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FAQ2020-11-26T14:27:51+01:00

FAQ

Preguntas frecuentes

Preguntas sobre la huella dactilar de ekey uno

¿Tiene alguna pregunta sobre la solución de adaptación de ekey uno? Las respuestas a las preguntas más frecuentes se pueden encontrar aquí:
ekey uno FAQ

Preguntas frecuentes

Si tiene alguna pregunta sobre las soluciones de acceso a la huella dactilar de la llave electrónica o problemas para usarlas, encontrará las respuestas a las preguntas más frecuentes aquí. Si sus preguntas no son respondidas aquí, también puede contactarnos directamente:
ekey TICKETSYSTEM

ekey home App: Código olvidado, ¿cómo puedo reiniciar el escáner de dedos?2020-12-01T08:31:45+01:00

Puedes restablecer el emparejamiento entre el escáner de dedos Bluetooth y el dispositivo móvil a través de la aplicación si olvidas el código de seguridad de la aplicación. El código de seguridad de la aplicación también se restablece al valor de fábrica 9999 cuando se restablece la aplicación.

  1. Inicie la aplicación ekey home app.
  2. Escriba un código de seguridad de la aplicación incorrecto.
  3. Confirma la entrada con Siguiente.
  4. Seleccione REINICIAR COPIA.
  5. Confirma el reinicio con continuar.
ekey home App: ¿A qué distancia puede estar el dispositivo móvil del escáner de dedos sin interrumpir la conexión Bluetooth?2020-12-01T08:31:51+01:00

El rango de campo libre inalámbrico de la conexión Bluetooth es de 10 m. Sin embargo, esto puede variar dependiendo de la situación de la instalación y la estructura del edificio.

ekey home App: El escáner de dedo no se puede encontrar a través de Bluetooth. ¿Hacer qué?2020-12-01T08:31:50+01:00

Puedes activar el Bluetooth de nuevo: Entra en el menú de administración y arrastra cualquier dedo de administración a través del sensor. La función Bluetooth está activa en la configuración de fábrica. Por lo tanto, un restablecimiento de la energía también reactivará la funcionalidad del Bluetooth.

¿Por qué todos los LEDs se encienden en rojo cuando el sistema aún no está en funcionamiento?2020-12-01T08:31:56+01:00

El escáner de dedos está en modo de bloqueo Tiene cinco minutos después de conectar la fuente de alimentación para iniciar el sistema y guardar los dedos. Desconecte el sistema del voltaje de la red y vuelva a conectarlo a la red. Ahora puedes salvar los dedos.

¿Qué mantenimiento requieren los escáneres de dedo de ekey?2020-12-01T08:29:18+01:00

El sistema es básicamente libre de mantenimiento. La superficie del sensor del escáner de dedo es prácticamente autolimpiable debido a su uso repetido (tirar de los dedos). Si el escáner de dedo aún se ensucia, límpielo con un paño húmedo (no mojado) que no se rasque. Son adecuados los hisopos de algodón, la microfibra y los paños de gafas. No son adecuados todos los tejidos que contienen algodón, las toallas y pañuelos de papel, las esponjas de cocina, las toallas de cocina humedecidas y los rollos de cocina. Usar agua pura sin aditivos de detergente. Proceda con cuidado en el área del sensor.

Si es necesario desinfectar todo el escáner de dedo incluyendo el sensor, puede usar agentes acuosos y a base de alcohol. Sin embargo, estos deberían ser capaces de secarse rápidamente en el área del sensor. La laca del escáner de dedo es muy resistente a todos los agentes de limpieza y desinfección comunes con un tiempo de exposición de menos de 10 minutos.

La unidad de control ekey de la superficie de la casa o integra muestra E2 en la pantalla2020-12-01T08:29:20+01:00

El código de seguridad equivocado fue introducido 3 veces. A esto le sigue un bloqueo del sistema durante 30 minutos.
Introduzca el código de seguridad correcto después de 30 minutos. El bloqueo de 30 minutos sólo funciona cuando la fuente de alimentación y la conexión de datos son continuas.

