FAQ sul sistema ekey bionyx
Risposte a domande su apparecchi e amministrazione
Come funziona la messa in servizio del sistema ekey?
Perché ho bisogno di un account ekey bionyx?
Per motivi di sicurezza, per la registrazione è necessario l’account ekey bionyx. In questo modo, il tuo account è collegato ai componenti (lettore d’impronta digitale ekey e unità di controllo ekey) e ai dispositivi mobili autorizzati. Un account ekey bionyx è necessario per tutte le persone che apportano modifiche o aggiustamenti al sistema, ad esempio per gli amministratori di sistema e gli amministratori. Le persone non hanno bisogno di un account ekey bionyx.
Perché la app necessita di informazioni sulla posizione per trovare gli apparecchi ekey bionyx?
Le informazioni sulla posizione sono necessarie per cercare gli apparecchi che utilizzano la tecnologia BLUETOOTH®. Dopo il rilascio di Android 6.0 nel 2015, Google ha introdotto nuovi requisiti di autorizzazione per BLUETOOTH®. Android 6.0 e le versioni successive richiedono che le app chiedano l’autorizzazione prima che la app possa utilizzare i dati e le funzioni del sistema.
Se i servizi di localizzazione e/o le autorizzazioni di localizzazione per la app ekey bionyx sono disattivati, lo smartphone Android e la app ekey bionyx non riescono a trovare il riconoscimento hardware dell’unità di controllo ekey. Ciò significa che non è possibile stabilire alcun collegamento tra la app ekey bionyx e l’unità di controllo ekey e, di conseguenza, la messa in servizio non può essere eseguita.
Come faccio a creare una nuova persona o un nuovo amministratore?
1. Tocca l’icona “Persone” nella barra dei menu.
2. Tocca “+” nell’angolo in basso a destra.
3. Decidi se desideri creare un utente o un amministratore.
4. Segui le istruzioni.
Come faccio a memorizzare un nuovo dito?
1. Tocca l’icona “Persone” nella barra dei menu.
2. Seleziona la persona desiderata.
3. Tocca “+”.
4. Segui le istruzioni.
Quante persone possono essere memorizzate?
Con la nuova generazione di lettori d’impronta digitale, è possibile memorizzare fino a 100 persone. È possibile memorizzare 4 dita per persona, ognuna delle quali può attivare diverse funzioni. Nello stato di consegna sono disponibili gratuitamente 20 persone; nella modalità Plus è possibile, se necessario, acquistare altre persone in qualsiasi momento.
Dove posso trovare informazioni sulle persone nella app ekey bionyx?
Come cancello una persona?
1. Tocca l’icona “Persone” nella barra dei menu.
2. Seleziona la persona desiderata.
3. Tocca “Cancellare”.
4. Conferma con “OK” che desideri davvero cancellare la persona.
Come posso cancellare dita di una persona?
1. Tocca l’icona “Persone” nella barra dei menu.
2. Seleziona la persona desiderata.
3. Tocca “Dita”.
4. Seleziona il dito desiderato.
5. Seleziona “Cancellare dito”.
6. Conferma con “Cancellare” che vuoi davvero cancellare il dito.
Come posso attivare o disattivare una persona?
Questa funzione sarà offerta tramite un aggiornamento software in un secondo momento.
Dove posso trovare informazioni sul mio apparecchio nella app ekey bionyx?
1. Tocca l’icona “Apparecchi” nella barra dei menu.
2. Seleziona l’apparecchio desiderato.
3. Tocca “Informazioni sull’apparecchio”.
Come posso aggiungere altri apparecchi ekey?
1. Tocca l’icona “Apparecchi” nella barra dei menu.
2. Tocca “+” in basso a destra.
3. Segui le istruzioni.
È possibile utilizzare un massimo di 20 coppie di apparecchi (lettore d’impronta digitale e unità di controllo) in un sistema. 
Come posso modificare la durata di commutazione relè?
1. Tocca l’icona “Apparecchi” nella barra dei menu.
2. Seleziona un’unità di controllo ekey.
3. Tocca “Funzioni/relè”.
4. Tocca “Modificare”.
5. Scorri verso il basso e fai scorrere il cursore fino alla durata di commutazione relè desiderata.
6. Tocca “Fine” e “Salvare”.
Come posso attivare o disattivare i messaggi push?
1. Nella schermata iniziale, tocca l’icona a forma di campana in alto a destra.
2. Tocca l’icona “Modificare” in alto a destra.
3. Attiva/Disattiva “Visualizzare i messaggi push”.
Come posso cambiare la rete WLAN?
1. Tocca l’icona “Apparecchi” nella barra dei menu.
2. Seleziona l’unità di controllo ekey.
3. Tocca “WLAN”.
4. Tocca “Cambiare rete WLAN”.
5. Seleziona una rete WLAN.
6. Inserisci la password della rete WLAN.
7. Tocca “Collegare”.
Perché non posso utilizzare una rete WLAN pubblica o non crittografata?
