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FAQ2020-11-26T14:27:50+01:00

FAQ

Domande frequenti

Domande sull’impronta digitale ekey uno

Avete domande sulla soluzione ekey uno retrofit? Le risposte alle domande più frequenti si trovano qui:
ekey uno FAQ

Domande frequenti

Se avete domande sulle soluzioni per l’accesso alle impronte digitali ekey o sui problemi legati al loro utilizzo, trovate qui le risposte alle domande più frequenti. Se le vostre domande non trovano risposta qui, potete anche contattarci direttamente:
ekey TICKETSYSTEM

ekey home App: Come posso modificare un codice di sicurezza?2020-12-01T08:31:44+01:00

È possibile modificare tutti i codici di sicurezza in qualsiasi momento:

  • il codice di sicurezza dell’applicazione
  • il codice del link di amministrazione
  • il codice di accoppiamento dell’utente
  • il codice di sicurezza della centralina
  1. Selezionare ADMINISTRAZIONE.
  2. Selezionare CAMBIO CODICI DI SICUREZZA.
  3. Cambiare il codice desiderato.
  4. Premere Cambia (Android) o Finito (iOS).

Il codice di sicurezza selezionato è stato modificato.

ekey home App: Codice dimenticato – come posso resettare lo scanner per le dita?2020-12-01T08:31:45+01:00

Se si dimentica il codice di sicurezza dell’app, è possibile reimpostare l’accoppiamento tra il lettore di impronte digitali Bluetooth e il dispositivo mobile tramite l’app. Il codice di sicurezza dell’app viene anche resettato al valore di fabbrica 9999 quando l’app viene resettata.

  1. Avviare l’applicazione ekey home app.
  2. Digitare un codice di sicurezza dell’applicazione non corretto.
  3. Confermare l’immissione con Prossimo.
  4. Selezionare RESET COPY.
  5. Confermare il reset con continua.
ekey home App: lo scanner per le dita non può essere trovato via Bluetooth. Fare cosa?2020-12-01T08:31:49+01:00

È possibile attivare nuovamente il Bluetooth: Entrare nel menu di amministrazione e trascinare un qualsiasi dito di amministrazione attraverso il sensore. La funzionalità Bluetooth è attiva nell’impostazione di fabbrica. Un reset dell’alimentazione riattiva quindi anche la funzionalità Bluetooth.

ekey home App: Come uscire dalla modalità demo?2020-12-01T08:31:51+01:00

Sotto ADMINISTRAZIONE e Reset accoppiamento (Continua).

Perché tutti i LED si illuminano di rosso quando il sistema non è ancora in funzione?2020-12-01T08:31:56+01:00

Il vostro scanner per le dita è in modalità di blocco Avete cinque minuti di tempo dopo aver collegato l’alimentatore per avviare il sistema e memorizzare le dita. Scollegare il sistema dalla tensione di rete e ricollegarlo alla rete. Ora è possibile salvare le dita.

Perché il LED della funzione giusta lampeggia di arancione?2020-12-01T08:32:01+01:00

È necessario modificare il concetto di funzionamento: passare dall’amministrazione dello scanner per dita con il dito dell’amministratore all’amministrazione con un apparecchio mobile. Se il vostro lettore di impronte digitali non è un lettore di impronte digitali Bluetooth, resettate il sistema alle impostazioni di fabbrica e rimettetelo in funzione.

ekey unità di controllo ekey home Il montaggio a superficie o l’integrazione mostra E0 sul display2020-12-01T08:29:13+01:00

Valido per tutte le unità di controllo a montaggio superficiale e integrativo.
Nessuna connessione dati all’unità di acquisizione. Controllare il cablaggio e l’alimentazione elettrica.

Qual è la differenza tra la garanzia e la garanzia?2020-12-01T08:29:14+01:00

Un diritto di garanzia esiste sempre solo se è stata fatta una dichiarazione di garanzia (sempre volontaria); la garanzia è un obbligo legale nei confronti del consumatore.

