FAQ su ekey home/ekey multi/ekey net

Una richiesta di garanzia convenzionale esiste solo se è stata fatta una dichiarazione di garanzia (sempre volontaria), la garanzia legale è un obbligo legale nei confronti del consumatore.

Poiché siamo convinti che i nostri prodotti siano fatti per il futuro, concediamo una garanzia convenzionale di 36 mesi su tutti i prodotti ekey. Eccezione: batterie ricaricabili e display LCD acquistati dopo il 1° ottobre 2014.

Se si desidera aggiungere un utente nuovo, l’impronta deve essere digitalizzata e memorizzata (dal verbo inglese “to enroll”).

Il sistema fondamentalmente non richiede manutenzione. La superficie del sensore del lettore d’impronte, a causa dell’utilizzo ricorrente (strisciamento del dito), è praticamente autopulente. In caso comunque il lettore d’impronte dovesse essere sporco, pulirlo con un panno umido (non bagnato) antigraffio. Sono adatti bastoncini di ovatta, panni in microfibra e per occhiali. Non sono adatti tutti i materiali contenenti cotone, asciugamani e fazzoletti di carta, spugne da cucina, asciugapiatti inumiditi e carta assorbente da cucina. Utilizza acqua pura senza aggiunte di detergenti. Tratta con cautela l’area della superficie del sensore.

Se è necessario disinfettare l’intero lettore d’impronte, compreso il sensore, è possibile utilizzare agenti a base di acqua e a base alcolica. Questi devono però asciugarsi rapidamente nell’area del sensore. La vernice del lettore d’impronte è molto resistente a tutti i comuni detergenti e disinfettanti con un tempo di esposizione inferiore a 10 minuti.

Il sistema funziona con affidabilità comprovata in un intervallo di temperatura da -25 °C a +70 °C. Soluzioni di retrofit ekey, che funzionano con una batteria ricaricabile, in un intervallo di temperatura da -20 °C a +60 °C.

Seguire i nostri>>> Consigli e trucchi per poter utilizzare al meglio il prodotto ekey.

Il LIX ekey è un lettore d’impronte completo con un’interfaccia dati aperta per il collegamento a sistemi non ekey. Il module ekey è un assieme elettronico che può essere integrato in dispositivi e sistemi di terze parti e fornisce funzioni biometriche ekey.

Pulisci periodicamente l’ekey keypad (tastiera numerica) per rimuovere lo sporco con un panno umido (non bagnato) antigraffio. Sono adatti panni in microfibra e per occhiali o bastoncini di ovatta. Non sono adatti tutti i materiali contenenti cotone, asciugamani e fazzoletti di carta, spugne da cucina, asciugapiatti inumiditi e carta assorbente da cucina. Utilizza acqua pura senza aggiunte di detergenti.

Se è necessario disinfettare l’ekey keypad, è possibile utilizzare agenti a base di acqua e a base alcolica. La superficie dell’ekey keypad è molto resistente a tutti i comuni detergenti e disinfettanti con un tempo di esposizione inferiore a 10 minuti.

In generale, sì. Si verificano problemi di riconoscimento solo in caso di ferite gravi (tagli profondi, distacchi, …).
Il nostro consiglio: memorizza (almeno) un secondo dito, preferibilmente dall’altra mano, per essere al sicuro.

Per questi momenti di blackout offriamo un GCO, ossia un gruppo di continuità da collegare alle nostre soluzioni di controllo degli accessi. Questo dispositivo mantiene in funzione per qualche ora il lettore d’impronte, la centralina di comando e la serratura motorizzata. In alternativa si può ovviamente utilizzare una chiave.

No. ekey non memorizza le impronte. Crea un modello (template) servendosi delle particolarità biometriche dell’impronta digitale originale, quali p.es. singoli punti, estremità delle linee, biforcazioni, ecc. Con l’ausilio di un algoritmo appositamente sviluppato e brevettato, questo modello viene successivamente trasformato in un codice numerico binario univoco, memorizzato e preso come riferimento per ogni confronto.

ekey garantisce i massimi standard di sicurezza per la protezione dei suoi prodotti da manomissioni e da richieste illegittime al sistema di controllo degli accessi.

