiquement. Lorsqu’une mise à jour est disponible, celle-ci est toujours effectuée de nuit.
En mode Local, vous devez sélectionner « Mise à jour du système » dans « Paramètres ».
Que signifie la fonction « Changer de système » ?
Comme vous pouvez faire fonctionner plusieurs systèmes en parallèle, vous pouvez utiliser la fonction « Changer de système » pour basculer entre un maximum de dix lieux tels que la maison, l’appartement de vacances ou le bureau et y enregistrer des personnes.
Comment marche la fonction « Inviter l’assistance technique »?
En saisissant une adresse e-mail, vous pouvez inviter une personne disposant d’un compte ekey bionyx à vous assister dans votre système. La personne sélectionnée a ainsi accès à votre système et peut vous aider en cas de problème. Vous pouvez également inviter l’assistance l’assistance technique ekey au moyen de l’adresse e-mail support@ekey.net.
Pourquoi puis-je utiliser mes écouteurs et haut-parleurs ou mon autoradio avec la tecnologie BLUETOOTH® sans autorisation de localisation, mais pas mon système ekey ?
Les écouteurs, les haut-parleurs ou l’autoradio fonctionnent avec la technologie BLUETOOTH® standard, tandis que le système ekey (comme de nombreux autres appareils) utilise la technologie BLUETOOTH® Low Energy. Les autorisations de localisation ne sont requises que pour les appareils utilisant la technologie BLUETOOTH® Low Energy.
À quoi sert la sauvegarde du système ?
Lorsque vous activez la fonction « Sauvegarde iCloud » ou « Sauvegarde Google Drive » le code de sauvegarde est enregistré dans votre compte iCloud ou Google drive. Au cas où vous perdriez votre iPhone ou votre smartphone sous Android ou si vous passiez sur un nouveau smartphone, vos données ekey bionyx sont sécurisées et peuvent être restaurées à tout moment à l’aide de votre compte iCloud ou Google Drive.
Comment restaurer les réglages par défaut de mon appareil?
1. Appuyez sur l’icône « Appareils » dans la barre de menu.
2. Sélectionnez l’appareil souhaité.
3. Si nécessaire, faites défiler jusque tout en bas.
4. Appuyez sur « Réinitialiser et supprimer l’appareil ».
5. Confirmez avec « RÉINITIALISER ET SUPPRIMER L’APPAREIL ».
Vous pouvez également réinitialiser votre appareil à l’aide de la touche de réinitialisation sur l’unité de commande ekey: appuyez sur la touche de réinitialisation pendant au moins 3 secondes. Si vous possédez une unité de commande ekey dLine, vous devez la démonter pour ce faire.
Comment effectuer la connexion de mon système ekey avec Alexa ?
1. Assurez-vous que vous disposez d’un compte ekey bionyx et que vous utilisez un appareil Alexa.
2. Ouvrez l’application Alexa.
3. Sous l’onglet « Plus », sélectionnez « Skills et jeux ».
4. Recherchez « ekey bionyx ».
5. Sélectionnez « ACTIVER POUR UTILISATION ».
6. Saisissez les informations de votre compte ekey bionyx (adresse e-mail et mot de passe). Votre compte ekey bionyx sera ainsi lié à votre compte Alexa.
7. Appuyez sur « Connexion ».
8. Passez à l’onglet « APPAREILS» et sélectionnez « Serrures ».
9. Appuyez sur votre choix, par ex. « porte d’entrée ».
10. Configurez l’appareil sous « Paramètres » en haut à droite.
11. Activez « Déverrouiller par commande vocale ».
12. Définissez un code de sécurité à quatre chiffres.
13. Ouvrez l’application ekey bionyx.
14. Appuyez sur « La connexion Alexa doit être activée ». Les détails de l’appareil s’affichent.
15. Activez « Autoriser l’ouverture via Alexa Skill ».
Pour des raisons de sécurité, vous devez vous reconnecter après 3 mois dans l’application ekey bionyx. Vous recevrez une notiifcation dans l’application quelques jours auparavant, ainsi qu’une notification push.
Comment ouvrir ma porte avec Alexa ?
Vous pouvez ouvrir la porte avec Alexa dès que vous avez configuré l’appareil ekey dans l’application Alexa. Vous avez le choix entre deux options :
Option 1 :
1. « Alexa, ouvre la porte d’entrée. » (« Porte d’entrée » = nom de l’appareil ekey). Alexa demande : « Quel est votre code vocal pour la porte d’entrée ? »
2. Dites votre code de sécurité à 4 chiffres.
Option 2 :
1. « Alexa, ouvre la porte d’entrée – 1234 ». « 1234 » est votre code de sécurité à 4 chiffres dans cet exemple.
La porte s’ouvre.
Puis-je désactiver les journaux des accès ?
Vous pouvez supprimer ou désactiver les journaux des accès sous « Réglages » et « Journaux des accès ». Vous ne recevrez alors plus de notifications push.
Mon smartphone a-t-il besoin d’une connexion à un reseau sans fil en mode Local ?
Une connexion à un réseau sans fil n’est nécessaire que pour le téléchargement de l’application ekey bionyx et d’éventuelles mises à jour du firmware.