Poiché siamo convinti che i nostri prodotti siano fatti per il futuro, di norma concediamo una garanzia di 36 mesi su tutti i prodotti ekey. Eccezione: Batterie e display LCD acquistati dopo il 1° ottobre 2014

È possibile estendere di altri 2 anni la GARANZIA DI QUALITÀ ekey di 3 anni. Registrate il vostro prodotto entro 4 settimane dalla data di acquisto e godetevi l’intera GARANZIA DI QUALITA’ 5 ANNI di ekey.

>>> Cliccare qui per l’estensione della garanzia ekey.

In quale intervallo di temperatura possono essere utilizzati gli scanner a chiave per le dita?2020-12-01T08:29:17+01:00

Il sistema funziona in modo affidabile ed è stato provato e testato in una finestra di temperatura da -25 °C a +70 °C. ekey soluzioni di retrofit, che funzionano con batterie ricaricabili, in un intervallo di temperatura da -20 °C a +60 °C.

Come posso aggiornare il mio scanner per le dita?2020-12-01T08:32:05+01:00

È possibile aggiornare il finger scanner tramite il proprio dispositivo mobile con il sistema operativo Android. L’aggiornamento non è possibile con un sistema operativo iOS. Potete trovare le informazioni di aggiornamento anche nell’applicazione ekey home sotto SYSTEM STATUS.

Come si procede quando si sposta il server ekey-net?2020-12-01T08:29:34+01:00

1. Installare il numero di licenza sul nuovo server. Potete trovarlo nel programma License Manager o utilizzare il file KFU ottenuto durante l’aggiornamento da 3 a 4.

Se non li avete entrambi, vi preghiamo di contattare il nostro supporto con una copia della vostra fattura (tutti gli scanner per le dita montati a parete devono essere presenti).

2. Dal vecchio server, salvare il file ekey net.netdata che si trova in una delle seguenti directory:

c:ekey net DB
c:TOCA net DB

oppure

d:ekey net DB
d:TOCA net DB

3. Ferma i seguenti servizi di Windows

  • guardia di servizio ekey
  • ekey master server
  • ekey terminal server

4. Sostituisci il nuovo ekey net.netdata con il tuo backup.

5. Avviare i servizi di cui sopra.

Ora è possibile registrarsi con i vecchi dati. Sotto Terminals assegnare il nuovo NOME del PC al terminal server, se necessario.

6. Attivare la licenza con lo stesso indirizzo e-mail del vecchio server.

Quante dita/persone possono essere memorizzate in una soluzione di accesso ekey-home?2020-12-01T08:29:37+01:00

ekey home può memorizzare fino a 99 dita. Si consiglia di memorizzare 2 dita per utente.
Ulteriori informazioni sulla soluzione di accesso ekey-home access solution si trovano qui.

Posso comunque aggiornare un ekey-net versione 2 o 3?2020-12-01T08:33:31+01:00

Qui la procedura è relativamente complicata, perché si devono eseguire diversi aggiornamenti intermedi (ad es.: alla versione 3.4.3 di ekey-net). Questo può essere fatto solo da un ekey PARTNER / Premium PARTNER! Gli aggiornamenti sono a pagamento.

I convertitori LAN del produttore “MOXA” non sono più supportati. In questo caso è necessario utilizzare ekey net CV LAN. Scanner a dita, unità di controllo, convertitori LAN, potrebbero dover essere rimossi e inviati a noi.

Le licenze ekey-net-4 possono essere generate con il software checkupdate.exe sul vecchio sistema o possono essere richieste a ekey con la vostra copia della fattura (numero di scanner a dito montati).

Come si pulisce una tastiera ekey?2020-12-01T08:33:33+01:00

Pulire la tastiera ekey di tanto in tanto per rimuovere lo sporco con un panno umido (non bagnato), non graffiante. I panni in microfibra e le stoffe per occhiali, anche tamponi di cotone, sono i più adatti. Tessuti contenenti cotone, asciugamani e fazzoletti di carta, spugne da cucina, strofinacci inumiditi e rotoli da cucina non sono adatti. Utilizzare solo acqua pura senza additivi detergenti.