Si la cerradura no se apaga después de 30 minutos, contacta con el soporte de ekey >>> SISTEMA DE ENTRADAS ekey

¿Cuántos dedos/personas se pueden almacenar en una solución de acceso ekey-home?2020-12-01T08:29:21+01:00

ekey home puede almacenar hasta 99 dedos. Recomendamos guardar 2 dedos por usuario.
Más información sobre la solución de acceso a la casa se puede encontrar aquí.

¿Por qué el LED de la función correcta parpadea en naranja?2020-12-01T08:32:04+01:00

Debe cambiar el concepto de funcionamiento: pasar de la administración del escáner de dedos mediante el dedo de la administración a la administración mediante un dispositivo móvil. Si su escáner de dedo no es un escáner de dedo Bluetooth, restablezca el sistema a la configuración de fábrica y vuelva a ponerlo en funcionamiento.

¿En qué rango de temperatura se pueden usar los escáneres de dedo de ekey?2020-12-01T08:29:22+01:00

El sistema funciona de forma fiable y ha sido probado en una ventana de temperatura de -25 °C a +70 °C. de baterías recargables, en un rango de temperatura de -20 °C a +60 °C.

¿Cómo procedo cuando muevo el servidor de ekey-net?2020-12-01T08:29:25+01:00

1. Instale su número de licencia en el nuevo servidor. Puedes encontrarlos en el programa Gestor de licencias o usar el archivo KFU obtenido al actualizar de 3 a 4.

Si no tiene ambos, por favor contacte con nuestro soporte con una copia de su factura (todos los escáneres de dedo montados en la pared deben estar ahí).

2. Desde el antiguo servidor, guarda el archivo ekey net.netdata que se puede encontrar en uno de los siguientes directorios:

c:ekey net DB
c:TOCA net DB

o

d:ekey net DB
d:TOCA net DB

3. Detener los siguientes servicios de Windows

  • guardia de servicio ekey
  • servidor maestro de ekey
  • servidor de terminal ekey

4. Reemplaza el nuevo ekey net.netdata con tu copia de seguridad.

5. Iniciar los servicios anteriores.

Ahora es posible registrarse con sus antiguos datos. Bajo Terminales asigna el nuevo NOMBRE DE LA PC al servidor de la terminal si es necesario.

6. Activar la licencia con la misma dirección de correo electrónico que en el antiguo servidor.

¡El dedo es mal reconocido!2020-12-01T08:29:32+01:00

Para poder utilizar su producto ekey de manera óptima, por favor tenga en cuenta nuestros >>>Consejos & Trucos

ekey home App: ¿Cómo salir del modo demo?2020-12-01T08:32:07+01:00

Bajo ADMINISTRACIÓN y Reiniciar acoplamiento (Continuar).

¿Cuál es la diferencia entre garantía y garantía?2020-12-01T08:29:46+01:00

Una reclamación de garantía siempre existe sólo si se ha hecho una declaración de garantía (siempre voluntaria); la garantía es una obligación legal para con el consumidor.

Como estamos convencidos de que nuestros productos están hechos para el futuro, generalmente concedemos una garantía de 36 meses en todos los productos ekey. Excepción: Baterías y pantallas LCD compradas después del 1 de octubre de 2014

Puede extender la GARANTÍA DE CALIDAD de ekey de 3 años por 2 años más. Registre su producto dentro de las 4 semanas desde la fecha de compra y disfrute de los 5 AÑOS DE GARANTÍA DE CALIDAD de ekey.

>>> Haga clic aquí para la extensión de la garantía de ekey.

¿Qué significa “inscripción”?2020-12-01T08:29:52+01:00

Si agrega un nuevo usuario, su huella digital debe ser escaneada e inscrita.

¿Cómo limpio un teclado de ekey?2020-12-01T08:33:37+01:00

Limpie el teclado de ekey de vez en cuando para eliminar la suciedad con un paño húmedo (no mojado) que no se rasque. Las microfibras y las telas para gafas, también los bastoncillos de algodón, son los más adecuados. Los tejidos que contienen algodón, las toallas y pañuelos de papel, las esponjas de cocina, las toallas de té húmedas y los rollos de cocina no son adecuados. Usar sólo agua pura sin aditivos de detergente.

