Pogosta vprašanja o ekey home/ekey multi/ekey net

Kakšna je razlika med garancijo in jamstvo?

Garancijski zahtevek obstaja le, če je bila podana (vedno prostovoljna) garancijska izjava, jamstvoje pravna obveznost do potrošnika.

Ker smo prepričani, da so naši izdelki narejeni za prihodnost, na vse izdelke ekey dajemo 36-mesečno garancijo. Izjema: baterije in LCD zasloni, kupljeni po 1. oktobru 2014.

V katerem temperaturnem območju se lahko uporabljajo čitalnik prstnih odtisov ekey?

Sistem deluje zanesljivo v temperaturnem območju od -25 °C do +70 °C. Rešitve za dodatno opremo ekey, ki delujejo s pomočjo polnilne baterije v temperaturnem območju od -20 °C do +60 °C.

Kaj pomeni »shraniti«?

Če dodate novega uporabnika, je treba njegov prstni odtis skenirati in shraniti.

Prst je slabo prepoznaven!

Da boste lahko optimalno uporabljali svoj izdelek ekey, upoštevajte naše>>> Nasveti in triki

Kakšno vzdrževanje potrebujejo čitalnik prstnih odtisov ekey?

Sistem je načeloma brez vzdrževanja. Površina senzorja čitalnika prstnih odtisov je zaradi ponavljajoče se uporabe (poteg s prstom) praktično samočistilna. Če se čitalnik prstnih odtisov vseeno umaže, ga očistite z vlažno (ne mokro) neabrazivno krpo. Primerne so vatirane palčke, krpe iz mikrovlaken in očal. Vse tkanine, ki vsebujejo bombaž, papirnate brisače in papirnati robčki, kuhinjske gobe, navlažene kuhinjske krpe in kuhinjski roladi niso primerni. Uporabite čisto vodo brez dodatkov detergentov. Bodite previdni na območju sprednje strani senzorja.

Če je treba razkužiti celoten čitalnik prstnih odtisov vključno s senzorjem, lahko uporabite sredstva na vodni in alkoholni osnovi. Vendar bi se morali ti na področju senzorja hitro posušiti. Barva na čitalniku prstnih odtisov je zelo odporna na vsa običajna čistila in razkužila s časom izpostavljenosti, krajšim od 10 minut.

Kako očistim ekey keypad (tipkovnica)?

Občasno očistite ekey keypad (tipkovnica), da odstranite umazanijo z vlažno (ne mokro) neabrazivno krpo. Najbolj primerne so krpice iz mikrovlaken in očal ter vatirane palčke. Materiali, ki vsebujejo bombaž, papirnate brisače in papirnati robčki, kuhinjske gobice, navlažene kuhinjske krpe in kuhinjski zvitki niso primerni. Uporabljajte samo čisto vodo brez dodatkov detergentov.

Če je treba ekey keypad razkužiti, lahko uporabite sredstva na vodni in alkoholni osnovi. Površina ekey keypad je zelo odporna na vsa običajna čistilna sredstva in razkužila s časom izpostavljenosti manj kot 10 minut.

Kaj je ekey ČOX ali ekey module?

ekey ČOX je popoln čitalnik prstnih odtisov z odprtim podatkovnim vmesnikom za povezavo s sistemi, ki niso ekey. ekey module je elektronski sklop, ki ga je mogoče integrirati v naprave in sisteme drugih proizvajalcev in zagotavlja biometrične funkcije ekey.

Ali se lahko vrata samodejno odprejo v primeru izpada elektrike?

Ne. Z rešitev dostopa s čitalnikom prstnih odtisov ekey izpad električne energije ne more sprožiti impulza, ki bi odprl vrata. Samo avtoriziran prst lahko sproži ta odpiralni impulz.

Ali čitalniki prstnih odtisov ekey delujejo tudi, če si poškodujem prst?

Načeloma da. Le pri hujših poškodbah (globoke ureznine, hude opekline, …) nastanejo težave z odkrivanjem.
Naše priporočilo: zaradi varnosti si prihranite (vsaj) drugi prst, po možnosti iz druge roke.

Kako lahko odprem vrata v primeru izpada električne energije?

Za ta temni trenutek za naše rešitve za dostop ponujamo UPS – brezprekinitveno napajanje. Tako čitalnik prstnih odtisov, krmilnik in motorna ključavnica delujejo več ur. Alternativno je seveda mogoče uporabiti ključ.

Ali so moji prstni odtisi shranjeni v čitalnik prstnih odtisov ekey?