Se è necessaria la disinfezione della tastiera ekey, è possibile utilizzare agenti acquosi e a base di alcol. La superficie della tastiera ekey è altamente resistente a tutti i comuni agenti detergenti e disinfettanti con un tempo di esposizione inferiore a 10 minuti.

L’aggiornamento del server DNS di Windows blocca le porte ekey-net2020-12-01T08:33:33+01:00

Il Microsoft DNS Security Service Update 953230 (MS08-037) può bloccare le nostre porte UDP perché il servizio DNS inizia prima del servizio MS Message Queuing e lo blocca.

Provare a fermare il servizio DNS e poi riavviare il servizio MS Message Queuing. Se è di nuovo in funzione, è possibile prenotare il porto nel registro.

Potete trovare questo sotto:

  • Regedit
  • HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetSetServicesTcpipParametri
  • PORTE RISERVATE 58000-58019

Se il campo non esiste ancora, crearlo di nuovo.

Il campo è del tipo: valore della stringa in più parti.

Quante dita/persone possono essere memorizzate in una soluzione di accesso ekey-multi?2020-12-01T08:33:35+01:00

ekey multi può memorizzare fino a 99 dita. Si consiglia di memorizzare 2 dita per utente.
Ulteriori informazioni sulla soluzione ekey multi access solution si trovano qui.

Quante dita possono essere memorizzate in ekey net?2020-12-01T08:33:38+01:00

A seconda delle prestazioni del computer, ekey net può gestire diverse migliaia di utenti. A seconda del terminale ekey-net utilizzato, è possibile memorizzare da 40 a 2.000 dita. Attenzione: il numero di utenti non è pari al numero di dita!

Dove posso trovare l’ultima versione 3 di ekey-net?2020-12-07T07:49:00+01:00

Se si desidera aggiornare da una versione molto vecchia, ad es. 3.1 o 3.2 a ekey-net-Generation-4.x, è necessario prima aggiornare alla versione 3.4.3, in modo che il database possa essere trasferito correttamente.

L’aggiornamento può essere trovato qui ekey net 3.4.3.

Il mio PC client ekey-net non può accedere al server. Quale potrebbe essere il motivo?2020-12-01T08:33:43+01:00

Se non è possibile stabilire una connessione con il server principale sul PC client, questo può avere il seguente motivo:

Il nome host del server non può essere risolto.
La rete non riesce a trovare il nome del server sulla rete o rinuncia a cercare troppo velocemente.
Provare il ping del server (prompt DOS “ping servername”).
Provate a effettuare il ping del server (prompt del DOS “ping indirizzo IP”).

Sia sul server che sul client, inserire il rispettivo indirizzo dell’altro nel file Hosts.

Per fare questo, modificare il file c:windowssystem32driversetchosts sul client.

Codice: Seleziona tutti

# Copyright (c) 1993-2009 Microsoft Corp.
#
# Questo è un file HOSTS di esempio usato da Microsoft TCP/IP per Windows
#
# Questo file contiene le mappature degli indirizzi IP dei nomi host Ogni
# l’iscrizione deve essere tenuta su una linea individuale L’indirizzo IP dovrebbe
# essere inserito nella prima colonna seguita dal corrispondente nome dell’host
# L’indirizzo IP e il nome dell’host devono essere separati da almeno uno
# spazio.
#
# Inoltre, possono essere inseriti commenti (come questi) su singoli individui
# linee o seguendo il nome della macchina indicato da un simbolo ‘#’.
#
192.168.1.200 ekeyserver

Il client ora sa che il server ekey ha l’IP 192.168.200. Fate lo stesso sul server!

Z. B.

# Copyright (c) 1993-2009 Microsoft Corp.
#
# Questo è un file HOSTS di esempio usato da Microsoft TCP/IP per Windows
#
# Questo file contiene le mappature degli indirizzi IP dei nomi host Ogni
# l’iscrizione deve essere tenuta su una linea individuale L’indirizzo IP dovrebbe
# essere inserito nella prima colonna seguita dal corrispondente nome dell’host
# L’indirizzo IP e il nome dell’host devono essere separati da almeno uno
# spazio.
#
# Inoltre, possono essere inseriti commenti (come questi) su singoli individui
# linee o seguendo il nome della macchina indicato da un simbolo ‘#’.
#192.168.1.210 clientpc

Riavviare entrambi i dispositivi o inserire quanto segue al prompt dei comandi: ipconfig /flushdns.

