FAQ sul sistema ekey bionyx
Risposte a domande su apparecchi e amministrazione
Perché ho bisogno di un account ekey bionyx?
Per motivi di sicurezza, per la registrazione è necessario l’account ekey bionyx. In questo modo, il tuo account è collegato ai componenti (lettore d’impronta digitale ekey e unità di controllo ekey) e ai dispositivi mobili autorizzati. Un account ekey bionyx è necessario per tutte le persone che apportano modifiche o aggiustamenti al sistema, ad esempio per gli amministratori di sistema e gli amministratori. Le persone non hanno bisogno di un account ekey bionyx.
Come faccio a creare una nuova persona o un nuovo amministratore?
1. Tocca l’icona “Persone” nella barra dei menu.
2. Tocca “+” nell’angolo in basso a destra.
3. Decidi se desideri creare un utente o un amministratore.
4. Segui le istruzioni.
Come faccio a memorizzare un nuovo dito?
1. Tocca l’icona “Persone” nella barra dei menu.
2. Seleziona la persona desiderata.
3. Tocca “+”.
4. Segui le istruzioni.
Quante persone possono essere memorizzate?
Con la nuova generazione di lettori d’impronta digitale, è possibile memorizzare fino a 100 persone. È possibile memorizzare 4 dita per persona, ognuna delle quali può attivare diverse funzioni. Nello stato di consegna sono disponibili gratuitamente 20 persone; nella modalità Plus è possibile, se necessario, acquistare altre persone in qualsiasi momento.
Come posso aggiungere altri apparecchi ekey?
1. Tocca l’icona “Apparecchi” nella barra dei menu.
2. Tocca “+” in basso a destra.
3. Segui le istruzioni.
È possibile utilizzare un massimo di 20 coppie di apparecchi (lettore d’impronta digitale e unità di controllo) in un sistema. 
Come posso attivare o disattivare i messaggi push?
1. Nella schermata iniziale, tocca l’icona a forma di campana in alto a destra.
2. Tocca l’icona “Modificare” in alto a destra.
3. Attiva/Disattiva “Visualizzare i messaggi push”.
Come posso cambiare la rete WLAN?
1. Tocca l’icona “Apparecchi” nella barra dei menu.
2. Seleziona l’unità di controllo ekey.
3. Tocca “WLAN”.
4. Tocca “Cambiare rete WLAN”.
5. Seleziona una rete WLAN.
6. Inserisci la password della rete WLAN.
7. Tocca “Collegare”.
Perché non posso utilizzare una rete WLAN pubblica o non crittografata?
A causa dell’elevato standard di sicurezza, è possibile utilizzare solo reti WLAN crittografate.
Come posso eseguire un aggiornamento del apparecchio?
Gli apparecchi vengono aggiornati automaticamente. Non appena è disponibile un aggiornamento, questo viene sempre eseguito di notte.
Nella modalità Locale, devi selezionare “Aggiornamento del sistema” in “Impostazioni”.
Cosa significa la funzione “Cambiare sistema”?
Poiché è possibile azionare più sistemi in parallelo, puoi utilizzare la funzione “Cambiare sistema” per passare da un massimo di dieci luoghi come casa, appartamento per vacanze o ufficio, e memorizzare lì le persone.
Come funziona la funzione “Invitare l’assistenza tecnica”?
Inserendo un indirizzo e-mail, puoi invitare qualcuno che ha un account ekey bionyx ad assisterti nel tuo sistema. La persona selezionata può dare così un’occhiata al tuo sistema e aiutarti in caso di problemi. È inoltre possibile invitare l’assistenza tecnica ekey tramite l’indirizzo e-mail support@ekey.net.
A cosa serve il backup del sistema?
Se si attiva la funzione “Backup iCloud” o “Backup Google Drive”, il codice di backup verrà salvato nel proprio account iCloud o Google Drive. Se si smarrisce l’iPhone o lo smartphone Android, o si passa a uno nuovo, i dati ekey bionyx sono al sicuro e possono essere ripristinati in qualsiasi momento utilizzando il proprio account iCloud o Google Drive.