Ne. ekey ne shranjuje prstnih odtisov. Vzorec (predloga) se ustvari iz biometričnih značilnosti izvirnega prstnega odtisa, kot so edinstvene pike, konci črt, vilice itd. Ta vzorec se s posebej razvitim algoritmom pretvori v edinstveno binarno številsko kodo, shrani in uporabi za vsakokratno primerjavo.

Kako varna je rešitev dostopa s čitalnikom prstnih odtisov ekey?

ekey zagotavlja najvišji standard pri varnosti svojih izdelkov v primerih zlorabe in nepooblaščenega dostopa do sistema dostopa.

ekey je pri razvoju, načrtovanju in izdelavi izdelkov upošteval naslednja priporočila in smernice:

  • Priporočila Zveznega urada za informacijsko varnost www.bsi.bund.de
  • Priporočila VdS Schadenverhütung GmbH (zaupanje skozi varnost) za sisteme za nadzor dostopa www.vds.de

Da bi dosegli naše standarde kakovosti informacij, smo za vas pripravili lastno spletno stran z najpomembnejšimi in najpogosteje zastavljenimi vprašanji ter pripadajočimi odgovori.

>>> Tukaj boste našli odgovore na najpogostejša vprašanja!

Ali je mogoče rešitev za dostop s prstnim odtisom ekey od zunaj zmanipulirati, da se vrata odprejo?

Ne. S sistemom ni mogoče manipulirati od zunaj. Tudi na silo ne, saj sta čitalnik prstnih odtisov in krmilnik fizično ločena. Impulz za odpiranje daje krmilnik v zaščitenem notranjem prostoru. Poleg tega sistema ni mogoče upravljati prek interneta, saj ni povezan z njim.

Ali so v sistemu shranjene skrite avtorizacije dostopa za proizvajalca?

Ne. ekey v sistem ni shranil nobene možnosti (tovarniške kode itd.), ki bi jo lahko odprl tehnik. Lastnik (tudi skrbnik) je edina oseba, ki lahko ponastavi tovarniške nastavitve sistema s pomočjo šestmestne kode skrbnika, ki jo določi sama.

Ali obstaja zavarovalno kritje z rešitev dostopa s čitalnikom prstnih odtisov?

Za zavarovalno zaščito je nepomembno, ali se zaklepanje sproži mehansko s ključem ali elektronsko s čitalnik prstnih odtisov. Zavarovalno kritje načeloma obstaja le, če je dostop pravilno zaklenjen. Če se vrata samo »zaprejo v ključavnico«, se ne štejejo za zaklenjena.

Aplikacija ekey home: Ali lahko deaktivirate varnostno kodo aplikacije?

Za varnostno poizvedbo za aplikacijo je potrebna 4- do 6-mestna varnostna koda aplikacije. Če ima vaša mobilna naprava mehanizme za varno zaklepanje (čitalnik prstnih odtisov, kodo itd.), lahko zahtevo za varnostno kodo aplikacije deaktivirate v razdelku ADMINISTRACIJA.

Aplikacija ekey home: Čitalnik prstnih odtisov ni mogoče najti prek povezave Bluetooth. Kaj storiti?

Bluetooth lahko znova aktivirate: Vstopite v skrbniški meni in povlecite kateri koli skrbniški prst čez senzor. V tovarniških nastavitvah je funkcija Bluetooth aktivna. Ponastavitev napajanja bo torej ponovno aktivirala tudi funkcijo Bluetooth.

Aplikacija ekey home: Kako daleč je lahko mobilna naprava od čitalnik prstnih odtisov, ne da bi prekinili povezavo Bluetooth?

Doseg povezave Bluetooth v prostem radijskem polju je 10 metrov. Vendar se lahko ta razdalja razlikuje glede na položaj namestitve in zgradbo stavbe.

Ali je mogoče iz odtisnjenega prstnega odtisa (npr. na kozarcu) narediti uporaben umetni prst za odpiranje vrat?

ekey se zanaša na več zaščitnih ukrepov pred manipulacijo z umetnimi prsti: Po eni strani se takoj, ko položite prst na tipalo, zaradi prevodnosti žive kože in po drugi strani pri algoritemskem vrednotenju podatkov preveri, ali biometrične lastnosti izvirajo s prsta živega človeka.

Poleg tega je skoraj nemogoče izdelati uporaben umetni prstni odtis. Lastnosti bi lahko prenesli na umetni prst z veliko kriminalne energije, še več strokovnega znanja in pod najboljšimi laboratorijskimi pogoji.