Se questo non è efficace, contattate il vostro amministratore di rete e controllate i firewall e, se necessario, gli switch/hub gestiti.

Di quale manutenzione hanno bisogno gli scanner ekey finger scanner?2020-12-01T08:30:10+01:00

Il sistema è fondamentalmente esente da manutenzione. La superficie del sensore dello scanner per dita è praticamente autopulente grazie al suo uso ripetuto (tirare le dita). Se lo scanner per le dita si sporca ancora, pulirlo con un panno umido (non bagnato), non graffiante. Sono adatti tamponi di cotone, microfibra e teli per occhiali. Non sono adatti tutti i tessuti contenenti cotone, gli asciugamani di carta e i fazzoletti di carta, le spugne da cucina, gli strofinacci inumiditi e gli involtini da cucina. Utilizzare acqua pura senza additivi detergenti. Procedere con cautela nell’area del sensore.

Se è necessaria la disinfezione dell’intero scanner per le dita, compreso il sensore, è possibile utilizzare agenti acquosi e a base di alcol. Tuttavia, questi dovrebbero essere in grado di asciugarsi rapidamente nell’area del sensore. La lacca dello scanner per dita è molto resistente a tutti i comuni agenti pulenti e disinfettanti con un tempo di esposizione inferiore a 10 minuti.

Ho perso la mia licenza ekey-net! Cosa bisogna fare?2020-12-01T08:33:43+01:00

La chiave di licenza/numero di licenza non può essere sostituita.

Chiedete prima al vostro rivenditore dove li avete acquistati. Se il numero di licenza non è presente, si prega di contattare il nostro supporto con una copia della fattura >>> contattare il supporto

Le ricerche sui nostri server sono a pagamento.

Vari stati dei LED dello scanner per le dita2020-12-01T08:33:44+01:00
  • Il LED di stato lampeggia in arancione: nessun collegamento bus alla centralina >>>> Controllare il cablaggio o mettere in funzione il dispositivo.
  • Il LED di stato lampeggia in blu: pronto per la registrazione con le dita (ekey home control unit mini, ekey home control unit micro, ekey home control unit micro plus).
  • Il LED di stato si illumina di arancione: pronto per la registrazione con le dita (ekey home control unit integra, ekey home control unit integra plus, ekey home control unit REG ).
  • Tutti i LED si illuminano di rosso quando il sistema non è ancora in funzione: Modalità di blocco. Avete cinque minuti di tempo dopo aver collegato l’alimentatore per avviare il sistema e conservare le dita. Scollegare il sistema dalla tensione di rete e ricollegarlo alla rete. Ora è possibile salvare le dita.
  • Il LED di stato si accende in blu: l’apparecchio è in funzionamento normale.
  • Il LED di stato lampeggia improvvisamente in blu durante il funzionamento: questa indicazione di errore può avere diverse cause. Contattate il supporto ekey.
  • Il LED di stato si illumina di verde: è stato rilevato un dito o un RFID.
  • Il LED di stato si illumina di rosso: il dito o la RFID non è stato riconosciuto.
  • Il LED di stato lampeggia rosso/verde: Il sensore del lettore di impronte digitali senza funzione RFID è sporco o rotto >>>> Pulire il sensore. Pulire il sensore.
  • Il LED di stato si accende in blu e il LED della funzione di sinistra lampeggia in rosso/verde: Il sensore del finger scanner con funzione RFID è sporco o rotto, ma la funzione RFID funziona ancora >>> Pulire il sensore. Pulire il sensore.
  • Il LED di funzione destro lampeggia in arancione: è necessario modificare il concetto di funzionamento. Passare dall’amministrazione dello scanner per le dita con Adminfinger all’amministrazione con un dispositivo mobile. Se il vostro lettore di impronte digitali non è un lettore di impronte digitali Bluetooth, resettate il sistema alle impostazioni di fabbrica e rimettetelo in funzione.
Quanto è sicura una soluzione di accesso alle impronte digitali ekey?2020-12-01T08:33:46+01:00

ekey garantisce i più alti standard di sicurezza dei suoi prodotti contro l’uso improprio e l’accesso non autorizzato al sistema di accesso.