Per lo sviluppo, la costruzione e la lavorazione dei suoi prodotti ekey ha tenuto in considerazione le seguenti raccomandazioni e direttive:

• Raccomandazioni dell’Ufficio federale tedesco per la sicurezza e la tecnica informatica www.bsi.bund.de
• Raccomandazioni della VdS Schadenverhütung GmbH (istituzione tedesca per la sicurezza delle imprese) sugli impianti di controllo degli accessi www.vds.de

Per soddisfare questo requisito di qualità anche a livello informativo, abbiamo preparato per te il nostro sito web con le domande più importanti e frequenti corredate dalle rispettive risposte.

>>> Qui troverai le risposte alle domande più frequenti!

No. In una soluzione di controllo degli accessi a lettore d’impronta digitale ekey le interruzioni dell’alimentazione elettrica non attivano l’impulso di apertura della porta. Solo un dito autorizzato può attivare questo impulso di apertura.

No. Il sistema non può essere manipolato dall’esterno. Neanche con l’uso della forza, perché il lettore d’impronte è fisicamente separato dalla centralina di comando, che trasmette l’impulso di apertura da una zona interna protetta. Inoltre, il sistema non può essere manipolato nemmeno da Internet poiché non vi è connesso.

No. Nel sistema, ekey non ha salvato alcuna possibilità di apertura da parte di un tecnico (tramite codice di fabbrica, ecc.). Il proprietario (e anche amministratore) è l’unica persona che può ripristinare le impostazioni di fabbrica del sistema utilizzando un codice amministratore a 6 caratteri da lui stesso definito.

Ai fini della copertura assicurativa è irrilevante sapere se l’attivazione del blocco è meccanica (con chiave) piuttosto che elettronica (lettore d’impronta digitale). In generale, le assicurazioni rispondono solo quando un accesso è regolarmente bloccato. Se una porta è chiusa solamente con lo scrocco, viene considerata come non bloccata.

Il codice di sicurezza della app da 4 a 6 elementi è necessario per l’interrogazione di sicurezza della app. In Amministrazione è possibile disattivare l’interrogazione del codice di sicurezza della app se il proprio dispositivo mobile dispone di meccanismi di blocco protetti (impronta, codice…).

ekey si basa su molteplici operazioni di sicurezza contro la manipolazione da parte di “fake finger”: da un lato, quando si posiziona il dito sul sensore, si verifica la conduttività della pelle viva e, dall’altro, si esegue la valutazione algoritmica dei dati, per verificare se le caratteristiche biometriche provengono dal dito di una persona reale.

Inoltre, è quasi impossibile realizzare un’impronta digitale finta utilizzabile. Le caratteristiche potrebbero essere trasferite su un “fake finger” solo con chiaro intento criminale, ancora più competenza tecnica e condizioni di laboratorio assolutamente perfette.

Conclusione: Possibile in teoria, quasi infattibile in pratica.

La app ekey home consente di gestire più lettori d’impronte Bluetooth. Per passare da un lettore d’impronte Bluetooth all’altro, è necessario ripristinare l’accoppiamento tra il lettore d’impronte Bluetooth e il dispositivo mobile.

Quando si ripristina l’accoppiamento, i nomi dei relè memorizzati e le immagini degli utenti vengono eliminati. I nomi utente e le autorizzazioni rimangono memorizzati sul lettore d’impronte Bluetooth.

1. Avvia la app ekey home.
2. Seleziona AMMINISTRAZIONE.
3. Seleziona RIPRISTINARE ACCOPPIAMENTO.
4. Conferma il ripristino con Continua.

L’accoppiamento tra dispositivo mobile e lettore d’impronte Bluetooth è stato ripristinato.

È ora possibile accoppiare un altro lettore d’impronte Bluetooth.

Per poter eseguire il primo accoppiamento occorrono il codice di accoppiamento degli apparecchi e il codice di sicurezza della app. L’impostazione di fabbrica di entrambi i codici è 9999.

