FAQ

È possibile modificare tutti i codici di sicurezza in qualsiasi momento:

• il codice di sicurezza dell’applicazione
• il codice del link di amministrazione
• il codice di accoppiamento dell’utente
• il codice di sicurezza della centralina

1. Selezionare ADMINISTRAZIONE.
2. Selezionare CAMBIO CODICI DI SICUREZZA.
3. Cambiare il codice desiderato.
4. Premere Cambia (Android) o Finito (iOS).

Il codice di sicurezza selezionato è stato modificato.

Se si dimentica il codice di sicurezza dell’app, è possibile reimpostare l’accoppiamento tra il lettore di impronte digitali Bluetooth e il dispositivo mobile tramite l’app. Il codice di sicurezza dell’app viene anche resettato al valore di fabbrica 9999 quando l’app viene resettata.

1. Avviare l’applicazione ekey home app.
2. Digitare un codice di sicurezza dell’applicazione non corretto.
3. Confermare l’immissione con Prossimo.
4. Selezionare RESET COPY.
5. Confermare il reset con continua.

È possibile attivare nuovamente il Bluetooth: Entrare nel menu di amministrazione e trascinare un qualsiasi dito di amministrazione attraverso il sensore. La funzionalità Bluetooth è attiva nell’impostazione di fabbrica. Un reset dell’alimentazione riattiva quindi anche la funzionalità Bluetooth.

Sotto ADMINISTRAZIONE e Reset accoppiamento (Continua).

Un diritto di garanzia esiste sempre solo se è stata fatta una dichiarazione di garanzia (sempre volontaria); la garanzia è un obbligo legale nei confronti del consumatore.

Poiché siamo convinti che i nostri prodotti siano fatti per il futuro, di norma concediamo una garanzia di 36 mesi su tutti i prodotti ekey. Eccezione: Batterie e display LCD acquistati dopo il 1° ottobre 2014

È possibile estendere di altri 2 anni la GARANZIA DI QUALITÀ ekey di 3 anni. Registrate il vostro prodotto entro 4 settimane dalla data di acquisto e godetevi l’intera GARANZIA DI QUALITA’ 5 ANNI di ekey.

>>> Cliccare qui per l’estensione della garanzia ekey.

Il sistema funziona in modo affidabile ed è stato provato e testato in una finestra di temperatura da -25 °C a +70 °C. ekey soluzioni di retrofit, che funzionano con batterie ricaricabili, in un intervallo di temperatura da -20 °C a +60 °C.

Pulire la tastiera ekey di tanto in tanto per rimuovere lo sporco con un panno umido (non bagnato), non graffiante. I panni in microfibra e le stoffe per occhiali, anche tamponi di cotone, sono i più adatti. Tessuti contenenti cotone, asciugamani e fazzoletti di carta, spugne da cucina, strofinacci inumiditi e rotoli da cucina non sono adatti. Utilizzare solo acqua pura senza additivi detergenti.

Se è necessaria la disinfezione della tastiera ekey, è possibile utilizzare agenti acquosi e a base di alcol. La superficie della tastiera ekey è altamente resistente a tutti i comuni agenti detergenti e disinfettanti con un tempo di esposizione inferiore a 10 minuti.

Il sistema è fondamentalmente esente da manutenzione. La superficie del sensore dello scanner per dita è praticamente autopulente grazie al suo uso ripetuto (tirare le dita). Se lo scanner per le dita si sporca ancora, pulirlo con un panno umido (non bagnato), non graffiante. Sono adatti tamponi di cotone, microfibra e teli per occhiali. Non sono adatti tutti i tessuti contenenti cotone, gli asciugamani di carta e i fazzoletti di carta, le spugne da cucina, gli strofinacci inumiditi e gli involtini da cucina. Utilizzare acqua pura senza additivi detergenti. Procedere con cautela nell’area del sensore.