A causa dell’elevato standard di sicurezza, è possibile utilizzare solo reti WLAN crittografate.
Come posso eseguire un aggiornamento del apparecchio?
Gli apparecchi vengono aggiornati automaticamente. Non appena è disponibile un aggiornamento, questo viene sempre eseguito di notte.
Nella modalità Locale, devi selezionare “Aggiornamento del sistema” in “Impostazioni”.
Cosa significa la funzione “Cambiare sistema”?
Poiché è possibile azionare più sistemi in parallelo, puoi utilizzare la funzione “Cambiare sistema” per passare da un massimo di dieci luoghi come casa, appartamento per vacanze o ufficio, e memorizzare lì le persone.
Come funziona la funzione “Invitare l’assistenza tecnica”?
Inserendo un indirizzo e-mail, puoi invitare qualcuno che ha un account ekey bionyx ad assisterti nel tuo sistema. La persona selezionata può dare così un’occhiata al tuo sistema e aiutarti in caso di problemi. È inoltre possibile invitare l’assistenza tecnica ekey tramite l’indirizzo e-mail support@ekey.net.
Perché io posso utilizzare cuffie e altoparlanti o autoradio con tecnologia BLUETOOTH® senza autorizzazioni di localizzazione, ma il mio sistema ekey no?
Cuffie, altoparlanti o autoradio funzionano con la tecnologia BLUETOOTH® standard, mentre il sistema ekey (come molti altri apparecchi) utilizza la tecnologia BLUETOOTH® Low Energy. Le autorizzazioni di localizzazione sono richieste solo per gli apparecchi che utilizzano la tecnologia BLUETOOTH® Low Energy.
A cosa serve il backup del sistema?
Se si attiva la funzione “Backup iCloud” o “Backup Google Drive”, il codice di backup verrà salvato nel proprio account iCloud o Google Drive. Se si smarrisce l’iPhone o lo smartphone Android, o si passa a uno nuovo, i dati ekey bionyx sono al sicuro e possono essere ripristinati in qualsiasi momento utilizzando il proprio account iCloud o Google Drive.
Come posso ripristinare le impostazioni di fabbrica sul mio apparecchio?
1. Tocca l’icona “Apparecchi” nella barra dei menu.
2. Seleziona l’apparecchio desiderato.
3. Se necessario, scorri fino in fondo.
4. Tocca “Ripristinare e cancellare l’apparecchio”.
5. Conferma con “RIPRISTINARE E CANCELLARE L’APPARECCHIO”.
È inoltre possibile ripristinare l’apparecchio utilizzando il tasto di ripristino sull’unità di controllo ekey: premi il tasto di ripristino per almeno 3 secondi. Se si dispone di un’unità di controllo ekey dLine, è necessario rimuoverla per farlo.
Come connetto il mio sistema ekey ad Alexa?
1. Assicurati di avere un account ekey bionyx e di utilizzare un apparecchio Alexa.
2. Apri la app Alexa.
3. Nella scheda “Altro”, seleziona “Skill e giochi”.
4. Cerca “ekey bionyx”.
5. Seleziona “ABILITA ALL’USO”.
6. Inserisci le informazioni del tuo account ekey bionyx (indirizzo e-mail e password). In questo modo puoi collegare il tuo account ekey bionyx al tuo account Alexa.
7. Premi “Accedere”.
8. Passa alla scheda “DISPOSITIVI” e seleziona “Serrature”.
9. Tocca la tua scelta, ad es. “Porta di casa”.
10. Configura l’apparecchio da “Impostazioni” in alto a destra.
11. Attiva “Apri tramite comando vocale”.
12. Imposta un codice di sicurezza a quattro cifre.
13. Apri la app ekey bionyx.
14. Premi “La connessione Alexa deve essere attivata”. Vengono visualizzati i dettagli dell’apparecchio.
15. Attiva “Consentire l’apertura tramite Alexa skill”.
Per motivi di sicurezza, è necessario riconnettersi dopo 3 mesi nella app ekey bionyx. Riceverai un avviso nella app alcuni giorni prima, oltre a un messaggio push.
Come apro la mia porta con Alexa?
Potrai aprire la porta con Alexa non appena avrai configurato l’apparecchio ekey nella app Alexa. Hai due opzioni tra cui scegliere:
Opzione 1:
1. “Alexa, apri la porta di casa.” (“Porta di casa” = nome dell’apparecchio ekey). Alexa chiede: “Qual è il tuo codice vocale per la porta di casa?”
2. Pronuncia il tuo codice di sicurezza di 4 cifre.
Opzione 2:
1. “Alexa, apri la porta di casa – 1234”. In questo esempio, “1234” è il tuo codice di sicurezza di 4 cifre.
La porta si apre.
Posso disattivare i log degli accessi?
È possibile cancellare o disattivare i log degli accessi da “Impostazioni” e “Log degli accessi”. A questo punto, non riceverai più messaggi push.