Povzetek: v teoriji je to mogoče, v praksi pa skoraj nemogoče.

Aplikacija ekey home: Kako lahko nastavim kodo za seznanjanje uporabnikov?

Shranite lahko kodo uporabniškega sklopa.

  1. Zaženite aplikacijo ekey home.
  2. Izberite ADMINISTRACIJA.
  3. Izberite SPREMENI VARNOSTNE KODE.
  4. V ustrezno polje vnesite želeno kodo uporabniškega sklopa.
  5. Vnose potrdite s Spremeni (Android) ali Končano (iOS).

To kodo uporabniškega sklopa lahko posredujete osebi po lastni izbiri.
S to uporabniško kodo za seznanjanje lahko ta izbrana oseba izvede naslednja dejanja s svojo mobilno napravo:

  • Odpreti vrata;
  • Omogočite ali onemogočite varnostno kodo aplikacije;
  • Spremenite varnostno kodo aplikacije;
  • Ponastavite povezavo med čitalnik prstnih odtisov in vašo mobilno napravo.

Aplikacija ekey home: Kako lahko združim svojo mobilno napravo z novim čitalnik prstnih odtisov?

Za prvo seznanjanje potrebujete kodo za seznanjanje naprave in varnostno kodo aplikacije. Obe kodi sta privzeto nastavljeni na 9999.

  1. Zaženite aplikacijo ekey home.
  2. Dotaknite se vnosne površine (Android) ali pritisnite Iskanje (iOS). Aplikacija išče razpoložljive naprave Bluetooth.
  3. Izberite svoj čitalnik prstnih odtisov Bluetooth ekey.
  4. Samo Android: Pritisnite Prijava.
  5. Vnesite tovarniško kodo za seznanjanje naprave 9999. (LED statusa sveti modro, lučka LED funkcije na levi sveti oranžno.)
  6. Pritisnite Naprej. Mobilna naprava je seznanjena s čitalnik prstnih odtisov Bluetooth.
  7. Vnesite novo 6-mestno kodo za seznanjanje naprave. Pri prvem seznanjanju sistema morate iz varnostnih razlogov spremeniti tovarniško kodo za seznanjanje naprave. Zabeležite si to, saj je potrebno za seznanjanje drugih mobilnih naprav.
  8. Pritisnite Spremeni (Android) ali Naprej (iOS).
  9. Vnesite tovarniško varnostno kodo aplikacije 9999.
  10. Pritisnite Naprej.

Povezava med čitalnik prstnih odtisov Bluetooth in mobilno napravo je vzpostavljena. Sistem normalno deluje.
Zdaj lahko programirate in upravljate sistem dostopa s čitalnikom prstnih odtisov z aplikacijo ekey home.

Aplikacija ekey home: Ali je mogoča povezava z več čitalniki prstnih odtisov?

Aplikacija ekey home vam omogoča upravljanje več čitalnikov prstnih odtisov Bluetooth. Če želite preklopiti med dvema čitalnikoma prstnih odtisov Bluetooth, morate ponastaviti povezavo med čitalnik prstnih odtisov Bluetooth in mobilno napravo.

Pri ponastavitvi seznanjanja se shranjena imena relejev in uporabniške slike izbrišejo. Uporabniška imena in pooblastila ostanejo shranjena na čitalnik prstnih odtisov Bluetooth.

  1. Zaženite aplikacijo ekey home.
  2. Izberite ADMINISTRACIJA.
  3. Izberite PONASTAVITEV ZDRUŽENJA.
  4. Ponastavitev potrdite z Nadaljuj.

Povezava med čitalnik prstnih odtisov Bluetooth in mobilno napravo je bila ponastavljena.

Zdaj lahko povežete še en čitalnik prstnih odtisov Bluetooth.

Aplikacija ekey home: Kako lahko spremenim varnostno kodo?

Varnostno kodo lahko kadar koli spremenite:

  • varnostna koda aplikacije
  • skrbniško kodo za seznanjanje
  • uporabniško kodo za seznanjanje
  • varnostno kodo krmilne enote
  1. Izberite ADMINISTRACIJA.
  2. Izberite SPREMENI VARNOSTNE KODE.
  3. Spremenite želeno kodo.
  4. Pritisnite Spremeni (Android) ali Končano (iOS).

Izbrana varnostna koda je bila spremenjena.

Aplikacija ekey home: Pozabljena koda—kako lahko ponastavim čitalnik prstnih odtisov?