Se è necessaria la disinfezione dell’intero scanner per le dita, compreso il sensore, è possibile utilizzare agenti acquosi e a base di alcol. Tuttavia, questi dovrebbero essere in grado di asciugarsi rapidamente nell’area del sensore. La lacca dello scanner per dita è molto resistente a tutti i comuni agenti pulenti e disinfettanti con un tempo di esposizione inferiore a 10 minuti.

ekey garantisce i più alti standard di sicurezza dei suoi prodotti contro l’uso improprio e l’accesso non autorizzato al sistema di accesso.

ekey ha tenuto conto delle seguenti raccomandazioni e linee guida nello sviluppo, nella costruzione e nella produzione dei prodotti:

• Raccomandazioni dell’Ufficio federale per la sicurezza dell’informazione www.bsi.bund.de
• Raccomandazioni della VdS Schadenverhütung GmbH (Trust attraverso la sicurezza) per i sistemi di controllo accessi www.vds.de

Al fine di soddisfare i nostri standard di qualità anche in termini di informazione, abbiamo compilato un sito web separato sito web con le domande più importanti e più frequenti e le relative risposte.

>>> Qui troverete le risposte alle domande più frequenti!

Per poter utilizzare il vostro prodotto ekey in modo ottimale, vi preghiamo di osservare il nostro >>>Tips & Trucchi

Per questo momento buio offriamo un UPS – un gruppo di continuità – per le nostre soluzioni di accesso. In questo modo lo scanner per le dita, l’unità di controllo e il blocco del motore rimangono in funzione per diverse ore. In alternativa si può naturalmente utilizzare una chiave.

L’ekey FSX è un completo scanner per dita con un’interfaccia dati aperta per la connessione a sistemi non ekey. ekey module è un modulo elettronico che può essere integrato in altri dispositivi e sistemi e che fornisce funzioni biometriche ekey.

No. ekey non memorizza le impronte digitali. Dalle caratteristiche biometriche dell’impronta originale viene creato un modello (template), come punti unici, terminazioni di linea, forchette, ecc. Questo schema viene convertito in un codice numerico binario univoco dall’algoritmo appositamente sviluppato, memorizzato e utilizzato ogni volta per il confronto.

No. Il sistema non può essere manipolato dall’esterno. Anche non con la forza, perché lo scanner per le dita e l’unità di controllo sono separati spazialmente. L’impulso di apertura proviene dall’unità di controllo nell’area interna protetta. Inoltre, il sistema non può essere manipolato via Internet, in quanto non è collegato ad esso.

In sostanza, sì. Solo in caso di lesioni gravi (tagli profondi, ustioni gravi, …) si verificano problemi di riconoscimento.
La nostra raccomandazione: Salva (almeno) un secondo dito, preferibilmente dall’altra mano, per motivi di sicurezza.

Se si aggiunge un nuovo utente, la sua impronta digitale deve essere scansionata e registrata.

No. Con una soluzione di accesso alle impronte digitali ekey, le interruzioni di corrente non possono innescare un impulso che apre la porta. Solo un dito autorizzato può attivare questo impulso di apertura.

No. ekey non ha alcuna possibilità (codice di fabbrica, ecc.) per l’apertura da parte di un tecnico memorizzato nel sistema. Il proprietario (anche l’amministratore) è l’unica persona che può resettare il sistema alle impostazioni di fabbrica utilizzando un codice amministratore a 6 cifre autodefinito.

Per la copertura assicurativa non è rilevante se la chiusura viene attivata meccanicamente tramite chiave o elettronicamente tramite impronta digitale. In linea di principio, la copertura assicurativa esiste solo se l’accesso è adeguatamente bloccato. Se una porta cade solo “nel chiavistello”, non è considerata chiusa a chiave.

Gli scanner ekey finger scanner utilizzano la tecnologia dei sensori RF (onde radio) per controllare le condizioni della pelle e possono così distinguere tra tessuti vivi e morti. Pertanto, lo scanner ekey finger scanner deve prima riconoscere il tessuto come “vivo” prima di poter effettuare un confronto dei dati. Pertanto, non è possibile superare in astuzia lo scanner per le dita con un’impronta o una foto lasciata dietro di sé.

La funzionalità Bluetooth è attiva nell’impostazione di fabbrica. È possibile disattivare la funzionalità Bluetooth:

1. Avviare il >g id=”gid_0″> ekey home app.
2. Selezionare ADMINISTRAZIONE.
3. Selezionare SYSTEM STATUS.
4. Sotto Impostazioni Bluetooth, attivare “Disattivare il Bluetooth dopo 15 minuti“.

