FAQ sur le système ekey bionyx
Réponses aux questions sur les appareils et la gestion du système
Comment fonctionne la mise en service du système ekey ?
Pourquoi ne puis-je pas utiliser un réseau sans fil ouvert ou non chiffré ?
Du fait des normes de sécurité élevées, seuls des réseaux sans fil chiffrés peuvent être utilisés.
Que signifie la fonction « Changer de système » ?
Comme vous pouvez faire fonctionner plusieurs systèmes en parallèle, vous pouvez utiliser la fonction « Changer de système » pour basculer entre un maximum de dix lieux tels que la maison, l’appartement de vacances ou le bureau et y enregistrer des personnes.
À quoi sert la sauvegarde du système ?
Lorsque vous activez la fonction « Sauvegarde iCloud » ou « Sauvegarde Google Drive » le code de sauvegarde est enregistré dans votre compte iCloud ou Google drive. Au cas où vous perdriez votre iPhone ou votre smartphone sous Android ou si vous passiez sur un nouveau smartphone, vos données ekey bionyx sont sécurisées et peuvent être restaurées à tout moment à l’aide de votre compte iCloud ou Google Drive.
Mon smartphone a-t-il besoin d’une connexion à un reseau sans fil en mode Local ?
Une connexion à un réseau sans fil n’est nécessaire que pour le téléchargement de l’application ekey bionyx et d’éventuelles mises à jour du firmware.
Comment puis-je déconnecter un appareil appairé en mode Local ?
1. Sous « Paramètres » ou « Appareils », appuyez sur « Couper la connexion ».
2. Confirmez avec « Rompre l’appairage » que vous voulez vraiment couper la connexion.
Vous pouvez ensuite lancer la première mise en service ou vous connecter à un système existant.
Que signifient les différentes signalisations LED sur l’unité de commande ekey ?
La LED de l’unité de commande ekey indique les différents modes de fonctionnement ainsi que les erreurs. Deux couleurs sont utilisées à cet effet : vert et rouge. Celles-ci indiquent certains scénarios au moyen des différents intervalles auxquels elle s’allument.
LED verte clignotant brièvement
L’unité de commande ekey est prête pour la mise en service. Ce mode est actif pendant 10 minutes.
LED verte clignotant rapidement
L’unité de commande ekey est en cours de mise en service.
LED clignotant en vert et rouge
La durée de mise en service a été dépassée. Le système ekey est bloqué. Débranchez l’unité de commande pendant au moins 10 secondes. Puis rebranchez-la. Rapprochez-vous ensuite à nouveau de l’appareil pour poursuivre la mise en service.
LED verte continue
Le système est en mode Plus.
LED verte clignotant lentement
Le système est en mode Local.
Messages d’erreur
LED rouge clignotante
La communication par bus entre le lecteur d’empreinte digitale ekey et l’unité de commande ekey est interrompue.
Si le système ne revient pas à la normale, procédez comme suit :
1. Coupez l’alimentation électrique.
2. Attendez au moins 10 secondes.
3. Rétablissez l’alimentation électrique. Le système devrait maintenant revenir à la normale.
Si, contre toute attente, aucune connexion n’est établie entre le lecteur d’empreinte digitale ekey et l’unité de commande ekey, contactez l’assistance technique ekey (support@ekey.net).
LED rouge continue
Observez la signalisation sur le lecteur d’empreinte digitale ekey et contactez l’assistance technique ekey (support@ekey.net).
Existe-t-il un mode test pour le fabricant de portes ou l’électricien ?
Les fabricants de portes et les électriciens disposent d’un mode test pour la fonctionnalité de base, c’est à dire l’ouverture de la porte. Le mode test n’est disponible que pour les systèmes avec un lecteur d’empreinte digitale ekey. Une fois que le système est correctement câblé, celui-ci peut être mis sous tension.
Le segment LED supérieur gauche du lecteur d’empreinte digitale ekey clignote en bleu.
Il est alors possible de poser n’importe quel doigt sur le capteur. L’empreinte digitale est reconnue et la porte s’ouvre.
Les quatre segments LED du lecteur d’empreinte digitale ekey s’allument en vert en continu.
Le mode test n’est possible que dans les dix premières minutes suivant la mise sous tension. Passé ce délai ou après la mise en service du système, cette fonction est désactivée.
Combien de doigts dois-je enregistrer ?
Enregistrez au moins un doigt de chaque main. En cas de blessure à une main, vous pouvez ainsi utiliser votre lecteur d’empreinte digitale avec l’autre main.