1. Avvia la app ekey home.
2. Tocca il campo di inserimento (Android) oppure premi Cerca (iOS). La app cerca i dispositivi Bluetooth disponibili.
3. Seleziona il tuo lettore d’impronte Bluetooth ekey.
4. Solo Android: premi Accedere.
5. Immetti il codice di accoppiamento degli apparecchi impostato di fabbrica 9999. (Il LED di stato è illuminato in blu, il LED di funzione a sinistra è illuminato in arancione.)
6. Premi Continua. Il dispositivo mobile è accoppiato con il lettore d’impronte Bluetooth.
7. Inserisci un nuovo codice di accoppiamento degli apparecchi a 6 elementi. Il codice di accoppiamento degli apparecchi impostato di fabbrica deve essere modificato per motivi di sicurezza in occasione del primo accoppiamento del sistema. Annotati il nuovo codice perché sarà richiesto per accoppiare ulteriori dispositivi mobili.
8. Premi Cambia (Android) o Continua (iOS).
9. Immetti il codice di sicurezza della app impostato di fabbrica 9999.
10. Premi Continua.

È stato effettuato l’accoppiamento tra lettore d’impronte Bluetooth e dispositivo mobile. Il sistema è in modalità normale.
Ora puoi programmare e gestire il sistema di controllo degli accessi a lettore d’impronta digitale con la app ekey home.

La portata in campo libero del collegamento Bluetooth è di 10 m, ma può variare a seconda della situazione di installazione e del materiale di costruzione.

Puoi riattivare il Bluetooth: accedi al menu di amministrazione e passa un qualsiasi dito amministratore sul sensore. Nelle impostazioni di fabbrica la funzionalità Bluetooth è attiva. Un ripristino dell’alimentazione riattiverà quindi anche la funzionalità Bluetooth.

È possibile memorizzare un codice di accoppiamento utente.

1. Avvia la app ekey home.
2. Seleziona AMMINISTRAZIONE.
3. Seleziona CAMBIARE CODICI DI SICUREZZA.
4. Immetti il codice di accoppiamento utente desiderato nel campo corrispondente.
5. Per confermare le immissioni premi Cambia (Android) o Fine (iOS).

È possibile trasmettere questo codice di accoppiamento utente a una persona di propria scelta.
Mediante questo codice di accoppiamento utente, la persona selezionata può eseguire le seguenti operazioni con il proprio dispositivo mobile:

• Aprire una porta;
• Attivare o disattivare il codice di sicurezza della app;
• Cambiare il codice di sicurezza della app;
• Ripristinare l’accoppiamento tra il lettore d’impronte e il proprio dispositivo mobile.

È possibile cambiare tutti i codici di sicurezza in qualsiasi momento:

• il codice di sicurezza della app
• il codice di accoppiamento amministratore
• il codice di accoppiamento utente
• il codice di sicurezza della centralina di comando

1. Seleziona AMMINISTRAZIONE.
2. Seleziona CAMBIA CODICI DI SICUREZZA.
3. Modifica il codice desiderato.
4. Premi Cambia (Android) o Fine (iOS).

Il codice di sicurezza selezionato è stato modificato.

Nelle impostazioni di fabbrica la funzionalità Bluetooth è attiva. La funzionalità Bluetooth può essere disattivata:

1. Avvia la app ekey home.
2. Seleziona AMMINISTRAZIONE.
3. Seleziona STATO DEL SISTEMA.
4. Nelle IMPOSTAZIONI BLUETOOTH, abilita il comando: “Disattiva Bluetooth dopo 15 minuti”.

Con questa impostazione, il Bluetooth sul lettore d’impronte viene disattivato dopo 15 minuti in uno dei seguenti casi:

• Nessun dispositivo mobile è stato collegato;
• È stato memorizzato almeno un dito.

Puoi riattivare il Bluetooth: accedi al menu di amministrazione e passa un qualsiasi dito amministratore sul sensore.

In caso si fosse dimenticato il codice di sicurezza della app, è possibile ripristinare l’accoppiamento tra lettore d’impronte Bluetooth e dispositivo mobile mediante la app. Durante il ripristino, anche il codice di sicurezza della app viene ripristinato al valore di fabbrica 9999.

1. Avvia la app ekey home.
2. Digita un codice di sicurezza della app errato.
3. Conferma l’immissione con Avanti.
4. Seleziona RIPRISTINARE ACCOPPIAMENTO.
5. Conferma il ripristino con Continua.

In AMMINISTRAZIONE e Ripristinare accoppiamento (Continua).