Povezavo med čitalnik prstnih odtisov Bluetooth in mobilno napravo lahko ponastavite prek aplikacije, če ste pozabili varnostno kodo aplikacije. Med ponastavitvijo se tudi varnostna koda aplikacije ponastavi na tovarniško vrednost 9999.

  1. Zaženite aplikacijo ekey home.
  2. Vnesite napačno varnostno kodo aplikacije.
  3. Vnos potrdite z gumbom Naprej.
  4. Izberite PONASTAVITEV ZDRUŽENJA.
  5. Ponastavitev potrdite z Nadaljuj.

Aplikacija ekey home: Kako lahko deaktiviram funkcijo Bluetooth?

V tovarniških nastavitvah je funkcija Bluetooth aktivna. Funkcijo Bluetooth lahko onemogočite:

  1. Zaženite aplikacijo ekey home.
  2. Izberite ADMINISTRACIJA.
  3. Izberite STANJE SISTEMA.
  4. V NASTAVITVAH BLUETOOTH omogočite »Izklopi Bluetooth po 15 minutah«.

S to nastavitvijo se Bluetooth na čitalnik prstnih odtisov izklopi po 15 minutah v enem od naslednjih primerov:

  • Nobena mobilna naprava ni bila povezana;
  • Vsaj en prst je bil shranjen.

Bluetooth lahko znova aktivirate: Vstopite v skrbniški meni in povlecite kateri koli skrbniški prst čez senzor.

Aplikacija ekey home: Kako zapustiti demo način?

Pod ADMINISTRACIJA in Ponastavitev seznanjanja (Nadaljuj).

Koliko prstov/oseb lahko prihranite v rešitev dostopa ekey home?

ekey home lahko shrani do 99 prstov. Priporočamo shranjevanje 2 prstov na uporabnika.
Več informacij o rešitev dostopa ekey home najdete tukaj.

Krmilnik ekey home nadometni ali integra na zaslonu prikazuje E0

Velja za vse krmilnik nadometni in integra.
Ni podatkovne povezave z enoto za registracijo. Preverite ožičenje in napajanje.

Krmilnik ekey home nadometni ali integra namestitev na zaslonu prikazuje E2

Trikrat je bila vnesena napačna varnostna koda. Sistem bo zaklenjen za 30 minut.
Po 30 minutah vnesite pravilno varnostno kodo. 30-minutna blokada poteče le, če sta napajanje in podatkovna povezava neprekinjeni.

Če zaklepanje ne poteče po 30 minutah, se obrnite na podporo ekey >>> Sistem zahtevek ekey

Različna LED stanja čitalnika prstnih odtisov

  • LED statusa utripa oranžno: ni povezave vodila s krmilnik>>> Preverite ožičenje ali zaženite napravo.
  • LED dioda stanja utripa modro: pripravljenost za shranjevanje prstnih odtisov (krmilnik ekey home mini, krmilnik ekey home micro, krmilnik ekey home micro plus).
  • LED dioda stanja sveti oranžno: pripravljeno za shranjevanje prstnih odtisov (krmilnik ekey home integra, krmilnik ekey home integra plus, krmilnik ekey home ZPD).
  • Vse LED diode svetijo rdeče, če sistem še ne deluje: Način zaklepanja. Po priklopu na omrežno napetost imate na voljo pet minut, da sistem zaženete in prihranite prste. Izključite sistem iz omrežne napetosti in ga ponovno priključite nanj. Zdaj lahko vnesete prste.
  • Status LED sveti modro: Naprava normalno deluje.
  • Statusna LED med delovanjem nenadoma utripa modro: Ta prikaz napake ima lahko več vzrokov. Obrnite se na podporo ekey.
  • LED statusa sveti zeleno: Zaznan je bil prst ali RFID.
  • LED dioda stanja sveti rdeče: Prst ali RFID ni bil prepoznan.
  • LED dioda stanja utripa rdeče/zeleno: Senzor čitalnik prstnih odtisov brez funkcije RFID je umazan ali pokvarjen. >>> Senzor očistite.
  • LED dioda stanja sveti modro, leva LED dioda funkcije pa utripa rdeče/zeleno: Senzor čitalnik prstnih odtisov s funkcijo RFID je umazan ali pokvarjen, vendar funkcija RFID še vedno deluje. >>> Senzor očistite.
  • Desna funkcijska LED utripa oranžno: Spremeniti morate koncept delovanja. Preklopite z upravljanja čitalnika prstnih odtisov s skrbniškim prstom na upravljanje z mobilno napravo. Če vaš čitalnik prstnih odtisov ni čitalnik prstnih odtisov Bluetooth, ponastavite sistem na tovarniške nastavitve in ga nato znova zaženite.