Si es necesario desinfectar el teclado de la tecla e, puede utilizar agentes acuosos y a base de alcohol. La superficie del teclado ekey es altamente resistente a todos los agentes de limpieza y desinfección comunes con un tiempo de exposición de menos de 10 minutos.

ekey net convertidor LAN no se encuentra?2020-12-01T08:30:01+01:00

Por favor, tenga en cuenta que cada ekey net CV LAN entregado de fábrica tiene la dirección IP 192.168.1.250. Para encontrarlo en su red, también debería estar en el rango de 192.168.1.x. Puedes manejar el convertidor con el programa ekey net converter LAN config instalado.

Para que pueda ser encontrado, debe observar los siguientes puntos:

  • La difusión de la dirección MAC debe estar activa en la red (varios enrutadores o interruptores de capa 3 pueden bloquearla),
  • Los puertos 58000-58018 deben estar disponibles, desactivar el firewall si es necesario.

Si su red utiliza otras direcciones IP (subredes diferentes), puede buscar la red ekey net CV LAN haciendo clic en el botón Selección manual o intentar asignar una IP utilizando la dirección MAC.

Si se desconoce el estado de configuración de la red ekey net CV LAN, restáurela pulsando el botón de restablecimiento (púlselo durante 5 segundos).

También puede conectarse directamente a la red ekey net CV LAN con un portátil que tenga una dirección IP fija (por ejemplo: 192.168.1.10) y darle al dispositivo una dirección IP adecuada para su red.

Mi PC cliente de ekey-net no puede conectarse al servidor. ¿Cuál podría ser la razón?2020-12-01T08:33:35+01:00

Si no puede establecer una conexión con el servidor maestro en el PC cliente, esto puede tener la siguiente razón:

El NOMBRE DEL SERVIDOR no puede ser resuelto.
La red no puede encontrar el nombre del servidor en la red o deja de buscar demasiado rápido.
Intenta hacer ping al servidor (DOS pide “ping nombre del servidor”).
Intenta hacer ping al servidor (DOS pide “ping a la dirección IP”).

Tanto en el servidor como en el cliente, introduzca la dirección respectiva del otro en el archivo de Hosts.

Para ello, edita el archivo c:windowssystem32driversetchosts en el cliente.

Código: Seleccione todo…

# Copyright (c) 1993-2009 Microsoft Corp.
#
# Este es un archivo HOSTS de muestra usado por Microsoft TCP/IP para Windows
#
# Este archivo contiene las asignaciones de las direcciones IP a los nombres de host Cada uno
# La entrada debe mantenerse en una línea individual La dirección IP debe
# se colocará en la primera columna seguida del nombre del anfitrión correspondiente
# La dirección IP y el nombre del host deben estar separados por lo menos por una
# espacio.
#
# Además, los comentarios (como estos) pueden ser insertados en el individuo
# líneas o siguiendo el nombre de la máquina denotado por un símbolo ‘#’.
#
192.168.1.200 ekeyserver

El cliente sabe ahora que el servidor de la llave electrónica tiene la IP 192.168.200. ¡Haz lo mismo en el servidor!

Z. B.

# Copyright (c) 1993-2009 Microsoft Corp.
#
# Este es un archivo HOSTS de muestra usado por Microsoft TCP/IP para Windows
#
# Este archivo contiene las asignaciones de las direcciones IP a los nombres de host Cada uno
# La entrada debe mantenerse en una línea individual La dirección IP debe
# se colocará en la primera columna seguida del nombre del anfitrión correspondiente
# La dirección IP y el nombre del host deben estar separados por lo menos por una
# espacio.
#
# Además, los comentarios (como estos) pueden ser insertados en el individuo
# líneas o siguiendo el nombre de la máquina denotado por un símbolo ‘#’.
#192.168.1.210 clientpc

Reinicie ambos dispositivos o introduzca lo siguiente en la línea de comandos: ipconfig /flushdns.