ekey ha tenuto conto delle seguenti raccomandazioni e linee guida nello sviluppo, nella costruzione e nella produzione dei prodotti:

  • Raccomandazioni dell’Ufficio federale per la sicurezza dell’informazione www.bsi.bund.de
  • Raccomandazioni della VdS Schadenverhütung GmbH (Trust attraverso la sicurezza) per i sistemi di controllo accessi www.vds.de

Al fine di soddisfare i nostri standard di qualità anche in termini di informazione, abbiamo compilato un sito web separato sito web con le domande più importanti e più frequenti e le relative risposte.

>>> Qui troverete le risposte alle domande più frequenti!

Il dito è mal riconosciuto!2020-12-01T08:30:15+01:00

Per poter utilizzare il vostro prodotto ekey in modo ottimale, vi preghiamo di osservare il nostro >>>Tips & Trucchi

Come posso aprire la mia porta in caso di mancanza di corrente?2020-12-01T08:33:46+01:00

Per questo momento buio offriamo un UPS – un gruppo di continuità – per le nostre soluzioni di accesso. In questo modo lo scanner per le dita, l’unità di controllo e il blocco del motore rimangono in funzione per diverse ore. In alternativa si può naturalmente utilizzare una chiave.

Cos’è un modulo ekey FSX o ekey?2020-12-01T08:33:48+01:00

L’ekey FSX è un completo scanner per dita con un’interfaccia dati aperta per la connessione a sistemi non ekey. ekey module è un modulo elettronico che può essere integrato in altri dispositivi e sistemi e che fornisce funzioni biometriche ekey.

ekey net converter LAN non si trova?2020-12-01T08:30:19+01:00

Si prega di notare che ogni rete ekey net CV LAN ekey net consegnata dalla fabbrica ha l’indirizzo IP 192.168.1.250. Per trovarlo sulla vostra rete, dovreste essere anche nella gamma 192.168.1.x. È possibile gestire il convertitore con il programma ekey net converter LAN config installato.

Per poterlo trovare, è necessario osservare i seguenti punti:

  • La trasmissione dell’indirizzo MAC deve essere attiva nella rete (diversi router o switch di livello 3 possono bloccarla),
  • Le porte 58000-58018 devono essere disponibili, disattivare il firewall se necessario.

Se la vostra rete utilizza altri indirizzi IP (sottorete diverse), potete cercare la rete ekey net CV LAN cliccando sul pulsante Manual Selection o provare ad assegnare un IP utilizzando l’indirizzo MAC.

Se lo stato di configurazione della rete ekey net CV LAN è sconosciuto, resettarlo premendo il pulsante di reset (premere per 5 secondi).

Potete anche collegarvi direttamente alla rete ekey net CV LAN con un notebook con un indirizzo IP fisso (ad es. 192.168.1.10) e dare all’apparecchio un indirizzo IP adatto alla vostra rete.

Le mie impronte digitali sono memorizzate nel lettore di impronte digitali ekey?2020-12-01T08:33:50+01:00

No. ekey non memorizza le impronte digitali. Dalle caratteristiche biometriche dell’impronta originale viene creato un modello (template), come punti unici, terminazioni di linea, forchette, ecc. Questo schema viene convertito in un codice numerico binario univoco dall’algoritmo appositamente sviluppato, memorizzato e utilizzato ogni volta per il confronto.

La soluzione di accesso alle impronte digitali ekey può essere manipolata dall’esterno per aprire la porta?2020-12-01T08:33:50+01:00

No. Il sistema non può essere manipolato dall’esterno. Anche non con la forza, perché lo scanner per le dita e l’unità di controllo sono separati spazialmente. L’impulso di apertura proviene dall’unità di controllo nell’area interna protetta. Inoltre, il sistema non può essere manipolato via Internet, in quanto non è collegato ad esso.