Zakaj statusna LED med delovanjem nenadoma utripa modro?

Ta prikaz napake ima lahko več vzrokov. Obrnite se na podporo ekey.

Zakaj so vse LED diode rdeče na sistemu, ki še ni bil zagnan?

Čitalnik prstnih odtisov je v načinu zaklepanja. Po priklopu na omrežno napetost imate na voljo pet minut, da sistem zaženete in prihranite prste. Izključite sistem iz omrežne napetosti in ga ponovno priključite nanj. Zdaj lahko vnesete prste.

Kako lahko posodobim čitalnik prstnih odtisov?

Čitalnik prstnih odtisov lahko posodobite s svojo mobilno napravo z operacijskim sistemom Android. Posodobitev ni mogoča z operacijskim sistemom iOS. Podatke o posodobitvi najdete tudi v aplikaciji ekey home pod STANJE SISTEMA.

Zakaj desna LED lučka funkcije utripa oranžno?

Spremeniti morate način uporabe. Preklopite z upravljanja čitalnika prstnih odtisov s skrbniškim prstom na upravljanje z mobilno napravo. Če vaš čitalnik prstnih odtisov ni čitalnik prstnih odtisov Bluetooth, ponastavite sistem na tovarniške nastavitve in ga nato znova zaženite.

Koliko prstov/oseb je mogoče shraniti v rešitev dostopa ekey multi?

ekey multi lahko shrani do 99 prstov. Priporočamo shranjevanje 2 prstov na uporabnika.
Dodatne informacije o rešitvi dostopa ekey multi so na voljo tukaj.

ekey net converter LAN ni mogoče najti?

Upoštevajte, da ima vsak dobavljeni ekey net CV LAN IP naslov 192.168.1.250 ex works. Če želite to najti v svojem omrežju, bi morali biti idealno tudi v območju 192.168.1.x. Za upravljanje pretvornika lahko uporabite nameščeni program ekey net converter LAN config.

Da bi ga našli, morate upoštevati naslednje točke:

  • Oddajanje naslova MAC mora biti aktivno v omrežju (različni usmerjevalniki ali stikala sloja 3 lahko to blokirajo),
  • Na voljo morajo biti vrata 58000-58018, po potrebi onemogočite požarni zid.

Če vaše omrežje uporablja različne naslove IP (različno podomrežje), lahko poiščete ekey net CV LAN s pomočjo gumba Za ročno izbiro ali poskusite dodeliti IP z uporabo naslova MAC.

Če status konfiguracije ekey net CV LAN ni znan, ga ponastavite z gumbom za ponastavitev (pritisnite za 5 sekund).

Na ekey net CV LAN se lahko neposredno povežete tudi s prenosnim računalnikom, ki ima fiksni naslov IP (npr.: 192.168.1.10), in napravi določite ustrezen naslov IP za vaše omrežje.

Kako naj nadaljujem s selitvijo strežnika ekey net?

1. Namestite svojo številko licence na nov strežnik. To najdete v programu Upravitelj licenc ali uporabite datoteko KFU, ki ste jo prejeli ob nadgradnji s 3 na 4.

Če ju nimate, se obrnite na podporo ekey s kopijo računa (na njem morajo biti navedeni vsi stenski čitalnik prstnih odtisov).

2. Ustvarite varnostno kopijo datoteke ekey net.netdata iz starega strežnika. Ta se nahaja v enem od naslednjih imenikov:

c:ekey net DB
c: TOCA net DB

oz

d:ekey net DB
d:TOCA neto DB

3. Ustavite naslednje storitve sistema Windows:

  • ekey service guard
  • ekey masterserver
  • ekey terminalserver

4. Zamenjajte novi ekey net.netdata s svojo varnostno kopijo.

5. Zaženite zgornje storitve.

Zdaj se je možno prijaviti s starimi podatki. Po potrebi dodelite novo IME računalnika terminalskemu strežniku pod Terminali.

6. Aktivirajte licenco z istim e-poštnim naslovom kot na starem strežniku.

Posodobitev strežnika DNS Windows blokira vrata ekey net

Posodobitev varnostne storitve Microsoft DNS 953230 (MS08-037) lahko blokira naša vrata UDP, ker se storitev DNS zažene pred in blokira storitev MS Message Queuing.