Si esto no es efectivo, por favor contacte con su administrador de red y compruebe los cortafuegos y, si es necesario, los switches/hubs gestionados.

La unidad de control ekey home Surface-mounted or integra muestra E0 en la pantalla2020-12-01T08:30:02+01:00

Válido para todas las unidades de control montadas en superficie e integradas.
No hay conexión de datos con la unidad de adquisición. Revise el cableado y la fuente de alimentación.

La actualización del servidor DNS de Windows bloquea los puertos ekey-net2020-12-01T08:33:38+01:00

La actualización del servicio de seguridad del DNS de Microsoft 953230 (MS08-037) puede bloquear nuestros puertos UDP porque el servicio de DNS se inicia antes que el servicio de colas de mensajes de MS y lo bloquea.

Intenta detener el servicio DNS y luego reinicia el servicio de colas de mensajes MS. Si está funcionando de nuevo, puede reservar el puerto en el registro.

Puedes encontrar esto debajo:

  • Regedit
  • HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMControl de CorrienteSetServicesTcpipParameters
  • PUERTOS RESERVADOS 58000-58019

Si el campo no existe todavía, créalo de nuevo.

El campo es un tipo: valor de la cadena multiparte.

¿Cuántos dedos/personas se pueden almacenar en una solución ekey-multiacceso?2020-12-01T08:33:38+01:00

ekey multi puede almacenar hasta 99 dedos. Recomendamos guardar 2 dedos por usuario.
Más información sobre la ekey solución de acceso múltiple se puede encontrar aquí.

¿Cuántos dedos se pueden almacenar en la red de ekey?2020-12-01T08:33:38+01:00

Dependiendo del rendimiento de la computadora, ekey net puede manejar varios miles de usuarios. Dependiendo de la terminal ekey-net que se utilice, se pueden almacenar entre 40 y 2.000 dedos. Atención: ¡El número de usuarios no es igual al número de dedos!

¿Dónde puedo encontrar la última versión 3 de ekey-net?2020-12-07T07:49:00+01:00

Si se quiere actualizar desde una versión muy antigua, por ejemplo 3.1 o 3.2, a ekey-net-Generación-4.x, es necesario actualizar primero a la versión 3.4.3, para que la base de datos pueda ser transferida correctamente.

La actualización se puede encontrar aquí ekey net 3.4.3.

¿Funcionan los escáneres de dedos de ekey aunque me lastime el dedo?2020-12-01T08:33:41+01:00

Básicamente, sí. Sólo en el caso de lesiones graves (cortes profundos, quemaduras graves, …) se producen problemas de detección.
Nuestra recomendación: Guardar (al menos) un segundo dedo, preferiblemente de la otra mano, por razones de seguridad.

¿Qué tan segura es la solución de acceso a la huella digital de una llave electrónica?2020-12-01T08:33:42+01:00

ekey garantiza el más alto nivel de seguridad de sus productos contra el uso indebido y el acceso no autorizado al sistema de acceso.

ekey ha tenido en cuenta las siguientes recomendaciones y directrices en el desarrollo, la construcción y la producción de los productos:

  • Recomendaciones de la Oficina Federal de Seguridad de la Información www.bsi.bund.de
  • Recomendaciones de VdS Schadenverhütung GmbH (Confianza a través de la seguridad) para los sistemas de control de acceso www.vds.de

Para cumplir con nuestros estándares de calidad también en términos de información, hemos compilado un sitio web separado con las preguntas más importantes y más frecuentes y las correspondientes respuestas.

>>> Aquí encontrará las respuestas a las preguntas más frecuentes.

¿Están almacenadas en el sistema las autorizaciones de acceso ocultas del fabricante?2020-12-01T08:33:42+01:00

No. ekey no tiene posibilidad (código de fábrica, etc.) de ser abierto por un técnico almacenado en el sistema. El propietario (también el administrador) es la única persona que puede restablecer el sistema a los valores predeterminados de fábrica utilizando un código de administrador de 6 dígitos definido por él mismo.

