FAQ sul sistema ekey bionyx
Risposte a domande su apparecchi e amministrazione
Cos’è l’apertura a distanza sicura?
Quando provi ad aprire la porta, ti viene chiesto se sei sicuro di volerla aprire.
Dove posso trovare i log degli accessi?
C’è un’area dedicata dove sono raccolti tutti i log degli accessi.
In più, puoi anche trovarli nei “Apparecchi” o negli “Utenti”
Per quanto tempo vengono salvati i log degli accessi e i messaggi push?
I log degli accessi vengono conservati per 30 giorni.
I messaggi push vengono visualizzati solo in caso di accessi positivi sotto l’icona a forma di campana e sono disponibili per sette giorni.
Quanto è sicura la soluzione di controllo degli accessi a lettore d’impronta digitale?
Come posso rinominare la funzione che appare sulla dashboard?
1. Tocca l’icona “Apparecchi” nella barra dei menu.
2. Seleziona un’unità di controllo ekey.
3. Tocca “Funzioni/relè”.
4. Tocca “Modificare”.
5. Rinomina la funzione.
6. Tocca “Salvare”.
7. Tocca “Fine”.
Perché ho bisogno di un account ekey bionyx?
Per motivi di sicurezza, per la registrazione è necessario l’account ekey bionyx. In questo modo, il tuo account è collegato ai componenti (lettore d’impronta digitale ekey e unità di controllo ekey) e ai dispositivi mobili autorizzati. Un account ekey bionyx è necessario per tutti gli utenti invitati.
Come posso invitare o creare un utente?
Come faccio a memorizzare un nuovo dito?
1. Tocca l’icona “Utenti” nella barra dei menu.
2. Seleziona l’utente desiderato.
3. Tocca “+”.
4. Segui le istruzioni.
Gli utenti invitati che dispongono di un account ekey bionyx devono memorizzare le proprie dita.
Quanti utenti possono essere memorizzati?
Con la nuova generazione di lettori d’impronta digitale, è possibile memorizzare fino a 100 utenti. È possibile memorizzare 4 dita per utente, ognuna delle quali può attivare diverse funzioni. Nello stato di consegna sono disponibili gratuitamente 20 utenti; nella modalità Plus è possibile, se necessario, acquistare altri utenti in qualsiasi momento.
Come posso aggiungere altri apparecchi ekey?
1. Tocca l’icona “Apparecchi” nella barra dei menu.
2. Tocca “+” in basso a destra.
3. Segui le istruzioni.
È possibile utilizzare un massimo di 20 coppie di apparecchi (lettore d’impronta digitale e unità di controllo) in un sistema. 
Come posso attivare o disattivare i messaggi push?
1. Nella schermata iniziale, tocca l’icona a forma di campana in alto a destra.
2. Tocca l’icona “Modificare” in alto a destra.
3. Attiva/Disattiva “Visualizzare i messaggi push”.
Come posso cambiare la rete WLAN?
1. Tocca l’icona “Apparecchi” nella barra dei menu.
2. Seleziona l’unità di controllo ekey.
3. Tocca “WLAN”.
4. Tocca “Collegare alla rete WLAN”.
5. Seleziona una rete WLAN.
6. Inserisci la password della rete WLAN.
7. Tocca “Collegare”.
Perché non posso utilizzare una rete WLAN pubblica o non crittografata?
A causa dell’elevato standard di sicurezza, è possibile utilizzare solo reti WLAN crittografate.
Come posso eseguire un aggiornamento del apparecchio?
Gli apparecchi vengono aggiornati automaticamente. Non appena è disponibile un aggiornamento, questo viene sempre eseguito di notte.
Nella modalità Locale, devi selezionare “Aggiornamento del sistema” in “Impostazioni”.
Cosa significa la funzione “Cambiare sistema”?
Poiché è possibile azionare più sistemi in parallelo, puoi utilizzare la funzione “Cambiare sistema” per passare da un massimo di dieci luoghi come casa, appartamento per vacanze o ufficio, e memorizzare lì gli utenti.
Come funziona la funzione “Invitare Partner ekey/assistenza tecnica”?
Inserendo un indirizzo e-mail, puoi invitare qualcuno che ha un account ekey bionyx ad assisterti nel tuo sistema. La persona selezionata può dare così un’occhiata al tuo sistema e aiutarti in caso di problemi. È inoltre possibile invitare l’assistenza tecnica ekey tramite l’indirizzo e-mail support@ekey.net.
A cosa serve il backup del sistema?