Poskusite ustaviti storitev DNS in nato znova zagnati storitev MS Message Queuing. Če se nato znova zažene, lahko rezervirate vrata v registru.

To lahko najdete na:

  • Regedit
  • HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetServicesTcpipParameters
  • RESERVED PORTS 58000-58019

Če polje še ne obstaja, ustvarite novo.

Polje je Type: vrednost večdelnega niza.

Koliko prstov je mogoče shraniti v ekey net?

Glede na zmogljivost računalnika lahko ekey net upravlja več tisoč uporabnikov. Odvisno od tega, kateri terminal ekey net se uporablja, je mogoče shraniti od 40 do 2 000 prstov. Opozorilo: Število uporabnikov ni enako številu prstov!

Kje lahko najdem najnovejšo različico ekey net 3?

Če želite posodobiti zelo staro različico, npr. 3.1 ali 3.2, na ekey net generacije 4.x, je treba najprej posodobiti različico 3.4.3, da se lahko podatkovna baza pravilno prenese.

Če želite to narediti, se obrnite na našo skupino za podporo: support@ekey.net .

Izgubil sem licenco za ekey net! Kaj naj naredim?

Licenčnega ključa/številke ni mogoče zamenjati.

Prosimo, najprej vprašajte svojega prodajalca, kje ste ga kupili. Če številke licence ne najdete tam, se obrnite na podporo ekey s kopijo računa. >>> Kontaktna podpora

Raziskovanje na naših strežnikih je plačljivo.

Moj odjemalski računalnik ekey net se ne more prijaviti na strežnik. Kaj bi lahko bil razlog?

Če ne morete vzpostaviti povezave z glavnim strežnikom na odjemalskem računalniku, je to lahko posledica naslednjega razloga:

HOSTNAME strežnika ni mogoče razrešiti.
Omrežje ne najde imena strežnika v omrežju ali prehitro preneha z iskanjem.
Poskusite s pinganjem strežnika (DOSov poziv »ping servername«).
Poskusite pingati strežnik (poziv DOS »ping IP address«).

Vnesite naslove drug drugega v datoteko gostiteljev na strežniku in odjemalcu.

Če želite to narediti, uredite datoteko c:windowssystem32driversetchosts na odjemalcu.

Koda: izberite vse

# Copyright (c) 1993-2009 Microsoft Corp.
#
# This is a sample HOSTS file used by Microsoft TCP/IP for Windows.
#
# This file contains the mappings of IP addresses to host names. Each
# entry should be kept on an individual line. The IP address should
# be placed in the first column followed by the corresponding host name.
# The IP address and the host name should be separated by at least one
# space.
#
# Additionally, comments (such as these) may be inserted on individual
# lines or following the machine name denoted by a ‘#’ symbol.
#
192.168.1.200 ekeyserver

Odjemalec zdaj ve, da ima strežnik ekey IP 192.168.200. Enako storite na strežniku!

Npr.

# Copyright (c) 1993-2009 Microsoft Corp.
#
# This is a sample HOSTS file used by Microsoft TCP/IP for Windows.
#
# This file contains the mappings of IP addresses to host names. Each
# entry should be kept on an individual line. The IP address should
# be placed in the first column followed by the corresponding host name.
# The IP address and the host name should be separated by at least one
# space.
#
# Additionally, comments (such as these) may be inserted on individual
# lines or following the machine name denoted by a ‘#’ symbol.
#192.168.1.210 clientpc

Nato ponovno zaženite obe napravi ali v ukazno vrstico vnesite naslednje: ipconfig /flushdns.

Če to ne deluje, se obrnite na skrbnika omrežja in preverite požarne zidove in upravljana stikala/vozlišča, če je na voljo.

Ali lahko vseeno posodobim ekey net različice 2 ali 3?

Postopek je razmeroma zapleten, saj je treba izvesti različne vmesne posodobitve (npr. na ekey net različico 3.4.3). To lahko opravi le partner ekey! Posodobitve so plačljive.

Konverter LAN proizvajalca »MOXA« niso več podprti. Tukaj morate uporabiti ekey net CV LAN. čitalnik prstnih odtisov, krmilnik in konverter LAN bo morda treba razstaviti in poslati v podjetje ekey.

Licence ekey net 4 je treba generirati na starem sistemu s programsko opremo checkupdate.exe ali jih zahtevati pri ekeyju s kopijo vašega računa (število nameščenih čitalnik prstnih odtisov).