Varios estados de LED del escáner de dedo2020-12-01T08:33:42+01:00
  • El LED de estado parpadea en naranja: no hay conexión de bus con la unidad de control >>>> Comprueba el cableado o pon el dispositivo en funcionamiento.
  • El LED de estado parpadea en azul: listo para la grabación de los dedos (ekey unidad de control de casa mini, ekey unidad de control de casa micro, ekey unidad de control de casa micro plus).
  • El LED de estado se ilumina en naranja: listo para la grabación de los dedos (ekey home control unit integra, ekey home control unit integra plus, ekey home control unit REG ).
  • Todos los LEDs se encienden en rojo cuando el sistema no está aún en funcionamiento: Modo de bloqueo. Tienes cinco minutos después de conectar la fuente de alimentación para poner en marcha el sistema y guardar los dedos. Desconecte el sistema del voltaje de la red y vuelva a conectarlo a la red. Ahora puedes salvar los dedos.
  • El LED de estado se ilumina en azul: El dispositivo está en funcionamiento normal.
  • El LED de estado parpadea repentinamente en azul durante el funcionamiento: Esta indicación de error puede tener varias causas. Contacta con el soporte de ekey.
  • El LED de estado se enciende en verde: Dedo o RFID ha sido detectado.
  • El LED de estado se ilumina en rojo: El dedo o la RFID no fue reconocido.
  • El LED de estado parpadea en rojo/verde: El sensor del escáner de dedos sin función RFID está sucio o roto >>>> Limpie el sensor.
  • El LED de estado se ilumina en azul y el LED de función izquierda parpadea en rojo/verde: El sensor del escáner de dedos con función RFID está sucio o roto, pero la función RFID sigue funcionando >>> Limpiar el sensor.
  • El LED de la función derecha parpadea en naranja: Debe cambiar el concepto de funcionamiento. Pasar de la administración del escáner de dedos mediante el Adminfinger a la administración mediante un dispositivo móvil. Si su escáner de dedo no es un escáner de dedo Bluetooth, restablezca el sistema a la configuración de fábrica y vuelva a ponerlo en funcionamiento.
¿Mis huellas digitales están almacenadas en el escáner de dedos de la llave electrónica?2020-12-01T08:33:44+01:00

No. Ekey no guarda huellas digitales. Se crea un patrón (plantilla) a partir de los rasgos biométricos de la huella original, como puntos únicos, terminaciones de líneas, bifurcaciones, etc. Este patrón es convertido en un código numérico binario único por el algoritmo especialmente desarrollado, almacenado y utilizado para la comparación cada vez.

¿Se puede manipular la solución de acceso de la huella dactilar ekey desde el exterior para abrir la puerta?2020-12-01T08:33:45+01:00

No. El sistema no puede ser manipulado desde el exterior. Tampoco por la fuerza, porque el escáner de dedos y la unidad de control están separados espacialmente. El impulso de apertura proviene de la unidad de control en el área interior protegida. Además, el sistema no puede ser manipulado a través de Internet, ya que no está conectado a ella.

¡He perdido mi licencia de ekey-net! ¿Qué hay que hacer?2020-12-01T08:33:47+01:00

La clave de la licencia/número de la licencia no puede ser reemplazada.

Por favor, primero pregunte a su distribuidor dónde las compró. Si el número de licencia no se encuentra allí, por favor contacte con nuestro soporte con una copia de la factura >>> contacto con el apoyo

La investigación en nuestros servidores está sujeta a una tarifa.

¿Qué es un ekey FSX o un módulo ekey?2020-12-01T08:33:48+01:00

ekey FSX es un completo escáner de dedos con una interfaz de datos abierta para la conexión a sistemas no ekey. El módulo ekey es un módulo electrónico que puede integrarse en otros dispositivos y sistemas y que proporciona funciones biométricas ekey.

¿Qué es un “vivo”?2020-12-01T08:33:50+01:00

os escáneres de dedos de la mano utilizan la tecnología de sensores de RF (ondas de radio) para comprobar el estado de la piel y así poder distinguir entre el tejido vivo y el muerto. Por lo tanto, el escáner de dedo ekey debe reconocer primero el tejido como “vivo” antes de que se pueda realizar una comparación de datos. Por lo tanto, no es posible ser más listo que el escáner de dedos con una huella o una foto dejada atrás.