Come connetto il mio sistema ekey ad Alexa?
1. Assicurati di avere un account ekey bionyx e di utilizzare un apparecchio Alexa.
2. Apri la app Alexa.
3. Nella scheda “Altro”, seleziona “Skill e giochi”.
4. Cerca “ekey bionyx”.
5. Seleziona “ABILITA ALL’USO”.
6. Inserisci le informazioni del tuo account ekey bionyx (indirizzo e-mail e password). In questo modo puoi collegare il tuo account ekey bionyx al tuo account Alexa.
7. Premi “Accedere”.
8. Passa alla scheda “DISPOSITIVI” e seleziona “Serrature”.
9. Tocca la tua scelta, ad es. “Porta di casa”.
10. Configura l’apparecchio da “Impostazioni” in alto a destra.
11. Attiva “Apri tramite comando vocale”.
12. Imposta un codice di sicurezza a quattro cifre.
13. Apri la app ekey bionyx.
14. Premi “La connessione Alexa deve essere attivata”. Vengono visualizzati i dettagli dell’apparecchio.
15. Attiva “Consentire l’apertura tramite Alexa skill”.
Per motivi di sicurezza, è necessario riconnettersi dopo 3 mesi nella app ekey bionyx. Riceverai un avviso nella app alcuni giorni prima, oltre a un messaggio push.
Posso disattivare i log degli accessi?
È possibile cancellare o disattivare i log degli accessi da “Impostazioni” e “Log degli accessi”. A questo punto, non riceverai più messaggi push.
Come posso assegnare una funzione a un dito?
1. Tocca l’icona “Persone” nella barra dei menu.
2. Seleziona la persona desiderata.
3. Tocca “Dita”.
4. Seleziona il dito desiderato.
5. Tocca “Funzioni”.
6. Seleziona l’area di accesso desiderata.
7. Seleziona la funzione desiderata e spunta la casella di controllo.
8. Tocca “Fine” e “Salvare”.
Posso limitare l’accesso di una persona specifica o di un gruppo di persone a determinati orari?
Sì, puoi limitare l’accesso a determinati orari impostando un orario.
1. Tocca l’icona “Persone” nella barra dei menu.
2. Tocca il simbolo dell’orologio in alto a destra.
3. Tocca “+”.
4. Definisci la finestra temporale desiderata. Ad esempio, lunedì, mercoledì e venerdì dalle 07:00 alle 09:00.
5. Tocca “Salvare”.
6. Spunta la persona desiderata.
7. Tocca “Salvare”. Il simbolo dell’orologio appare ora per la persona desiderata nella panoramica delle persone.
Come posso trasferire il mio account ekey bionyx su un altro smartphone?
Se non hai attivato la funzione “Backup iCloud” o “Backup Google Drive”, i tuoi dati ekey bionyx non verranno trasferiti sul nuovo smartphone.
È possibile ripristinare i dati sul nuovo smartphone accedendo alla app e scansionando o inserendo il codice quando viene richiesto il codice di backup.
Dopo l’inserimento riuscito, il tuo sistema ekey bionyx verrà ripristinato dal backup.
In alternativa, puoi anche utilizzare il codice di backup di un amministratore invitato.
Come cancello il mio account ekey bionyx?
1. Nella schermata iniziale, tocca l’icona “Amministratore del sistema” in alto a destra.
2. Seleziona l’amministratore connesso.
3. Tocca “Modificare persona”.
4. Se necessario, scorri verso il basso e tocca “Cancellare l’account ekey bionyx con tutti i dati”.
5. Segui le ulteriori istruzioni.
Quali dati condivido con ekey?
Ci aiuti a migliorare i prodotti e i servizi ekey condividendo in modo anonimo dati di analisi e di utilizzo con il team dell’assistenza tecnica di ekey.
Questi dati non contengono informazioni relative alla persona e alla posizione.
Perché non posso aggiungere o cancellare le dita per un amministratore o una persona con accesso all’app?
Questa persona utilizza dita sincronizzate. Solo la persona stessa le può modificare.
Le autorizzazioni, invece, sono assegnate dagli amministratori.