Se si attiva la funzione “Backup iCloud” o “Backup Google Drive”, il codice di backup verrà salvato nel proprio account iCloud o Google Drive. Se si smarrisce l’iPhone o lo smartphone Android, o si passa a uno nuovo, i dati ekey bionyx sono al sicuro e possono essere ripristinati in qualsiasi momento utilizzando il proprio account iCloud o Google Drive.
Come connetto il mio sistema ekey ad Alexa?
1. Assicurati di avere un account ekey bionyx e di utilizzare un apparecchio Alexa.
2. Apri la app Alexa.
3. Nella scheda “Altro”, seleziona “Skill e giochi”.
4. Cerca “ekey bionyx”.
5. Seleziona “ABILITA ALL’USO”.
6. Inserisci le informazioni del tuo account ekey bionyx (indirizzo e-mail e password). In questo modo puoi collegare il tuo account ekey bionyx al tuo account Alexa.
7. Premi “Accedere”.
8. Passa alla scheda “DISPOSITIVI” e seleziona “Serrature”.
9. Tocca la tua scelta, ad es. “Porta di casa”.
10. Configura l’apparecchio da “Impostazioni” in alto a destra.
11. Attiva “Apri tramite comando vocale”.
12. Imposta un codice di sicurezza a quattro cifre.
13. Apri la app ekey bionyx.
14. Premi “La connessione Alexa deve essere attivata”. Vengono visualizzati i dettagli dell’apparecchio.
15. Attiva “Consentire l’apertura tramite Alexa skill”.
Per motivi di sicurezza, è necessario riconnettersi dopo 3 mesi nella app ekey bionyx. Riceverai un avviso nella app alcuni giorni prima, oltre a un messaggio push.
Posso disattivare i log degli accessi?
È possibile cancellare o disattivare i log degli accessi da “Impostazioni” e “Log degli accessi”. A questo punto, non riceverai più messaggi push.
Come posso assegnare una funzione a un dito?
1. Tocca l’icona “Utenti” nella barra dei menu.
2. Seleziona l’utente desiderato.
3. Tocca “Dita”.
4. Seleziona il dito desiderato.
5. Tocca “Funzioni”.
6. Seleziona l’area di accesso desiderata.
7. Seleziona la funzione desiderata e spunta la casella di controllo.
8. Tocca “Fine” e “Salvare”.
Gli utenti invitati che dispongono di un account ekey bionyx devono assegnare le funzioni alle proprie dita.
Posso limitare l’accesso di un utente specifico o di un gruppo di utenti a determinati orari?
Sì, puoi limitare l’accesso a determinati orari impostando un orario.
1. Tocca l’icona “Utenti” nella barra dei menu.
2. Tocca il simbolo dell’orologio in alto a destra.
3. Tocca “+”.
4. Definisci la finestra temporale desiderata. Ad esempio, lunedì, mercoledì e venerdì dalle 07:00 alle 09:00.
5. Tocca “Salvare”.
6. Spunta l’utente desiderato.
7. Tocca “Salvare”. Il simbolo dell’orologio appare ora per l’utente desiderato nella panoramica degli utenti.
Come posso trasferire il mio account ekey bionyx su un altro smartphone?
Se non hai attivato la funzione “Backup iCloud” o “Backup Google Drive”, i tuoi dati ekey bionyx non verranno trasferiti sul nuovo smartphone.
È possibile ripristinare i dati sul nuovo smartphone accedendo alla app e scansionando o inserendo il codice quando viene richiesto il codice di backup.
Dopo l’inserimento riuscito, il tuo sistema ekey bionyx verrà ripristinato dal backup.
In alternativa, puoi anche utilizzare il codice di backup di un utente invitato.
Come cancello il mio account ekey bionyx?
1. Nella schermata iniziale, tocca l’icona “Proprietario” in alto a destra.
2. Seleziona l’utente connesso.
3. Tocca “Modificare utente”.
4. Se necessario, scorri verso il basso e tocca “Cancellare l’account ekey bionyx con tutti i dati”.
5. Segui le ulteriori istruzioni.
Quali dati condivido con ekey?
Ci aiuti a migliorare i prodotti e i servizi ekey condividendo in modo anonimo dati di analisi e di utilizzo con il team dell’assistenza tecnica di ekey.
Questi dati non contengono informazioni relative all’utente o alla sua posizione.
Perché non riesco ad aggiungere o cancellare dita per un utente invitato?
Questo utente utilizza dita sincronizzate. Solo lui può modificarle.