¿Puedo seguir actualizando una versión 2 o 3 de ekey-net?2020-12-01T08:33:52+01:00

Aquí el procedimiento es relativamente complicado, porque hay que realizar varias actualizaciones intermedias (por ejemplo: a la versión 3.4.3 de ekey-net). ¡Esto sólo puede ser hecho por un SOCIO ekey / SOCIO Premium! Las actualizaciones están sujetas a un cargo.

Los convertidores LAN del fabricante “MOXA” ya no son compatibles. Aquí se debe usar la red de redes de CV LAN. Los escáneres de dedos, las unidades de control, los convertidores LAN, pueden tener que ser retirados y enviados a nosotros.

Las licencias ekey-net-4 pueden generarse con el software checkupdate.exe en el sistema antiguo o pueden solicitarse a ekey con la copia de su factura (número de escáneres de dedo montados).

¿Puede una puerta abrirse automáticamente en caso de un corte de energía?2020-12-01T08:33:56+01:00

No. Con una solución de acceso de huella dactilar ekey, los fallos de energía no pueden desencadenar un impulso que abra la puerta. Sólo un dedo autorizado puede disparar este impulso de apertura.

¿Existe una cobertura de seguro con una solución de acceso de huellas dactilares?2020-12-01T08:33:58+01:00

No es relevante para la cobertura del seguro si el cierre se activa mecánicamente con la llave o electrónicamente con la huella dactilar. En principio, la cobertura del seguro sólo existe si el acceso está debidamente cerrado. Si una puerta sólo “cae en el pestillo”, no se considera que esté cerrada con llave.

¿Cómo puedo abrir mi puerta en caso de un corte de energía?2020-12-01T08:34:03+01:00

Para este momento oscuro ofrecemos un UPS – una fuente de alimentación ininterrumpida – para nuestras soluciones de acceso. Esto mantiene el escáner de dedos, la unidad de control y el bloqueo del motor en funcionamiento durante varias horas. Alternativamente, se puede usar una llave, por supuesto.

¿Cómo puedo actualizar mi escáner de dedo?2020-12-01T08:30:34+01:00

Puede actualizar el escáner de dedo a través de su dispositivo móvil con el sistema operativo Android. La actualización no es posible con un sistema operativo iOS. También puedes encontrar la información de la actualización en la aplicación de ekey bajo SYSTEM STATUS.

ekey home App: ¿Cómo puedo desactivar la función Bluetooth?2020-12-01T08:34:05+01:00

La función Bluetooth está activa en la configuración de fábrica. Puedes desactivar la función Bluetooth:

  1. Inicie el >g id=”gid_0″> ekey home app.
  2. Seleccione ADMINISTRACION.
  3. Seleccione ESTADO DEL SISTEMA.
  4. Bajo BLUETOOTH SETTINGS, activar “Desactivar el Bluetooth después de 15 minutos“.

Esta configuración desactiva el Bluetooth del escáner de dedo después de 15 minutos en uno de los siguientes casos:

  • No se conectó ningún dispositivo móvil;
  • Al menos un dedo se ha salvado.

Puedes activar el Bluetooth de nuevo: Entra en el menú de administración y arrastra cualquier dedo de administración a través del sensor.

ekey home App: ¿Cómo puedo emparejar mi dispositivo móvil con un nuevo escáner de dedos?2020-12-01T08:31:06+01:00

Para el emparejamiento inicial necesitas el código de emparejamiento del dispositivo y el código de seguridad de la aplicación. Ambos códigos están ajustados de fábrica a 9999.