Que signifient les différentes signalisations LED sur le lecteur d’empreinte digitale?
Les quatre segments LED du lecteur d’empreinte digitale ekey indiquent les différents modes de fonctionnement ainsi que les erreurs. Différentes couleurs sont utilisées à cet effet : bleu, jaune, vert et rouge. Ces segments LED indiquent certains scénarios au moyen des différents intervalles auxquels ils s’allument..
Segment LED bleu clignotant en haut à gauche :
Le lecteur d’empreinte digitale ekey est prêt pour la mise en service.
Segment LED bleu continu en haut à gauche et segment LED bleu clignotant en haut à droite :
La connexion au réseau local s’établit.
Deux segments LED bleus continus en haut et un segment LED bleu clignotant en bas à droite :
La connexion au système ekey bionyx s’établit.
Deux segments LED bleus continus en haut, un segment LED bleu continu en bas à droite et un segment LED bleu clignotant en bas à gauche :
Les appareils sont en train d’être configurés.
Quatre segments LED bleus continus :
Le lecteur d’empreinte digitale ekey est dans son état de fonctionnement normal.
Quatre segments LED bleus clignotants :
La durée de mise en service a été dépassée. Le système ekey est bloqué. Débranchez le lecteur d’empreinte digitale pendant au moins 10 secondes. Puis rebranchez-le. Rapprochez-vous ensuite à nouveau de l’appareil pour poursuivre la mise en service.
Pour ekey xLine/sLine : Si le segment LED en haut à gauche ne clignote pas seul en bleu (mode de mise en service) environ 15 secondes après la mise sous tension, réinitialisez le système à l’aide de la touche de réinitialisation sur l’unité de commande PCH.
Quatre segments LED orange continus :
Le doigt sélectionné peut être enregistré.
Quatre segments LED verts continus :
Un doigt autorisé a été reconnu et la porte s’ouvre..
Quatre segments LED rouges continus après avoir posé un doigt ::
La personne n’est pas autorisée à ouvrir la porte ou le doigt n’a pas été reconnu correctement. Veillez à ce que le doigt soit positionné correctement, afin qu’il soit reconnu.
Messages d’erreur
Les messages d’erreur s’affichent environ 3 secondes après une reconnaissance réussie du doigt (les quatre segments LED s’allument en vert en continu). Le lecteur d’empreinte digitale ekey est alors à nouveau dans son état de fonctionnement normal (les quatre segments LED s’allument en bleu en continu).
Segment LED rouge clignotant en haut à gauche :
La communication par bus entre le lecteur d’empreinte digitale ekey et l’unité de commande ekey est interrompue.
Si le système ne revient pas à la normale, procédez comme suit :
1. Coupez l’alimentation électrique.
2. Attendez au moins 10 secondes.
3. Rétablissez l’alimentation électrique. Le système devrait maintenant revenir à la normale.
Si, contre toute attente, aucune connexion n’est établie entre le lecteur d’empreinte digitale ekey et l’unité de commande ekey, contactez l’assistance technique ekey (support@ekey.net).
Segment LED rouge clignotant en haut à droite :
Votre réseau sans fil n’est pas disponible.
Vérifiez si le réseau sans fil sélectionné est disponible.
Segment LED rouge clignotant en bas à droite :
Il n’y a pas de connexion Internet.
Vérifiez votre connexion Internet : votre routeur est peut-être éteint.
Segment LED rouge clignotant en bas à gauche :
Une commande n’a pas été envoyée correctement au système de maison intelligente.
Deux segments LED rouges continus à gauche et deux segments LED bleus continus à droite :
La reconnaissance du doigt a été annulée. Il peut y avoir plusieurs raisons à cela:
- Une position incorrecte du doigt (bout du doigt);
- Le doigt n’a pas été posé suffisamment longtemps sur le capteur;
- Le doigt n’a pas été maintenu immobile pendant la reconnaissance;
- Des interférences sur le capteur (eau, saleté grossière).
Assurez-vous que votre doigt est correctement positionné et qu’il n’y a pas de corps étrangers sur le lecteur d’empreinte digitale.
Deux segments LED rouges continus à gauche et deux segments LED verts continus à droite :
Aucune fonction (aucun relais) n’a été associée au doigt ou l’accès a lieu en dehors de la plage horaire attribuée.
Comment utiliser correctement le lecteur d’empreinte digitale ?
Gardez votre doigt droit et placez-le au milieu du creux pour le doigt. Ne le tournez pas.
ekey xLine/ekey sLine 