Il mio smartphone necessita di una connessione WLAN nella modalità Locale?
Una connessione WLAN è necessaria solo per scaricare la app ekey bionyx e gli eventuali aggiornamenti del firmware.
Come faccio a scollegare un apparecchio che è stato associato nella modalità Locale?
1. Tocca “Disconnettere il collegamento” in “Impostazioni” o “Apparecchi”.
2. Conferma con “Disconnettere” che desideri davvero disconnettere l’apparecchio.
È quindi possibile avviare la messa in servizio iniziale o collegarsi a un sistema esistente.
Come posso assegnare una funzione a un dito?
1. Tocca l’icona “Persone” nella barra dei menu.
2. Seleziona la persona desiderata.
3. Tocca “Dita”.
4. Seleziona il dito desiderato.
5. Tocca “Funzioni”.
6. Seleziona l’area di accesso desiderata.
7. Seleziona la funzione desiderata e spunta la casella di controllo.
8. Tocca “Fine” e “Salvare”.
Posso limitare l’accesso di una persona specifica o di un gruppo di persone a determinati orari?
Sì, puoi limitare l’accesso a determinati orari impostando un orario.
1. Tocca l’icona “Persone” nella barra dei menu.
2. Tocca il simbolo dell’orologio in alto a destra.
3. Tocca “+”.
4. Definisci la finestra temporale desiderata. Ad esempio, lunedì, mercoledì e venerdì dalle 07:00 alle 09:00.
5. Tocca “Salvare”.
6. Spunta la persona desiderata.
7. Tocca “Salvare”. Il simbolo dell’orologio appare ora per la persona desiderata nella panoramica delle persone.
Come posso modificare o spegnere la luminosità dell’anello luminoso?
1. Tocca l’icona “Apparecchi” nella barra dei menu.
2. Seleziona il lettore d’impronta digitale ekey desiderato.
3. Tocca “Segnalazione”.
4. Imposta il cursore della luminosità dell’illuminazione di stand-by sul valore desiderato. Se desidera spegnere completamente l’illuminazione di stand-by, imposta il cursore della luminosità su 0%. Viene spenta solo l’illuminazione di stand-by; tutti gli altri segnali rimangono invariati.
Come posso trasferire il mio account ekey bionyx su un altro smartphone?
Se non hai attivato la funzione “Backup iCloud” o “Backup Google Drive”, i tuoi dati ekey bionyx non verranno trasferiti sul nuovo smartphone.
È possibile ripristinare i dati sul nuovo smartphone accedendo alla app e scansionando o inserendo il codice quando viene richiesto il codice di backup.
Dopo l’inserimento riuscito, il tuo sistema ekey bionyx verrà ripristinato dal backup.
In alternativa, puoi anche utilizzare il codice di backup di un amministratore invitato.
Come cancello il mio account ekey bionyx?
1. Nella schermata iniziale, tocca l’icona “Amministratore del sistema” in alto a destra.
2. Seleziona l’amministratore connesso.
3. Tocca “Modificare persona”.
4. Se necessario, scorri verso il basso e tocca “Cancellare l’account ekey bionyx con tutti i dati”.
5. Segui le ulteriori istruzioni.
Quali dati condivido con ekey?
Ci aiuti a migliorare i prodotti e i servizi ekey condividendo in modo anonimo dati di analisi e di utilizzo con il team dell’assistenza tecnica di ekey.
Questi dati non contengono informazioni relative alla persona e alla posizione.
Perché non posso aggiungere o cancellare le dita per un amministratore o una persona con accesso all’app?
Questa persona utilizza dita sincronizzate. Solo la persona stessa le può modificare.
Le autorizzazioni, invece, sono assegnate dagli amministratori.
Come posso assegnare una funzione a un relè?
1. Tocca l’icona “Apparecchi” nella barra dei menu.
2. Seleziona l’unità di controllo ekey desiderata.
3. Tocca “Funzioni/relè”.
4. Seleziona “Modificare”.
5. Configura il relè.
6. Tocca “Fine”.
Come vengono trasferiti i dati nel sistema ekey bionyx?
Il trasferimento dei dati nel sistema ekey bionyx avviene tramite crittografia end-to-end. Tutti i dati vengono trasferiti in forma crittografata su tutte le stazioni di trasmissione.
Per la comunicazione tra il sistema ekey bionyx e gli apparecchi ekey viene utilizzata una chiave separata, nota solo ai due apparecchi. Durante la messa in servizio questa chiave viene scambiata solo tra il dispositivo mobile e gli apparecchi ekey.
I dati trasferiti vengono crittografati dal dispositivo mobile e decodificati di nuovo solo con il lettore d’impronta digitale ekey o l’unità di controllo ekey.
I dati inviati non possono essere letti o generati da attacchi esterni o dalla stessa ekey.
Ogni messaggio inviato o ogni comando, ad es. “Apri porta di casa” o “Memorizza dito”, è valido solo una volta e per un breve periodo.