Gli scanner ekey finger scanner funzionano anche se mi faccio male al dito?2020-12-01T08:33:54+01:00

In sostanza, sì. Solo in caso di lesioni gravi (tagli profondi, ustioni gravi, …) si verificano problemi di riconoscimento.
La nostra raccomandazione: Salva (almeno) un secondo dito, preferibilmente dall’altra mano, per motivi di sicurezza.

Cosa si intende per “iscrizione”?2020-12-01T08:30:25+01:00

Se si aggiunge un nuovo utente, la sua impronta digitale deve essere scansionata e registrata.

L’unità di controllo ekey home surface-mounted o integra mostra sul display la scritta E22020-12-01T08:30:30+01:00

Il codice di sicurezza errato è stato inserito 3 volte. Segue un blocco del sistema per 30 minuti.
Inserire il codice di sicurezza corretto dopo 30 minuti. Il blocco di 30 minuti funziona solo quando l’alimentazione e la connessione dati sono continue.

Se la serratura non si spegne dopo 30 minuti, contattare il supporto ekey >>> ekey TICKET SYSTEM

Una porta può aprirsi automaticamente in caso di mancanza di corrente?2020-12-01T08:33:56+01:00

No. Con una soluzione di accesso alle impronte digitali ekey, le interruzioni di corrente non possono innescare un impulso che apre la porta. Solo un dito autorizzato può attivare questo impulso di apertura.

Le autorizzazioni di accesso nascoste per il produttore sono memorizzate nel sistema?2020-12-01T08:34:00+01:00

No. ekey non ha alcuna possibilità (codice di fabbrica, ecc.) per l’apertura da parte di un tecnico memorizzato nel sistema. Il proprietario (anche l’amministratore) è l’unica persona che può resettare il sistema alle impostazioni di fabbrica utilizzando un codice amministratore a 6 cifre autodefinito.

Esiste una copertura assicurativa con una soluzione di accesso alle impronte digitali?2020-12-01T08:34:02+01:00

Per la copertura assicurativa non è rilevante se la chiusura viene attivata meccanicamente tramite chiave o elettronicamente tramite impronta digitale. In linea di principio, la copertura assicurativa esiste solo se l’accesso è adeguatamente bloccato. Se una porta cade solo “nel chiavistello”, non è considerata chiusa a chiave.

Cos’è un “vivo”?2020-12-01T08:34:04+01:00

Gli scanner ekey finger scanner utilizzano la tecnologia dei sensori RF (onde radio) per controllare le condizioni della pelle e possono così distinguere tra tessuti vivi e morti. Pertanto, lo scanner ekey finger scanner deve prima riconoscere il tessuto come “vivo” prima di poter effettuare un confronto dei dati. Pertanto, non è possibile superare in astuzia lo scanner per le dita con un’impronta o una foto lasciata dietro di sé.

ekey home App: Come posso disattivare la funzione Bluetooth?2020-12-01T08:34:04+01:00

La funzionalità Bluetooth è attiva nell’impostazione di fabbrica. È possibile disattivare la funzionalità Bluetooth:

  1. Avviare il >g id=”gid_0″> ekey home app.
  2. Selezionare ADMINISTRAZIONE.
  3. Selezionare SYSTEM STATUS.
  4. Sotto Impostazioni Bluetooth, attivare “Disattivare il Bluetooth dopo 15 minuti“.

Questa impostazione disabilita il Bluetooth sul finger scanner dopo 15 minuti in uno dei seguenti casi:

  • Non era collegato nessun dispositivo mobile;
  • Almeno un dito è stato salvato.

È possibile attivare nuovamente il Bluetooth: Entrare nel menu di amministrazione e trascinare un qualsiasi dito di amministrazione attraverso il sensore.

ekey home App: Quanto può essere distante il dispositivo mobile dal finger scanner senza interrompere la connessione Bluetooth?2020-12-01T08:30:41+01:00

La portata in campo libero senza fili della connessione Bluetooth è di 10 m. Tuttavia, ciò può variare a seconda della situazione di installazione e della struttura dell’edificio.

ekey home App: È possibile un collegamento con diversi scanner per le dita?2020-12-01T08:30:59+01:00

L’applicazione ekey home consente la gestione di diversi scanner per dita Bluetooth. Per passare da un lettore di impronte digitali Bluetooth all’altro, è necessario reimpostare l’accoppiamento tra il lettore di impronte digitali Bluetooth e il dispositivo mobile.