  1. Inicie la aplicación ekey home app.
  2. Toca el área de entrada (Android) o presiona Búsqueda (iOS). La aplicación busca dispositivos Bluetooth disponibles.
  3. Selecciona tu escáner de dedos Bluetooth de ekey.
  4. Androide sólo: Presione Logon.
  5. Introduzca el código de acoplamiento del dispositivo de fábrica 9999. (El LED de estado se ilumina en azul, el LED de función de la izquierda se ilumina en naranja)
  6. Presiona Siguiente. El dispositivo móvil está acoplado con el escáner de dedos Bluetooth.
  7. Introduce un nuevo código de emparejamiento de dispositivos de 6 dígitos. Por razones de seguridad, debe cambiar el código de emparejamiento del dispositivo de fábrica la primera vez que empareje el sistema. Recuerde esto, ya que es necesario para acoplar dispositivos móviles adicionales.
  8. Presiona Cambiar (Android) o Siguiente (iOS).
  9. Introduce el código de seguridad de la fábrica App 9999.
  10. Presiona Siguiente.

Se realizó el acoplamiento entre el escáner de dedos Bluetooth y el dispositivo móvil. El sistema está en funcionamiento normal.
Ahora puede programar y gestionar el sistema de acceso de huellas dactilares con la ekey home app.

¿Por qué el LED de estado parpadea repentinamente en azul durante la operación?2020-12-01T08:31:31+01:00

Este error de visualización puede tener varias causas. Contacta con el soporte de ekey.

ekey home App: ¿Cómo puedo definir el código de acoplamiento del usuario?2020-12-01T08:31:33+01:00

Puedes guardar un código de enlace de usuario.

  1. Inicie la aplicación ekey home app.
  2. Seleccione ADMINISTRACION.
  3. Seleccione CAMBIAR CÓDIGOS DE SEGURIDAD.
  4. Introduzca el código de vinculación de usuario deseado en el campo correspondiente.
  5. Confirma las entradas con Cambiar (Androide) o Acabado (iOS).

Puedes pasar este Código de Acoplamiento de Usuario a una persona de tu elección.
Esta persona seleccionada puede utilizar este código de emparejamiento de usuario para realizar las siguientes acciones con su dispositivo móvil:

  • Abre una puerta;
  • Habilitar o deshabilitar el código de seguridad de la aplicación;
  • Cambie el código de seguridad de la aplicación;
  • Reajuste el emparejamiento entre el escáner de dedos y su dispositivo móvil.
ekey home App: ¿Es posible una conexión con varios escáneres de dedos?2020-12-01T08:31:38+01:00

La aplicación doméstica ekey permite la administración de varios escáneres de dedos Bluetooth. Para cambiar entre dos escáneres de dedos Bluetooth, debe restablecer el emparejamiento entre el escáner de dedos Bluetooth y el dispositivo móvil.

Cuando se reinicia el acoplamiento, se borran los nombres de los relés almacenados y las imágenes de los usuarios. Los nombres de usuario y las autorizaciones permanecen almacenados en el escáner de dedos Bluetooth.

  1. Inicie la aplicación ekey home app.
  2. Seleccione ADMINISTRACION.
  3. Seleccione REINICIAR COPIA.
  4. Confirma el reinicio con continuar.

El emparejamiento entre el escáner de dedos Bluetooth y el dispositivo móvil se ha restablecido.

Ahora puedes emparejar otro escáner de dedos con Bluetooth.

ekey home App: ¿Es posible desactivar el código de seguridad de la aplicación?2020-12-01T08:31:45+01:00

El código de seguridad de 4 a 6 dígitos de la aplicación es necesario para la consulta de seguridad de la aplicación. Puede desactivar la solicitud del código de seguridad de la aplicación en ADMINISTRACIÓN si su dispositivo móvil tiene mecanismos de cierre seguros (huella dactilar, código, etc.).

ekey home App: ¿Cómo puedo cambiar un código de seguridad?2020-12-01T08:31:44+01:00

Puedes cambiar todos los códigos de seguridad en cualquier momento:

  • el código de seguridad de la aplicación
  • el código de enlace del administrador
  • el código de acoplamiento del usuario
  • el código de seguridad de la unidad de control
  1. Seleccione ADMINISTRACION.
  2. Seleccione CAMBIAR CÓDIGOS DE SEGURIDAD.
  3. Cambie el código deseado.
  4. Presiona Cambiar (Android) o Acabado (iOS).

El código de seguridad seleccionado ha sido cambiado.

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