Comment puis-je déconnecter un appareil appairé en mode Local ?
1. Sous « Paramètres » ou « Appareils », appuyez sur « Couper la connexion ».
2. Confirmez avec « Rompre l’appairage » que vous voulez vraiment couper la connexion.
Vous pouvez ensuite lancer la première mise en service ou vous connecter à un système existant.
Comment puis-je associer une fonction à un doigt ?
1. Appuyez sur l’icône « Personnes » dans la barre de menu.
2. Sélectionnez la personne souhaitée.
3. Appuyez sur « Doigts ».
4. Sélectionnez le doigt souhaité.
5. Appuyez sur « Fonctions ».
6. Sélectionnez la zone d’accès souhaitée.
7. Sélectionnez la fonction souhaitée et cochez la case.
Puis-je resteindre l’accès d’une personne ou d’un groupe de personnes à certaines heures ?
Oui, vous pouvez restreindre l’accès à certaines heures à l’aide d’un horaire.
1. Appuyez sur l’icône « Personnes » dans la barre de menu.
2. Appuyez sur l’icône de l’horloge en haut à droite.
3. Appuyez sur « + ».
4. Définissez la plage horaire souhaitée. Par exemple, lundi, mercredi et vendredi de 07:00 à 09:00.
5. Appuyez sur « Enregistrer ».
6. Cochez la personne souhaitée.
7. Appuyez sur « Enregistrer ». Un symbole d’horloge apparaît maintenant dans l’aperçu des personnes pour la personne souhaitée.
Comment puis-je modifier ou éteindre la luminosité de l’anneau lumineux ?
1. Appuyez sur l’icône « Appareils » dans la barre de menu.
2. Sélectionnez le lecteur d’empreinte digitale souhaité.
3. Appuyez sur « Signalisation ».
4. Réglez le curseur de luminosité de l’éclairage de veille sur la valeur souhaitée. Si vous souhaitez éteindre complètement l’éclairage de veille, réglez le curseur de luminosité sur 0 %. Seul l’éclairage de veille est alors éteint ; tous les autres signaux restent inchangés.
Comment puis-je transférer mon compte ekey bionyx vers un autre smartphone ?
Si vous n’avez pas activé la fonction « Sauvegarde iCloud » ou « Sauvegarde Google Drive », vos données ekey bionyx ne seront pas transférées vers le nouveau smartphone.
Vous pouvez restaurer les données sur le nouveau smartphone en vous connectant à l’application et en scannant ou en saisissant le code lorsque le code de sauvegarde vous est demandé.
Une fois la saisie réussie, votre système ekey bionyx sera restauré à partir de la sauvegarde.
Vous pouvez également utiliser le code de sauvegarde d’un administrateur invité.
Comment puis-je supprimer mon compte ekey bionyx ?
1. Sur l’écran d’accueil, appuyez sur l’icône « Administrateur système » dans le coin supérieur gauche.
2. Sélectionnez l’administrateur connecté.
3. Appuyez sur « Modifier une personne ».
4. Si nécessaire, faites défiler vers le bas et appuyez sur « Supprimer le compte ekey bionyx avec toutes les données ».
5. Suivez les instructions suivantes.
Quelles sont les données que je partage avec ekey ?
Vous nous aidez à améliorer les produits et services ekey en partageant les données analytiques et d’utilisation de manière anonyme avec l’équipe d’assistance technique ekey.
Ces données ne contiennent aucune information relative à la personne ou à sa localisation.
Pourquoi ne puis-je pas ajouter ou supprimer des doigts pour un administrateur ou une personne ayant accès à l’application ?
Cette personne utilise des doigts synchronisés. Ceux-ci ne peuvent être traités que par vous-même.
Les autorisations, en revanche, sont attribuées par les administrateurs.
Comment puis-je associer une fonction à un relais ?
1. Appuyez sur l’icône « Appareils » dans la barre de menu.
2. Sélectionnez l’unité de commande souhaitée.
3. Appuyez sur « Fonctions/relais ».
4. Sélectionnez « Modifier ».
5. Configurez le relais.
6. Appuyez sur « Terminé ».
Comment les données sont-elles transférées dans le système ekey bionyx ?
La transmission des données dans le système ekey bionyx s’effectue à l’aide d’un chiffrement de bout en bout. Toutes les données sont transmises sous forme chiffrée sur toutes les stations de transmission.
Une clé distincte est utilisée pour la communication entre le système ekey bionyx et les appareils ekey, qui n’est connue que des deux appareils. Lors de la mise en service, cette clé n’est échangée qu’entre l’appareil mobile et les appareils ekey.
Les données transmises sont chiffrées par l’appareil mobile et ne sont à nouveau déchiffrées qu’avec le lecteur d’empreinte digitale ekey ou l’unité de commande ekey.
Les données envoyées ne peuvent être lues ou générées ni par des attaquants ni par ekey lui-même.
Chaque message envoyé ou chaque instruction, par ex. « Ouvrir la porte d’entrée » ou « Enregistrer le doigt », n’est valable qu’une seule fois et pour une courte durée.