Questa impostazione disabilita il Bluetooth sul finger scanner dopo 15 minuti in uno dei seguenti casi:

• Non era collegato nessun dispositivo mobile;
• Almeno un dito è stato salvato.

È possibile attivare nuovamente il Bluetooth: Entrare nel menu di amministrazione e trascinare un qualsiasi dito di amministrazione attraverso il sensore.

La portata in campo libero senza fili della connessione Bluetooth è di 10 m. Tuttavia, ciò può variare a seconda della situazione di installazione e della struttura dell’edificio.

L’applicazione ekey home consente la gestione di diversi scanner per dita Bluetooth. Per passare da un lettore di impronte digitali Bluetooth all’altro, è necessario reimpostare l’accoppiamento tra il lettore di impronte digitali Bluetooth e il dispositivo mobile.

Quando l’accoppiamento viene resettato, i nomi dei relè e le immagini utente memorizzati vengono cancellati. I nomi utente e le autorizzazioni rimangono memorizzati sul finger scanner Bluetooth.

1. Avviare l’applicazione ekey home app.
2. Selezionare ADMINISTRAZIONE.
3. Selezionare RESET COPY.
4. Confermare il reset con continua.

L’accoppiamento tra il lettore di impronte digitali Bluetooth e il dispositivo mobile è stato resettato.

Ora è possibile accoppiare un altro lettore di impronte digitali Bluetooth.

Per l’accoppiamento iniziale è necessario il codice di accoppiamento del dispositivo e il codice di sicurezza dell’applicazione. Entrambi i codici sono impostati in fabbrica su 9999.

1. Avviare l’applicazione ekey home app.
2. Toccare l’area di immissione (Android) o premere Ricerca (iOS). L’app cerca i dispositivi Bluetooth disponibili.
3. Selezionate il vostro lettore di impronte digitali Bluetooth ekey.
4. Solo Android: Premere Logon.
5. Inserire il codice di accoppiamento del dispositivo di fabbrica 9999. (Il LED di stato si illumina in blu, il LED di funzione a sinistra si illumina in arancione)
6. Premere Prossimo. Il dispositivo mobile è accoppiato con il finger scanner Bluetooth.
7. Inserire un nuovo codice di accoppiamento a 6 cifre. Per motivi di sicurezza, è necessario modificare il codice di accoppiamento del dispositivo di fabbrica al primo accoppiamento del sistema. Ricordatelo, in quanto è necessario per l’accoppiamento di altri dispositivi mobili.
8. Premere Cambia (Android) o Prossimo (iOS).
9. Inserire il codice di sicurezza dell’App di fabbrica 9999.
10. Premere Prossimo.

L’accoppiamento tra il lettore di impronte digitali Bluetooth e il dispositivo mobile è stato effettuato. Il sistema è in funzionamento normale.
Ora è possibile programmare e gestire il sistema di accesso alle impronte digitali con ekey home app.

È possibile salvare un codice di collegamento utente.

1. Avviare l’applicazione ekey home app.
2. Selezionare ADMINISTRAZIONE.
3. Selezionare CAMBIO CODICI DI SICUREZZA.
4. Inserire il codice di collegamento utente desiderato nell’apposito campo.
5. Confermare le voci con Cambia (Android) o Finito (iOS).

Potete trasmettere questo codice di accoppiamento utente a una persona di vostra scelta.
La persona selezionata può utilizzare questo codice di accoppiamento utente per eseguire le seguenti azioni con il proprio dispositivo mobile:

• Apri una porta;
• Attivare o disattivare il codice di sicurezza dell’applicazione;
• Cambia il codice di sicurezza dell’applicazione;
• Reimpostare l’accoppiamento tra lo scanner per le dita e il dispositivo mobile.

Per la richiesta di sicurezza dell’app è necessario il codice di sicurezza da 4 a 6 cifre. Potete disattivare la richiesta del codice di sicurezza dell’app sotto ADMINISTRAZIONE se il vostro apparecchio mobile dispone di meccanismi di blocco sicuri (impronta digitale, codice, ecc.).