Quando l’accoppiamento viene resettato, i nomi dei relè e le immagini utente memorizzati vengono cancellati. I nomi utente e le autorizzazioni rimangono memorizzati sul finger scanner Bluetooth.

  1. Avviare l’applicazione ekey home app.
  2. Selezionare ADMINISTRAZIONE.
  3. Selezionare RESET COPY.
  4. Confermare il reset con continua.

L’accoppiamento tra il lettore di impronte digitali Bluetooth e il dispositivo mobile è stato resettato.

Ora è possibile accoppiare un altro lettore di impronte digitali Bluetooth.

ekey home App: Come posso abbinare il mio dispositivo mobile con un nuovo scanner per le dita?2020-12-01T08:31:11+01:00

Per l’accoppiamento iniziale è necessario il codice di accoppiamento del dispositivo e il codice di sicurezza dell’applicazione. Entrambi i codici sono impostati in fabbrica su 9999.

  1. Avviare l’applicazione ekey home app.
  2. Toccare l’area di immissione (Android) o premere Ricerca (iOS). L’app cerca i dispositivi Bluetooth disponibili.
  3. Selezionate il vostro lettore di impronte digitali Bluetooth ekey.
  4. Solo Android: Premere Logon.
  5. Inserire il codice di accoppiamento del dispositivo di fabbrica 9999. (Il LED di stato si illumina in blu, il LED di funzione a sinistra si illumina in arancione)
  6. Premere Prossimo. Il dispositivo mobile è accoppiato con il finger scanner Bluetooth.
  7. Inserire un nuovo codice di accoppiamento a 6 cifre. Per motivi di sicurezza, è necessario modificare il codice di accoppiamento del dispositivo di fabbrica al primo accoppiamento del sistema. Ricordatelo, in quanto è necessario per l’accoppiamento di altri dispositivi mobili.
  8. Premere Cambia (Android) o Prossimo (iOS).
  9. Inserire il codice di sicurezza dell’App di fabbrica 9999.
  10. Premere Prossimo.

L’accoppiamento tra il lettore di impronte digitali Bluetooth e il dispositivo mobile è stato effettuato. Il sistema è in funzionamento normale.
Ora è possibile programmare e gestire il sistema di accesso alle impronte digitali con ekey home app.

Perché il LED di stato lampeggia improvvisamente in blu durante il funzionamento?2020-12-01T08:31:31+01:00

Questa indicazione di errore può avere diverse cause. Contattate il supporto ekey.

ekey home App: Come posso definire il codice di accoppiamento utente?2020-12-01T08:31:32+01:00

È possibile salvare un codice di collegamento utente.

  1. Avviare l’applicazione ekey home app.
  2. Selezionare ADMINISTRAZIONE.
  3. Selezionare CAMBIO CODICI DI SICUREZZA.
  4. Inserire il codice di collegamento utente desiderato nell’apposito campo.
  5. Confermare le voci con Cambia (Android) o Finito (iOS).

Potete trasmettere questo codice di accoppiamento utente a una persona di vostra scelta.
La persona selezionata può utilizzare questo codice di accoppiamento utente per eseguire le seguenti azioni con il proprio dispositivo mobile:

  • Apri una porta;
  • Attivare o disattivare il codice di sicurezza dell’applicazione;
  • Cambia il codice di sicurezza dell’applicazione;
  • Reimpostare l’accoppiamento tra lo scanner per le dita e il dispositivo mobile.
ekey home App: è possibile disattivare il codice di sicurezza dell’app?2020-12-01T08:31:39+01:00

Per la richiesta di sicurezza dell’app è necessario il codice di sicurezza da 4 a 6 cifre. Potete disattivare la richiesta del codice di sicurezza dell’app sotto ADMINISTRAZIONE se il vostro apparecchio mobile dispone di meccanismi di blocco sicuri (impronta digitale, codice, ecc.).

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